2020年首场降雪,河北航空全力保障航班安全有序运行

中国民用航空网讯:1月5日,华北地区迎来2020年首次大范围强降雪,石家庄机场、北京大兴国际机场航班均受影响。在收到降雪预警的第一时间,河北航空高度重视,及时启动相关应急预案,石家庄基地和大兴基地同时部署,公司上下协同联动,全力保障航班安全有序运行。

河北航空充分评估恶劣天气对航班的影响,及时制定相应应对措施。运行指挥部与机场、空管等单位保持密切联系,同时及时掌握周边备降机场的运行情况,在满足运行标准情况下,确保航班安全顺畅运行。飞行部优化机组配置,强化冰雪天气飞行安全教育,确保飞行安全。飞机维修工程部根据飞机出港时间,实时优化除防冰顺序,严格按照手册要求对飞机进行除防冰,确保飞机安全适航。

大雪天气导致高速公路关闭,地面交通受阻,晚到旅客较多。0311-96699客服人员耐心接听旅客来电,为旅客出行提供最优建议和服务。地面服务保障部积极联系晚到旅客,协助旅客快速登机或办理退改签手续;空中乘务部、地面服务保障部、保卫部等安排人员及时清理登机梯上冰雪,确保旅客上下登机梯安全。从为每一位旅客安排行程,到帮助晚到旅客办理手续,再到用纸巾擦拭登机口的雪水,河北航空想旅客之所想,把真情和真心体现在全链条服务的每个环节。

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