95后地服班组长江峰:旅客肯定的眼神给予我力量

中国民用航空网讯:海航集团旗下航司西部航空认真贯彻落实习近平总书记关于疫情防控的重要指示精神,有效落实国务院联防联控机制印发的《企事业单位复工复产疫情防控措施指南》,及民航局印发的《民航建设工程复工复产疫情防控技术指南》,在积极承担抗击疫情运输保障任务履行企业社会责任的同时,科学做好防控防疫、有序实现复工复产。

作为海航人,西部航空地面服务人员致力为民航大家庭添砖加瓦,与兄弟航司同仁并肩战斗,奋力以维护温暖、温馨的服务让旅客在特殊时期依然感受到中国民航服务的高品质、人情味。

3月6日,西部航空重庆江北机场地面服务部门接到监管局通知,天津航空GS6586(郑州-重庆)航班上一名旅客为滞鄂返渝人员,在落地后例行对其检测体温,多次显示体温偏高,发热症状明显,公安、医救等部门已展开紧急处置程序。疫情就是命令,防控就是责任。接到通知后,西部航空重庆江北机场地面服务部门随即按照疫情期间应急处置流程和相关规定,积极响应并配合机场调派,投入处置工作。

西部航空重庆江北机场地面服务副班组长江峰,在心里告诉自己“一定要冷静!”因为在他眼前的是他的战友,每个人都即将踏入战场、扛起应尽的责任,每一个人的背后是一个家庭,在战场上不能允许紧张、惊慌让他们有丝毫的闪失。他以坚定的眼神直视着每一名组员的眼睛,镇静地说:“养兵千日用兵一时,战友们,我们上场的时候到了!别怕,每一个人都是彼此最坚实的依靠,背后交给我,放心!”

江峰有条不紊地安排着组员任务,并不忘提醒大家做好防护措施。随后,他第一个登机,带领着组员们在客舱里协助医救对同机旅客逐个进行体温测量。客观上,客舱中恐惧的氛围在部分旅客中蔓延开来,加上旅途的疲惫,不少旅客的情绪发生了变化。这种情绪的细微变化,细心的民航一线服务人员敏感地觉察到了,尽管江峰他们同样处在非常时期紧张的工作氛围中。江峰在维持着现场秩序中依旧不忘带着和煦的微笑,向每一名旅客致以充满正能量的问候,尽心的安抚着旅客,获得旅客们的理解和支持。旅客紧皱的眉头渐渐舒缓开来。在完成处置流程工作后,江峰在舱门口组织该航班旅客逐步下机,不少旅客都为江峰的暖心和细心道上一句真诚的“谢谢”,眼神之间传递的是互相加油打气的感动。

当天的保障任务执行完毕后,组员问江峰:“都戴着口罩呢,你怎么知道旅客在对你微笑?”江峰笑着说:“旅客微笑的眼睛里有星星,照耀着我们,温暖着我们,给予我们力量。”这个95后阳光大男孩,在挥洒热血青春中成长,收获着勇气,更学会了担当,“这是一份值得付出所有去旅行的职责。”

在此次疫情中,西部航空地面服务人员用坚定的信念和强烈的责任感,浇铸出了他们不朽的青春。

运营保障新型冠状病毒肺炎疫情防控专题抗击疫情-保障服务保障要闻航班保障服务保障

严防境外输入 上海浦东机场15小时内打造“迷你口岸”

2020-3-25 15:47:25

驰援疫区新型冠状病毒肺炎疫情防控专题服务保障要闻航班保障服务保障

“晋江—马尼拉”国际货运包机首航,满载防疫物资驰援菲律宾

2020-3-25 16:35:54

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
有新私信 私信列表
有新消息 消息中心
搜索