中国民用航空网讯（通讯员 关新苗 作者单位 海南航空控股股份有限公司）随着全国各地全面复工复产的有序恢复，健康码专属码变成了一道疫情防控的防线，机场作为城市的重要窗口，在疫情防控的环节中，扫码环节显得尤为关键。
根据疫情期间赴琼航班的相关保障要求，大连-海口的航班为每日重点保障航班之一。5月5日，五一小长假最后一天，该航班旅客人数较多，地面保障中心商务代表张珊珊和钟景旭提前来到登机口，引导并协助前往海口的旅客完成健康码的申报。在当日查验旅客健康码的过程中，其中四位旅客反复扫码后仍旧无法打开网页，因担心行程因此受影响，旅客心情较为急躁。张珊珊一边安抚旅客情绪，一边询问旅客近日是否去过重点防疫地区，在了解相关情况后，张珊珊汇报直属领导，同时向海口机场备案，最终引导旅客填写承诺书，协助旅客顺利登机，旅客们对张珊珊的真情服务表示感谢。另外，该航班老年人及儿童旅客较多，为保障航班正常关舱与真情服务，需要重点关注该群体的填报进度，在张珊珊与同事钟景旭的努力下，该航班旅客均顺利登机，之后正点起飞。
同心战疫，聚力前行。在海航，在防止疫情输入的关键时刻，还有许多像张珊珊与钟景旭一样的一线员工，他们时刻坚守在自己的岗位上，他们将“店小二”服务精神传承至今，用“真情服务”为旅客带来宾至如归的服务体验，为每一次飞行保驾护航。是他们，用汗水浇筑，将海南航空打造成为世界级航空品牌，收获SKYTRAX“世界五星级航空公司”的美誉。
