原定于晚上8点半抵达昆明的飞机，却因航班延误直到第二天凌晨4点才到达。乘客王女士认为，航班延误导致酒店入住和租车都受到影响，航空公司应该赔偿乘客的损失。对此律师表示，依据民航总局出台的相关规定，如果是航空公司自身原因导致的航班延误，航司要对旅客进行经济补偿。
6月13日下午，王女士登上了飞往昆明的中国联航KN5255次航班。根据航班的飞行计划，飞机在当天下午2点50分起飞，于下午5点40分经停四川巴中，并在晚上8点35分抵达昆明。
“起飞之前一切都是正常的，降落巴中应该是下午5点，比原计划早。”谁知降落巴中后，飞机上的广播响了起来。“各位乘客，飞机的空调系统出了故障，正在维修，请您耐心等待。”
王女士告诉记者，当晚8点飞机上的空调恢复制冷，但飞机直到第二天凌晨2点左右才起飞。根据“飞常准”APP提供信息，该航班抵达昆明的时间为凌晨4点21分。
“延误了这么长时间，我在昆明订的酒店和租的车都受影响，我希望航空公司可以赔偿我的损失。”王女士在现场提出诉求之后，并没有得到机组人员的回复。记者致电中国联航客服，对方证实了13日KN5255次航班确实出现延误，而延误原因为空调系统故障。
“这类事情经常发生，基本都是旅客自己承担损失。”一位业内人士告诉记者，如果乘坐飞机发生类似事故，建议旅客立刻联系预定的酒店说明情况。“只要提供航班延误的证据，是可以最大限度降低损失的。当然也可以提出退订或者延住，不同酒店会根据自家规定来处理。”
北京汇源律师事务所魏晓东律师表示：“根据民航总局于2004年出台了《航班延误经济补偿指导意见》，其中规定，航空公司因自身原因造成延误，时间在4小时至8小时以内，或是8小时以上，都要对旅客进行经济补偿。”
“如果旅客想将损失降到最低，也可以购买延误险。该险种只认事实，如果发生延误，不管什么原因，都会给予补偿。”魏晓东说。（来源：北京日报客户端）
