随着旅游市场开始出现复苏迹象，航空业也正努力思考如何改进机场和客舱设计，以维护旅客健康安全、优化旅客出行体验，同时提高各环节运行效率。专家表示，随着航空业积极寻找新方案，航空科技的发展与普及也将加速进程。
柯林斯宇航(Collins Aerospace) 信息管理服务部副总裁兼总经理莱恩·里奇韦(LeAnn Ridgeway)说道，机场从今以后将是什么样子，科技无疑将扮演关键角色，而其中信息管理至关重要。比如，机场可直接向乘客手机发送寻路信息（像是告知旅客某安检点正处于拥塞状态，可直行300米至另一处进行安检）、让旅客远程值机以减少排队情况、应用智能设备远程操作各种其他要素等。
她指出，很多人常忽略的是，机场本身就是非常复杂的生态系统，除了员工和旅客的进出之外，还得管理各种机型的飞机起降及应使用哪些登机口。过去，机场运营最为讲求的是效率。但如今为了符合社会新规，机场有可能会推行各种新措施。比如，避免3架飞机同时进港并使用邻近的登机口；尽可能把飞机隔开，让旅客有更多空间可以保持人际距离。当前机场行业都在努力思考机场运营科技应采用哪些软件和信息来改变流程。改变机场系统不仅能优化旅客体验，还可提高运营效率。
那么，在客舱内能使用哪些具体举措来提振旅客信心？莱恩·里奇韦表示，科技同样将发挥关键作用。比如，有些客机已采用从冲厕、洗手台到皂液器甚至开关门都完全自动化的100%无接触式厕所以及设置机舱内消毒站、安装旅客肉眼看不出区别但实际上对防止病毒生存有高度作用的抗菌表面等。新科技的开发和认证虽非一蹴可及，但随着航空业对科技的需求攀升，其发展和普及也将越来越快。
她说道，新冠肺炎给航空业敲响了警钟。由于过去从未有过对全球冲击如此之大的危机，因此航空业对于未来采用哪些设计和措施必须更加明智，而设计师也必须做出不同的权衡，以确保新流程长期有效，避免全产业因另一场危机而再次遭受严重打击。（来源：TTGChina）
