真情服务不止于客舱:桂林航空乘务员一路陪伴,护残疾旅客安全抵达

山水桂林 真情桂航

他们是桂林航空大家庭中的一员

他们用自己的实际行动诠释桂航精神

在这里,向您诉说一个个暖心的桂航故事

中国民用航空网讯:一点一滴的服务,却能给旅客带来安心;简单朴实的感谢,却是我们前进的巨大动力。

在桂林航空GT1071绵阳-徐州的航班上,一位女性残疾旅客乘机,桂林航空乘务长刘文思见状主动为其将座位调换至1F,并协助安放行李,及时提供毛毯、枕头和温水。飞机落地时已经凌晨,乘务长刘文思在与旅客交谈中得知她将独自前往徐州汽车站搭乘汽车回淮北,考虑到残疾旅客出行不便,在得到公司允许后,乘务长邀请该名旅客乘坐机组车。为了确保旅客能安全顺利搭乘汽车,乘务员任胜蓝和杨世军提出申请将该名旅客送到徐州汽车总站,并为她准备了水果、面包等食品以及暖手宝、热水等保暖物品,随后在为其联系好回家的车后方才返回酒店。不仅如此,刘文思、任胜蓝一直与旅客保持联系,直至旅客顺利到家,乘务组才真正放下心来。

至此,故事还没有结束。这一路的陪伴与照顾,这名旅客备受感动,于是桂林航空收到了来自这名旅客用心录制的感谢和祝福视频,这个视频对于桂林航空来说也是一份珍贵的礼物,是对我们的认可与鼓励。

每一次的相遇,都值得珍惜,

每一次的感动,都值得铭记。

未来的日子,桂林航空将继续陪伴大家,让真情延续,让感动常在……

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