持续强化疫情防控,落实便民利民服务措施,南昌机场全力做好春运疫情防控和服务保障工作

中国民用航空网讯(江西机场集团 连三思报道)2021年春运已经启动。春运期间,南昌昌北国际机场认真贯彻落实上级关于疫情防控系列重要指示精神,按照“外放输入、内防反弹、人物同防”总体要求,统筹做好疫情防控和服务保障工作,筑牢疫情防控防线,落实便民利民服务措施,全力保障旅客平安、有序、顺畅出行。

航站楼内严格执行3个“百分百”

“请各位旅客戴好口罩,扫码进入航站楼。”在南昌机场航站楼入口,工作人员不时进行温馨提醒和维序,旅客们有序地排着队配合防疫检查。

作为疫情防控常态化后的首个春运,科学精准防控疫情,保障旅客安全有序出行是今年春运工作的重中之重。集团公司党委高度重视、周密部署,积极对标上级防疫标准要求,持续强化防疫举措,确保旅客平安出行。

对于进入航站楼人员,南昌机场严格执行3个“百分百”要求,即佩戴口罩100%、接受体温检测100%和接受轨迹码查验100%。

为此,南昌机场在航站楼共设置了6个测温点,实现了进出港人员测温全覆盖。加强现场维序引导,要求进入航站楼人员必须佩戴口罩。对于没有携带口罩的旅客,在航站楼出入口出增设口罩自助机,供旅客就近取用。在旅客进出港区域,增加标识标牌指引和工作人员引导,提示旅客进行扫码验证,核验轨迹码无异常后给予通行。

同时,机场充分发挥智能出行优势,推广自助购票、自助值机、自助托运等“无接触式”服务。运用楼内显示屏、广播宣传等,做好防疫政策知识宣传,指导旅客做好自身防护工作。在航站楼进出站通道口、安检、值机等客流密集区域,增加“一米线”间隔排队标识及提示,加强志愿者引导和维序,提醒旅客排队保持安全间隔距离。强化联防联动,加强与省市防控指挥部、驻场各单位的协调联动,实现防控流程全闭环。

为严格落实防疫措施,集团公司还建立了公司层级、部门层级常态化督导检查机制,公司层级每周一督查一通报,各单位24小时负责督导任务,对各单位、外包单位及服务商人员开展全流程疫情防控工作督查检查。

高频率清洁消毒让旅客更放心

在机场,防疫措施处处可见,工作人员一点都不马虎,旅客也十分配合。在旅客看不见的地方,对航站楼内外设施设备高频次的清洁消毒工作也在继续。

对旅客服务柜台、自助值机设备、旅客高频接触的扶手把手、按键按钮、触摸屏等,每两小时消毒一次;卫生间每日消毒4次以上;旅客安检通道每1到2小时进行更换,并立即对使用的通道进行消毒……

“除此之外,每日凌晨航班结束后,我们还要对航站楼内进行一次整体消毒。并在楼内旅客值机柜台、问讯柜台、安检通道、登机口等区域,放置免洗消毒液,安装了手部消毒机,便于旅客取用。”工作人员介绍道。

另外,对于中高风险区进港航班,机场还设置了专用停机位、专用摆渡车、专用通道、专用提取行李转盘,并实施“一航班一消毒”措施。

除保障楼内设备清洁外,机场每日对航站楼内空调通风系统进行检查。航站楼内空调全部开启新风、通风系统,并定期对送风口、回风口进行消毒,确保通风效果良好。

同时,按照人、物同防要求,机场加强国际货物和冷链货物相关环境的通风消毒。每日消毒不少于4次,每周深度消杀一次。加强国内普通货物相关环境通风,对货运车辆每日一消毒,对操作设备等每天至少两次消毒。强化人物环境防控,对航站楼、国际国内货运保障区等旅客高频接触部位和公共场所等进行核酸检测,每月至少开展一次环境和污水核酸检测,每周开展冷链货物和相关保障人员抽样核酸检测等。

人性化服务提升旅客满意度

无健康码老人通道、“赣悦飞”特殊旅客服务……疫情防控常态化下的春运,机场防疫严格,服务更细致。多项人性化服务让在“就地过年”中略显冷清的机场处处体现着温情。

“为解决老年人运用智能技术出行困难的情况,我们在旅客出发、到达等多个区域设置老年人无健康码通道,安排服务人员进行专门引导、登记。还与机场公安建立了快速查询机制,凭身份证信息即可查验老年旅客轨迹。”工作人员说道,“在保障老年旅客顺畅出行的同时,确保疫情防控标准不降低。”

设置无健康码老人通道是南昌机场真情服务老年旅客的举措之一。为给老年人提供更为便捷、优质的乘机体验,机场全链条梳理各保障流程,从抵达到离开机场,机场对老年人的关怀还体现在乘机过程中的多个环节。

为最大限度减少老年旅客在机场范围内的步行距离,机场在T2航站楼二楼出发层8号门外区域增设老年旅客专用停车位。70周岁(含)以+上老年旅客通过微信、电话等多种渠道即可预约使用,极大便利老年旅客出行。

在办理乘机手续环节,机场地服公司为70周岁以上的老年旅客提供“预约-引导-协助办理-陪同安检—优先登机”全流程保障服务。在行李提取厅,增设“夕阳红”行李服务柜台,帮助老年旅客代办、代提行李,并提供免费行李寄存服务。还成立了爱老敬老服务队、设立“爱老敬老”服务示范岗,开辟老年旅客专属值机柜台,设置“爱老敬老便民箱”,安检开通老年旅客爱心通道,航站区增加标识标牌引导……机场各保障单位为老年旅客提供多种便利服务和帮助,最大限度满足老年旅客出行需求。

除此之外,机场还提供“赣悦飞·心悦宝贝”服务。为国内进出港航班无人陪伴儿童提供温馨的候机服务,装饰休息室,购置了沙画、娃娃机、玩具、棋牌等休闲玩具,让孩子们在候机楼内度过一段美好欢乐的时光。向行动不便、抱婴儿等需要帮助的旅客提供“一对一”安检服务,在安检通道加装婴儿床以便“宝爸宝妈”解放双手过检;对于因办理托运、行李开箱等需重新通过安检的旅客,加盖“二次安检优先章”,节省旅客重新排队过检时间。开通经昌中转的中转预约服务,制订急特中转保障流程,缩短中转旅客保障时间,提升旅客服务效率。

关心关爱员工做好健康管理

防疫常态化,关爱暖人心。疫情发生以来,机场全体党员干部职工冲锋一线、坚守岗位,严守疫情防控防线。而他们的健康安全,同样是机场最为关心关注的问题。

为积极做好员工健康管理,按照“应接尽接、确保安全、知情同意”原则,自去年11月起,机场就组织开展了新冠肺炎疫苗接种工作。为保障疫苗接种工作安全有序,集团公司党委第一时间进行工作部署,主要领导亲自协调,分管领导全程把控,加强与地方医疗疾控部门对接,协调推进疫苗申请工作,优先保障一线符合接种条件的职工“应接尽接”。截止目前,南昌机场共组织2719名工作人员(含专业化公司、合约商)进行疫苗接种。

同时,加强员工定期核酸检测和日常健康监测工作。与地方医疗单位合作,邀请医生到机场集中开展员工核酸检测,对重点区域环境、物品和关键岗位人员每周进行检测。并以班组为单位加强员工日常体温监测等健康监查工作。

严格员工作业防护。加强防护用品的配发,宣传培训以及督导检查等。坚持每日向一线岗位员工发放口罩、手套、护目镜等防护用品。加强货运及航空冷链运输、安检、地服等关键人员的作业规范操作及个人防护,提高冷链、货运保障人员的个人防护标准。对参与一线保障的员工及时发放疫情防控补助,通过采购中药茶饮和防护药品发放给一线员工等多种方式提高员工免疫力。

疫情之下,今年春运的路途显得有些冷清,但防疫之下,机场各项保障工作仍如期展开。即使只有一名旅客出行,也有无数机场人幕后默默坚守。筑牢疫情防控防线,真情服务每位旅客,只为让路途中的人安全温暖到家。

  • 微信或QQ扫一扫
货运物流要闻2021春运春运保障2021数据报告货运物流

春运生产有序开展,泸州机场1月货邮吞吐量实现开门红

2021-2-9 13:46:07

服务保障要闻2021春运春运保障2021旅客服务服务保障

助力春运,北部湾航空官方微信订票系统全新升级

2021-2-9 14:11:27

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
今日签到
有新私信 私信列表
搜索