三亚机场顺利完成首架宠物客舱包机运输任务

(通讯员 陈红丽)2021年5月20日21:23,“三亚-上海”包机航班搭载着118名旅客、66只宠物狗从三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)起飞,标志着三亚机场首次宠物客舱包机运输任务顺利完成。

为给包机旅客及宠物运输提供一流的保障服务,三亚机场秉承“三个敬畏”初心,高度重视,精心组织,提前部署。通过召开航前保障会议、宠物客舱运输演练,梳理各环节保障流程;各运行部门通力合作,提前对接承运人,完善宠物运输保障细节,提前收集宠物重量、检疫检验证明、疫苗接种信息,并备好宠物航空箱特定包装网兜,确认宠物运输航空外包装安全、牢固,配合做好宠物进入客舱运输的准备工作;开通“宠物绿色通道”,进一步细化分配现场保障人员,开放专用值机柜台、安排专人完成值机、指引旅客过检等。该航班的旅客们纷纷表示这是一次难忘的三亚之旅,感谢三亚机场为他们及爱犬提供了全方位、高水平的服务保障,他们很享受这次旅程。同时,承运航空公司也对三亚机场本次保障工作表示高度认可及称赞:服务细节无微不至,现场保障有条不紊,是客舱活体运输的典范。

此次为三亚机场首次保障宠物与旅客一同在客舱运输,不仅载重平衡难点较多,还涉及飞机重心的核心安全问题,需要精确计算客舱宠物对飞机重心的影响。三亚机场借鉴相关先进的保障经验,并结合自身保障实际进行进一步的摸索总结,逐步完善客舱载货操作要点,确保宠物客舱包机航班配载平衡、安全可控。通过本次任务顺利完成,三亚机场不仅积累了宝贵的宠物客舱运输保障经验,同时也为后续特殊航班保障增强了信心。三亚机场将持续发扬“店小二”服务精神,切实为旅客办实事、解难题,增强旅客对三亚机场服务的获得感、幸福感和安全感。

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