三亚机场进港行李提取实现可视化

(通讯员 张可可、杨阳)为提升旅客行李提取服务体验,推进人文机场品牌建设,5月30日,三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)行李可视化系统在国内进港行李提取处正式试运行。通过该设备,旅客可在第一时间,零距离、直观地看到自己的托运行李从卸车到发放的全服务流程,进一步提升旅客出行的体验感和满意度。

可视化高清显示屏幕

多数旅客对航空公司行李运输及取出托运行李的过程存在诸如以下的疑问:自己行李目前的状况如何?行李到了哪里?什么时间能领取到行李?为缓解旅客等待行李提取时的焦急心理,三亚机场经过反复调研、论证,在国内到达厅1-9号行李提取盘传送带处安装了行李可视化系统。该系统行李转盘卸载区域上方安装了高清监控摄像头,并实时在提取大厅高清显示屏幕上“直播”行李卸载的后台操作画面,将行李转盘后台作业区域情景透明化、公开化、直观化。据统计,该系统启用后,预计平均每天将为175架次进港航班的旅客提供行李可视化服务。

行李可视化系统的启用,是三亚机场在真心“箱”伴行李运输服务品牌的延伸,有效提升了进港行李交付效率,同时,进一步提升了旅客的行李提取服务体验。

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