“能不能帮帮他们，送到成都！”6月7日下午，长龙航空接到一个紧急求助电话，一对母子在西藏挖虫草时被棕熊袭击，生命垂危，需要转院至成都的四川省人民医院治疗。
旅客提供的情况说明
母子俩是西藏本地人，伤势严重，伴有38度的高烧，且无核酸证明、无健康码。疫情防控期间，按规定，这种情况是不被允许登机的。但特殊情况，能不能有特殊处理？
“帮！生命至上。这样的旅客我们要救。”长龙航空总裁刘艺在接到报告后决定打通运送通道，要求运控靠前指挥，并发出重要航班保障指令给西北分公司和西南分公司。
经了解，母子俩受伤后在西藏当地已经检查和治疗，头部创伤严重且生命垂危，所以需要转院到成都进行进一步救治。原本是买了西藏航空拉萨直飞成都的航班，没想到这趟航班取消了，为了赶时间，他们想从西安转机前往成都，而这个时间段只有长龙航空的GJ8877航班在时间上最合适。
“他们只能讲藏语，所以只有通过我来跟你们交流。”陪同母子俩就医的人略懂汉语，简单地交流了两句。
事出突然。帮助母子俩，浙江长龙航空虽然是很关键的一环，但背后还需要很多单位通力合作。
航空公司分头联系，有人联系成都疾控中心，询问防疫要求；有人联系成都双流机场，希望急救车能直接从机坪开到医院，以最快的速度救治母子俩；有人联系空管部门，希望能打通一条最短的路径到达成都；有人则在西安咸阳机场监控伤员病情、为伤员办理登机手续……
母子俩外伤严重，伤口被纱布裹了一圈又一圈，儿子根本无法坐立，看到此情此景，在场的工作人员沉默了，泪水在眼眶里打转，“真的很可怜，希望他们能尽快得到救治，早点好起来。”
GJ8877航班乘务长按照疾控部门要求，询问了母子俩的旅居史。
“他们一直在西藏，没有去过其他地方。”陪同人员转述说，“想要你们救救他们。”
“一定会好起来的，你们要有信心。”乘务长安慰道。
按照防疫要求，客舱最后三排位置全部空出给母子俩就座，长龙在防疫与生命至上之间寻求最大平衡。
19点11分，GJ8877航班关舱门，19点38分顺利起飞。
航班上，机组人员一直陪在母子俩身边，“我们心情都挺沉重，虽然只有1个多小时的行程，但免不了去担心他们的状况。”机组人员说。
20点58分，GJ8877航班在成都双流机场落地。“多亏空管部门、西安机场和成都机场，他们积极协调，航班得以尽快放行、快速落地。感谢成都机场和成都急救中心，让救护车进入机坪直接将病人送往四川省人民医院，为伤员们争取再争取救治的时间。”长龙航空的工作人员激动地说。
6月8日，从医院传来了好消息，母子俩目前生命体征稳定。经历了这场生命接力的每个人都舒了一口气。
