情系灾区 人间有爱 万米高空敬英雄

(通讯员 耿敏  张腾)7月25日,厦门航空MF8046大连至郑州这个再普通不过的航班上,却因为当班机组的一个“决定”、一份“守候”,而感动了全舱旅客。让它成为众人心中最有意义的航班。

当天在旅客登机结束以后,就在机组们做关舱准备工作时,他们突然接到通知:有7位支援河南灾区的“救援队志愿者”要紧急前往郑州新乡开展救援,但是他们还在赶来的路上,航班能否等他们,让他们在到达机场后的第一时间乘坐厦航航班赶往灾区?但是由于已经到了关舱门的时间,而救援队最快还要半个多小时才到赶到,如果选择等待必将导致航班延误,这也是乘务长耿敏从来没有经历过的,但是灾情面前,时间就是生命,当班机组迅速考量后,将这一特殊情况上报公司,公司也从国家抗灾大局出发,决定“航班等待救援队人员”。当救援队队长得知厦航愿意等他们的消息后,内心抑制不住的激动,在电话那头连连道谢。

厦门航空给救援队打包的纸杯跟咖啡

这架满载170位旅客的航班,可以说是满客,航班等待期间,乘务长耿敏内心十分忐忑,她担心因此影响部分旅客行程,会有人不理解,于是通过客舱广播向旅客说明了具体原因并致以诚挚的歉意,但是客舱里大家都很理解,等待的30分钟里无一人抱怨,每位乘客都很安静地配合着。当救援队人员出现并进入客舱的那一刹那,客舱里却不约而同响起了热烈的掌声,这一刻,大家因为激动而眼泛泪花,这掌声是对无畏英雄的致敬,更是大家对灾区的牵挂。航班关舱后立即推出,原本一小时五十分钟的航程,机组只用了一个半小时就到了。飞行途中,乘务组与救援队沟通过程中深受感动,得知他们准备时间很短,行程很紧,于是细心询问是否需要救援的相关物资,救援队长听后向乘务长表示非常需要,并代表救援队感谢厦航,感谢厦航一路的绿色通道。航班乘务组为救援队打包了飞机上全部的纸杯和速溶咖啡等相关物资,以此希望他们在救援疲惫的时候能快速补充能量。以小小的举动表达厦门航空对救援人员的敬意!航班很短,但这短暂相遇,却充满温情和力量,是救援人员舍小家为大家的大爱,是旅客们萍水相逢却无限理解的大爱,更是人生路漫漫,真情永相陪伴的温暖。

服务保障头条旅客服务服务保障

海航旗下天津航空即日起 为沈阳、珠海进出港旅客免费办理退改服务

2021-7-27 10:34:00

服务保障头条航班保障服务保障

上海机场全力应战强台风“烟花”

2021-7-27 13:13:48

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
搜索