争分夺秒,海南航空成功协助旅客跨航护送人体器官

(通讯员 林裕锋、王星晨 作者单位 海南航空控股股份有限公司)10月28日,海南航空深圳分公司地面保障团队接到紧急运送人体器官的求助。有两名旅客乘坐深圳航空从杭州飞往深圳航班落地后,将携带一副人体器官(肝脏)继续搭乘海南航空航班返航,请求海南航空紧急护送。海南航空立即启动应急保障程序,在深圳机场等单位的协助下,通过绿色通道成功协助旅客跨航保障人体器官的运送。

10月28日18:38,海南航空深圳地服团队接客服邮件通知,两名旅客沈大超、俞小榛(化名)从杭州乘坐深圳航空ZH9884航班22:05落地深圳后,将接收一副人体器官(肝脏)乘坐海南航空23:05起飞的HU7397航班返航杭州,留给旅客中转的时间仅为一个小时,且旅客还有托运行李。按照正常流程,时间根本来不及,旅客将会错过返航航班,而当日已没有其他航班可改签,人体器官将错过最佳运送时间,直接导致后续移植手术不能顺利进行。

时间就是生命,因为涉及到跨航承运,以及两家地服在机坪的保障,既需要完成旅客在场内的快速转运,同时需要从场外接收肝脏过安检送上飞机,保障难度极大。

保障人员提前在登机门等候

18:49,海南航空深圳分公司马上启动特殊保障预案,向深圳机场当日值班领导汇报情况,得到了全力保障的指令。深圳机场值班领导马上协调部署,并亲自带领安检人员到达机坪参与保障。为了分秒必争,指挥中心将两架飞机安排到了相邻最近的机位。

人体器官交接现场

22:01,航班落地深圳,机场和海航地服人员已带着办好的相关手续等候在飞机舱门口。同时在120急救车将器官送到机场后,海航地服人员协助旅客快速办理好了器官交接手续,通过机场开辟的绿色通道,无缝衔接,最终,在各相关保障单位的共同努力下,旅客在20分钟内完成了快速中转,成功将人体器官带上飞机,保证了器官移植的最佳实效。旅客登上飞机的那一刻,按捺不住激动的心情,连连向参与保障的海航和深圳机场工作人员表达了衷心的感谢。

海航地服人员协助旅客完成快速中转

海南航空以党建引领企业安全生产,严格落实“我为群众办实事”,深入践行“人民航空为人民”的行业宗旨,坚守真情服务底线。2021年至今,海南航空已成功保障人体器官运输超过30次,为传递希望和挽救生命搭建起了空中桥梁。海南航空将继续与深圳机场等民航兄弟单位紧密配合,为深圳先行示范区、粤港澳大湾区“双区”建设、不断满足人民群众的美好出行贡献自己的绵薄之力。

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