主动求“变”、真抓实“干”、抓细抓“实”——海南航空上海基地全力保障国际“客改货”包机航班

(通讯员 刘旖萱、尹翔宇 海南航空控股股份有限公司)面对新冠疫情对民航业造成的重大冲击,海南航空控股股份有限公司(简称“海南航空”)积极响应国务院“提升国际航空货运能力”的决策部署,发挥全球网络优势,一手抓防疫、一手抓运营,迅速开展包机、“客改货”等多种业务,助力全球抗疫,推动社会生产和生活秩序全面恢复。

海南航空上海基地作为2021年海南航空最大的“客改货”航班运行基地,在做好虹桥、浦东两机场国内客运航班保障的同时,2021年陆续开通了浦东始发至美国(洛杉矶、西雅图)、加拿大(温哥华)、英国(伦敦)、澳大利亚(墨尔本)等多条洲际航线,全年累计执行国际“客改货”航班315班,累计运输物资11486.5余吨。2022年,海南航空还将继续努力,加频加密浦东始发至美国、加拿大、以色列及澳大利亚等地洲际航线,进一步丰富国际航线网格。

海南航空2021年上海浦东出港第315班“客改货”包机航班

通力协作,主动求“变”

浦东机场作为全球重要航空枢纽机场,海南航空上海基地主动联系机场、防疫部门、海关、货站、地面代理等单位,通力合作,建立协调联动机制,积极解决国际“客改货”航班执行过程中遇到的问题,依据局方要求、公司手册,最大限度提高“客改货”航班舱位利用率,提升客户满意度。

此外,在海南航空公司内部,上海基地、运行控制部、地服管理部等各职能部门积极主动识别业务差异,梳理保障流程,2021年完善并改版保障流程风险三版,涉及四大项、六小项,将“一个航班一个航班地抓、一个环节一个环节地盯”落到实处。

“客改货”航班舱内图片

从严管理,真抓实“干”

属地安全项目监察也是海南航空上海基地重要职责之一。2021年上海基地严格执行风险管控措施,共累计开展安全监察199次,发现并整改44项,“客改货”航班安全形势整体平稳,未发生地面责任征候事件,确保“隐患留在地面,上天必须安全”。

此外,上海基地地面保障一线人员积极落实常态化学习机制,学习民航局针对安全生产下发的各类指示精神,深刻理解,严格落实,以“三个敬畏”为内核,在学习中不断总结、提升安全工作水平,持续落实民航安全26条措施,开展“回头看”检查,确保相关局方指示有效落实。

乘务员与地面人员进行工作交接

疫情防控,抓细抓“实”

在航班执行中,上海基地针对国际航班运行中的各环节防疫风险,在公司疫情防控工作的统一指挥下,上海基地严格落实“一班一策”保障措施,针对不同航班运行特点,细化风险评估和防控预案,明确保障措施和防控要求。

地面保障方面,上海基地严格落实民航局“四指定、四固定、两集中”的工作要求,加强人员力量调配,组织“国际专班”,严格闭环管理,定期开展核酸检测,科学防疫。

入境隔离方面,上海基地严格执行国际运行航班机组人员隔离管理要求,细化机组闭环管理流程,分类落实机组人员隔离管理和健康检测要求,执行集中隔离酒店要求,动态摸排掌握机组人员隔离和健康监测期间情况。2021年累计保障3030人次空勤人员浦东地区隔离及10800人次核酸检测。

新海航,新出发。2022年,站在新的历史起点上,海南航空将继续承载光荣与梦想,贯彻“党建为魂”企业文化,秉承“经营企业一定要对政府有利、对企业有利、对员工有利、对旅客有利”的企业价值观,团结奋进“变干实”,以高品质的服务和创新的精神,推动国际航空货运市场持续健康发展。

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