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昨日雷暴雨致福州多个航班延误 国航延误5小时
昨日雷暴雨天气导致福州机场多个航班延误,不少旅客长时间滞留机场。昨日下午,东南网记者亲历国航航班延误5小时,而国航方面任由乘客滞留未主动解释说明,服务态度遭到众多乘客质疑。 昨日午间12:20许,国航CA4236福州至成都的航班临近登机,检票口前排起了长队。工作人员用麦克风通知,当前并非福州至成都的航班检票,请乘客回到座位等待。然而,时间到了13时、14时、15时,CA4236始终未开始检票,电子…- 2.7k
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hz2021-05-26 14:31:13 -
国泰航空三名空乘面临贿赂指控
据港媒报道,香港廉政公署落案起诉国泰航空三名员工,控告她们涉嫌收受贿款共逾9.8万港元。 三名被告为刘静雯(34岁),国泰航空前舱务长;李仲辉(26岁)及王爱婷(31岁),分别为国泰航空现职及前机舱服务员。 根据国泰航空的“Companion Travel Scheme”计划,每名国泰航空员工均可提名一名伴侣、兄弟姐妹、家人或朋友为其同行旅伴,获提名人士可凭优惠价购买国泰航空的机票。 其中两项控罪…- 3.2k
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hz2021-05-24 13:20:53 -
航班延误旅客如何维权?民航专家:振振有词不等于有理有据 理性维权须依法合规
近日,西安一机场一位女乘客在航班延误后,与工作人员沟通协商,表达诉求的视频在网上走红。其理性维权的方式受到网民的关注与热议。 在日常生活中,航班延误时有发生。尤其近期受雷雨天气影响,不少人经历了航班延误、取消的情况,但很多人并不了解航班延误应该如何给予旅客补偿。因天气原因取消航班是航司的责任吗?遇到航班延误,旅客如何正确维权?对此,思客连线了中国民航管理干部学院教授刁伟民。 因天气原…- 57k
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中国民用航空网2021-05-22 16:36:23 -
飞机晚点发面包,乘客不满工作人员吃正餐:不要逼我们动手
日前,北京大兴机场,一名乘客与机场一位工作人员发生争吵,引发争吵的原因是航班延误后,航司给乘客发面包,但是一旁的工作人员在吃正餐。 一名乘客质问工作人员,为什么工作人员吃正餐,而只给乘客们发面包? 视频中该乘客怒怼:我看着你吃,你们吃好吃的饭,却用面包来打发我们,难道我们还要感激你们给我们吃个面包吗?你再说这话就是侮辱人,你不要逼我们动手。 有网友表示,飞机延误很正常,应该相互理解。也有网友表示…- 4.1k
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中国民用航空网2021-05-18 11:09:58 -
为当空姐签约承诺“包进”的“文匠教育”,结果花17.5万就只是住一个月宾馆
今年23岁的乐乐(化名)高中毕业,想做空姐却苦于没有大学学历,经人介绍认识了一家神通广大的培训机构——河南省文匠教育科技有限公司(以下简称文匠教育),该公司承诺“代办学历、代面试”包进上海一家航空公司,共花了17.5万元培训费,到头来竹篮打水一场空。 一个月来连航空公司大门都没进过 家住河南洛阳的乐乐面容姣好,身材匀称,高中毕业,目前待业在家,一直梦想找一份体面的工作。 3月20日左右,乐乐收到一…- 3.5k
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中国民用航空网2021-05-12 16:39:24 -
盲人登机遭拒,东航给出这三个理由,合理吗?
近日,短视频平台账号“盲人运动员李先生”发布视频称,自己在浙江温州准备乘坐东方航空公司的航班时,被工作人员以无家属陪同、飞机降落点不在廊桥等理由拒绝登机,不得不滞留在机场。 对此,东航客服回应,东航要求特殊人员需要提前四小时申请特护服务,以便对接特护人员对其照顾,临时到机场无法申请该服务。东航“提前4小时申请”的要求是否合理?特殊群体乘机还有哪些具体规定? 盲人运动员登机 航司以无人陪同等理由拒绝…- 3.1k
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中国民用航空网2021-05-12 13:50:49 -
乘客术后不能乘机要求空乘背下机?航司:为不延误航班确实背了
5月10日有网友反馈,一位女乘客因不能乘机后极度不满 ,要空乘背其下机。 有网友称,陕西咸阳有一名女子腰上有黑色绷带、拄着拐杖,疑似腿部有伤,被空乘人员拒绝提供联排座位后,要求其下飞机。这名女子要求空乘人员背她下飞机,引发同机乘客吐糟和不满。有乘客边用拍摄视频喊:“不要背、不要背!” 5月11日,记者从首都航空公司证实,事发于10日凌晨南宁飞西安航班上。该乘客登机后提出术后恢复不能坐…- 3.8k
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中国民用航空网2021-05-11 15:32:51 -
盲人运动员称被拒绝登机?东航:须在航前4小时提交特殊申请
5月9日,网友@盲人运动员李欢 发布视频称,他乘坐东方航空从温州经上海飞往沈阳,当他到达温州机场时,被工作人员以无家属陪同、此次执行机型没有运载盲人旅客的指标、飞机降落点不在廊桥为由拒绝登机,因此被滞留机场。 记者致电东航客服咨询盲人乘机流程,对方表示,1.盲人旅客必须在航前4小时提交特殊申请,工作人员会在4小时内回电,沟通服务细则,以便对接特护人员对其照顾。2.乘机当天盲人旅客需携…- 3.1k
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中国民用航空网2021-05-10 09:26:39 -
有特殊渠道可买低价机票?被骗170余万元才发现原来是套路
如果有人说,他有特别的渠道,可以出售低价机票,您会相信吗?家住北京市海淀区的张先生、张女士等人,就购买了这样的机票,刚开始机票果然可以使用,但之后事情就变得不一样了。 以出售低价机票为由 诈骗一百多万元 公诉机关指出,本案的被告人倪浩,于2018年10月至2019年3月间,使用虚假身份,以出售低价机票套餐为由 ,在北京市海淀区等地骗取张先生、张女士等四名被害人 ,共计171万余元 。那么,他的诈骗…- 24.5k
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中国民用航空网2021-04-22 13:39:25 -
航班取消退款协商未果,去哪儿网“强发”代金券?
近日,哈尔滨的消费者在去哪儿网购买国际航班机票,因疫情原因航班取消,去哪儿网只同意退代金券。消费者认为,去哪儿网平台应按照购票时的页面承诺全额退款。生活报报道后,去哪儿网同意全额退款。 然而,11日,记者又接到赵同学的投诉称,去哪儿网只为王女士的女儿解决了问题,对其他人仍然只退代金券。记者致电去哪儿网平台,对方答复称,赵同学的情况与王女士的女儿略有不同,赵同学的代金券已经发放完毕,所以不能再走退款…- 3.2k
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中国民用航空网2021-04-14 17:26:20 -
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男子因航班取消在深圳机场闹事 用钱砸保安 被拘留5日
近日,一段“深圳机场男子用钞票砸保安”的视频在网上热传,警方8月20日通报相关情况,涉事男子被拘留5天。 视频中,一名男子与机场执勤人员发生争执,男子手中拿着一沓人民币,对着执勤人员称“钱,我赏给你”钱,我赏给你“给你钱、航班、钱”等。在双方争执期间,男子将手中的人民币扔向执勤人员。随后,男子被警方带走。 8月20日,深圳市公安局机场分局对此事进行通报。 通报称,2020年8月18日21时30分许…- 4.2k
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中国民用航空网2020-08-21 08:59:02 -
美国一航空公司竟收取空座费,被痛批后取消
据美国媒体报道,美国边疆航空公司(Frontier Airlines)计划向担心感染新冠病毒的乘客推出社交距离升级服务,并收取费用。此举引发舆论不满,迫使该公司取消了这一计划。 根据原计划,从下周开始,边疆航空公司的乘客支付39美元,就可以保证和其他乘客之间隔开一个空座位,从而在疫情期间保持安全距离。 美国国会民主党人猛烈抨击了该公司的这一计划,因为其他航空公司也采取了类似措施来分散乘客,但并不收…- 20.5k
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hz2020-05-07 17:00:21 -
山东航空回应员工和旅客起冲突:双方均有责,将依规处理
5月6日,贵州贵阳龙洞堡机场内,山东航空工作人员与旅客起冲突。7日,山东航空官方微博发出通报,经机场公安调查,认定双方均有责任,公司将依据相关规定对涉事员工作出处理。 视频显示,贵州贵阳龙洞堡机场内,身穿空乘制服的两名男子与一名身穿黑色衣服的男子发生争吵。其间,一名身穿制服的男子踢向黑衣男子,之后又挥动拳头打向黑衣男子。另一名身穿制服男子试图将两人拉开。打人男子摔倒在地起来后,又拿起椅子试图砸人。…- 26.1k
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hz2020-05-07 16:55:25 -
高价回国机票被取消并拒退款,多名留学生投诉阿提哈德航空
“花了16995元买一张回国的单程机票,就是希望能尽快回家,但航班临时取消,阿提哈德航空只提供改签,我们肯定不能接受,未来的机票也不会这么贵了。” 3月28日,英国留学生韩秀丽(化名)称,她花费16995元在去哪儿网平台购买了一张伦敦飞往北京的机票,但临近出发时被通知航班取消,提交的退款申请也因航司政策被拒绝。而与她面临同样遭遇还有十多位留学生。 韩秀丽的机票订单,票价为16995元。受访者供图 …- 23.1k
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hz2020-04-02 16:16:42 -
国航一北京飞长春航班存防控漏洞?国航回应
有媒体报道称,北京飞长春的某航班存在一定防控漏洞,是否属实? 下午,北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上,国航产品服务部总经理张允回应:根据环球时报《防控漏洞!今天乘坐国内航班,惊出一身冷汗》所反映的情况,经核对,旅客所乘坐的航班为2020年3月18日CA1649北京-长春航班,飞机机型为波音737-800,旅客人数126人。客座率79%。飞机13:08于首都机场起飞,长春机场落地时间为…- 27.7k
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hz2020-03-19 17:59:54 -
国泰航空因2018数据泄露事件被英国ICO罚款50万英镑
外媒报道称,因 2018 年在欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)生效后发生的一次数据意外泄露事件,国泰航空已被英国数据监督机构处以 50 万英镑的罚款。据悉,本次漏洞暴露了全球约 940 万客户的个人详细信息,且其中有 111578 名来自英国。经过数月的调查,信息专员办公室(ICO)于今日正式宣布了这项惩罚。 外媒指出,这可能是根据英国相关法律而指定的最高罚款金额,且与该航空公司在 2018 …- 29.6k
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hz2020-03-05 15:56:54 -
澳女子在飞机上滑倒,索赔1.2万澳元
澳洲退休的大学讲师巴特利(Desley Bartlett)近日表示在阿联酋航空(Emirates)一架飞机上因地板上的面包屑滑倒而膝盖受伤,向该航空公司提出了1.2万澳元的赔偿。 《每日邮报》2日报道,巴特利去年从布里斯班飞往伦敦的途中,在去商务舱卫生间的路上滑倒了。她得到了一名空姐的协助,还表示空姐告诉她,大约一个月前也发生过类似的面包屑致人滑倒事件。她还表示,在离开卫生间后,看到了一名空姐在地…- 15.3k
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hz2020-03-04 10:15:35 -
全日空又一名机组成员执飞前饮酒,致4架航班延误
全日空一名女乘务员在登机前被发现酒精含量超标,导致从福冈机场起飞的4架国内航班延误。 据富士电视台报道,全日空周六的一份声明指出,这位20多岁的空姐原定周五上午从福冈飞往成田机场。不过,她在登机前检查中未通过酒精检测,导致公司被迫更换机组人员,共延误了4个航班——其中飞往东京羽田机场的3个航班延误了25分钟。 据这名空姐表示,星期四晚上,她和一位朋友在福冈的一家餐馆喝了烧酒。她为违反航空公司的规定…- 15.6k
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hz2020-01-07 09:03:47 -
国航员工泄露旅客信息,涉事乘务人员已被停飞
据中央广播电视总台中国之声《新闻晚高峰》报道,1月3日中午,有民航自媒体曝光,疑似中国国际航空公司一位员工在其个人微博晒出明星的乘机信息,包括出生日期、座位号以及旅客会员卡级别等情况。昨天(3日)晚上,国航官方发出声明,称确有员工违反数据管理规定,将对其作出严肃处理。同时也向此事涉及的旅客表示最真诚的歉意。 航空公司员工涉嫌泄露乘客信息这并非第一次,个人信息遭到泄露已成为互联网时代一种常见的社会问…- 17.4k
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hz2020-01-06 11:30:14 -
男性旅客飞机上殴打2名空服员,长荣航空协助受伤空服员对该名旅客提出告诉
据台湾媒体报道,桃园市空服员职业工会常务监事曲佳云发文指出,疑似有1名年约80岁的男性旅客,在飞机上殴打2名空服员。台湾长荣航空随后证实,昨日(3日)在一班香港飞往台湾桃园的班机上,有乘客在降落前摔餐盘,并推撞空服员致其右手受伤,长荣航空对此已协助受伤空服员,对该名旅客提出告诉。 据报道,遭旅客挥拳的2名空服员刚上岗工作不满3个月,昨日在执飞由香港飞往桃园的BR868航班时,1名旅客在降落前机长广…- 15.8k
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hz2020-01-06 08:45:55 -
恶意调换托运行李箱,樟宜机场一行李处理员被判入狱20天
新加坡樟宜机场的一名行李处理员连续3个月“恶意”把近300个托运行李箱的标签调换,导致行李被错运至世界各地的目的地。法院判其入狱20天。 据《海峡时报》11月12日报道,66岁的行李搬运工郑文家(Tay Boon Keh)承认在2016年11月8日至2017年2月6日期间,每天在樟宜机场调换不同行李箱上的标签,遭“调包”行李总数为286件。 66岁行李搬运工郑文家 法院文书显示,他调包的原因是当时…- 11.2k
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hz2019-11-13 08:33:08 -
飞机餐严重缩水,乘客利益不可轻视
近日,很多飞机乘客都反映,进入8月以来,他们在乘坐国内航班时明显感觉到,无论是经济舱还是公务舱,航空公司提供的餐食质量和服务内容都严重缩水,“大清早7点半的飞机,就发几包小零食对付”,“商务舱现在吃的,连塞牙缝都不够”,甚至有网友晒出,自己乘坐的商务舱只发5片水果和两块点心。 对此,航空公司解释,飞机餐“缩水”与监管机构对飞行安全提出的更高要求有关。 按照相关制度,这些航空公司削减飞机…- 8k
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中国民用航空网2019-08-28 09:37:51 -
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