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武汉天河机场回应“打狗事件”：8人参与围捕40多分钟
早前，中国青年网报道了武汉天河机场“宠物犬托运途中闯入机场禁区 被打得惨不忍睹狗主人质疑”一事。中午，记者收到相关机场情况说明。该说明称，经调查核实，事发当日行李分拣员在打开航空器后舱门后，一活体动物跳出货舱门并逃离，因其处于受惊状态，为避免该犬逃窜上跑道、机坪，对运行中航空器产生严重安全影响，造成机毁人亡的惨剧，机场工作人员依据有关规定和应急处置预案，对金毛犬进行了控制和应急围捕。目前，机场正在…- 2.6k
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老人飞机上死亡，家属指国航延误救治
近日，飞往义乌的国航CA1879航班因故备降杭州机场。坐在头等舱的85岁乘客左昌鲁出现病症，救护车赶到后确认其已经死亡。死者家属表示，死者出现病症后由于飞机上缺乏急救药品和设备，延误了救治时间，国航应该对左昌鲁的死亡担责。 据死者左昌鲁的妻子王爱华介绍，丈夫是浙江省东阳市人，今年85岁。7月8日，他和家人乘坐国航CA1879航班从北京飞往义乌，再转车去东阳。由于老人年事已高，儿子在购买机票前特意和…- 3.2k
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全日空大闹乌龙，28趟航班行李没装就起飞
据日本NHK电视台8月12日报道，12日早上日本羽田机场的全日空乘客的行李在运送至飞机时，传送带一时间停止运作，导致共计28趟航班的行李滞留在机场。全日空对此公开道歉，表示会在12日当天内用后续的航班向各地的机场运送行李。 据全日空称，12日早上6点5分后，羽田机场内负责把登机口行李传送至飞机的传送带其中一台停止运作。经全日空调查，发现负责检测行李是否正在传送的传感器发生故障，导致传送带停止运作，…- 2.9k
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因路旁大树折断倒地，虎航30名旅客误机
乘客还在排队通关，飞机却已经飞走了。10月23日，中华航空旗下低成本航空台湾虎航把近30名乘客丢在了日本机场。 据台湾媒体报道，来自台湾高雄的旅游团客赴日旅游，预计10月23日乘台湾虎航班机回台湾。然而今年第21号台风“兰恩”大乱日本交通，虽然旅客已提早3小时出发，却因路树倒塌延迟抵达机场，所幸当时航班也处于延误状态，地勤人员仍开放办理登机手续。 由于航班时间大乱，使得排队安检通关的人潮过多，有将…- 4.6k
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国泰航空行政总裁林绍波：已解聘三位涉事的空中服务员
5月23日夜，国泰航空行政总裁林绍波代表国泰航空发表声明，称公司已对三位涉事的空中服务员予以解聘。全文如下： 【国泰航空声明】作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。 目前，我们已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的空中服务员予以解聘。在此，我想再次重申，对于个别员工严重违反公司规章制…- 3.4k
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山东航空回应员工和旅客起冲突：双方均有责，将依规处理
5月6日，贵州贵阳龙洞堡机场内，山东航空工作人员与旅客起冲突。7日，山东航空官方微博发出通报，经机场公安调查，认定双方均有责任，公司将依据相关规定对涉事员工作出处理。 视频显示，贵州贵阳龙洞堡机场内，身穿空乘制服的两名男子与一名身穿黑色衣服的男子发生争吵。其间，一名身穿制服的男子踢向黑衣男子，之后又挥动拳头打向黑衣男子。另一名身穿制服男子试图将两人拉开。打人男子摔倒在地起来后，又拿起椅子试图砸人。…- 26.1k
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湖南上半年查处两起外籍航班食品过期案
2017年7月10日，湖南出入境检验检疫局在长沙机场口岸举行口岸食物中毒应急处置演练，并组织长沙机场口岸食品生产经营单位食品举行安全承诺，本报记者作为媒体代表受邀进入口岸航空配餐企业参观。 2016年以来，湖南出入境检验检疫局还先后对3起在外籍入境航空器上发现过期食品的违法行为实施了行政处罚，累计罚没金额人民币22.5万元。3起案件分别为：2016年5月9日，在香港某航空公司入境航班上发现一罐超过…- 3.4k
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旅途变囧途，航班延误10小时等不到南航一句道歉
航班延误，飞机晚点，这是不少旅客难免会遇到的“闹心事”。2017年7月4日，张蕾(化名)预订了南方航空CZ3653次航班机票，由贵阳飞往北京，心想当晚便可回京，谁知等待她的却是一次“闹心“的乘机经历。 四次通知航班晚点 等来的却是明日起飞 CZ3653次航班，原本应在19时25分起飞。晚饭后，张蕾与同事便急匆匆地赶往机场。由于经常出差，为了第一时间掌握乘坐航班动态，张蕾的手机上下载了许多推送航班动…- 4.4k
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演员黄璐发文吐槽国泰航空服务 称工作人员态度冷漠
24日，演员黄璐发博讲述乘坐国泰航空的糟心经历，吐槽工作人员态度冷漠，服务不到位，她还表示回到西安之后，海关态度非常好，“说别担心，证件丢了没关系，只要是中国公民都会让你回家。一瞬间差点想哭。”- 154.6k
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芬兰航空计划起飞前对乘客称重，网友质疑泄露隐私
芬兰航空公司(Finnair)将在芬兰最主要机场——赫尔辛基万塔机场( Helsinki-Vantaa Airport)启动一个项目，飞机起飞前对乘客称重，该公司想以这样的方式获得乘客及其手提行李的平均重量信息。 综合芬兰媒体报道 ,芬兰航空称，此举目的是更准确地评估行李和乘客的真实重量，进而可以优化飞机的负荷量和加油量。 芬兰航空称重将在自愿的基础上进行。第一阶段将有150名乘客会体验到这一手续…- 4.4k
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女子称马航机上有人遗失物品，航司只对中国乘客进行搜身
4月8日，一女子发布视频吐槽称，自己在乘坐马来西亚航空时遭遇不公平待遇。起因是航班上有旅客遗失了随身物品，下飞机后航司要求检查有中国护照的旅客，当工作人员被问及为什么只对中国乘客进行搜身、脱鞋而不检查别人时，工作人员称：“不检查他是因为他是印度人。” 截至发稿，马来西亚航空尚未对此事发表回应。- 2.4k
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上海飞纽约航班旅客突发疾病 东航放油45吨备降救人
国际航班上，一乘客突然不适，咳血心跳加速。机组紧急联系就近备降，为了安全着陆空中放油45吨。 7月16日，中国东方航空公司上海浦东至纽约MU587航班在飞行途中，一旅客突发不适，并伴有咳血、心跳加快等症状，东航机组通过机上广播找到三名中外医生共同参与救治。根据旅客病情，机长决策空中放油45吨，就近备降东京成田机场将旅客转往当地医院救治。当地…- 16.6k
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雾霾来袭，山航南航中联航暴露应急服务短板
新年的第一个工作日，很多乘客按照计划结束元旦的休假，准备“撸起袖子加油干”，令人始料未及的是随着北方多地雾与霾指数上升，多架北飞的航班纷纷延误或取消。 雾霾天成了“留客天”，爆表的指数为南方“留客”，留下来的客人将一腔热情化为焦急和无奈，与此同时，爆表的雾霾指数搅得多家航空公司大乱，航空公司和机场的不靠谱的应急水平和冷漠的态度着实给人心里添火。 记者一行体验的多家航空公司就各有各的乱法。 大量旅客…- 4k
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高价回国机票被取消并拒退款，多名留学生投诉阿提哈德航空
“花了16995元买一张回国的单程机票，就是希望能尽快回家，但航班临时取消，阿提哈德航空只提供改签，我们肯定不能接受，未来的机票也不会这么贵了。” 3月28日，英国留学生韩秀丽（化名）称，她花费16995元在去哪儿网平台购买了一张伦敦飞往北京的机票，但临近出发时被通知航班取消，提交的退款申请也因航司政策被拒绝。而与她面临同样遭遇还有十多位留学生。 韩秀丽的机票订单，票价为16995元。受访者供图 …- 23.1k
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国泰航空因2018数据泄露事件被英国ICO罚款50万英镑
外媒报道称，因 2018 年在欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）生效后发生的一次数据意外泄露事件，国泰航空已被英国数据监督机构处以 50 万英镑的罚款。据悉，本次漏洞暴露了全球约 940 万客户的个人详细信息，且其中有 111578 名来自英国。经过数月的调查，信息专员办公室（ICO）于今日正式宣布了这项惩罚。 外媒指出，这可能是根据英国相关法律而指定的最高罚款金额，且与该航空公司在 2018 …- 29.6k
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西安政务团乘坐南航航班却“被安排在前11排”
近日，有报道称南航西安分公司为66名政府政务团安排前11排的座位，而且同普通旅客进行一定隔离。中国南方航空今日在微博发表情况说明，称是个别人员在未完全了解具体事实的情况下，按照团队旅客统一集中座位的惯例，草率编发了与实际情况不符的信息。 中国南方航空指出，西安党政代表团购买的舱位符合中央“八项规定”要求。在实际办理过程中，西安市工作人员没有提出“全部安排在前11排的座位”的要求，也没有提出“同普通…- 3.2k
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乘客术后不能乘机要求空乘背下机？航司：为不延误航班确实背了
5月10日有网友反馈，一位女乘客因不能乘机后极度不满 ，要空乘背其下机。 有网友称，陕西咸阳有一名女子腰上有黑色绷带、拄着拐杖，疑似腿部有伤，被空乘人员拒绝提供联排座位后，要求其下飞机。这名女子要求空乘人员背她下飞机，引发同机乘客吐糟和不满。有乘客边用拍摄视频喊：“不要背、不要背！” 5月11日，记者从首都航空公司证实，事发于10日凌晨南宁飞西安航班上。该乘客登机后提出术后恢复不能坐…- 3.8k
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中联航收取选座费被定违法罚款44万元
日前，北京市发改委公布一则行政处罚决定书，中国联合航空公司由于自立收费项目，收取乘客选座费44万余元被罚。北京市发改委要求中国联航立即改正“收取选座费”行为，并没收其所有违法所得，处以443210元罚款。 2015年3月29日至12月23日期间，中国联航按照经济舱31排到第一个安全出口座位(不含)为止，每人每次20元，安全出口之后的各排座位，每人每次10元的标准自立收费项目收取选座费，共计向71条…- 3.8k
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企图偷乘客财物，香港机场3名地勤被捕
国泰航空旗下的香港机场地勤服务有限公司，3名地勤人员疑企图盗取乘客行李内的财物，有同事见状即通知上司并於今晨报警。机场警区警员接手调查後，6月30日下午1时采取行动，在机场停机坪一个职员室，以涉嫌企图盗窃拘捕3名男子(25至53岁)，并将案件交由机场警区刑事调查队跟进。 香港机场地勤服务有限公司发言人回覆指，他们已就一宗怀疑盗窃事件向警方报案，但由於是次事件已交由警方处理，故未能提供进一步资料。 …- 3.5k
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天河机场地铁站口黑的出没，1公里要价30元
从去年12月28日起，武汉地铁2号线可直达天河机场。不过，由于地铁天河机场站，位于在建中的T3航站楼内，该航站楼尚未完工，从地铁出口到T1、T2航站楼约一公里的路程，机场开通了免费摆渡车。 而不少黑的司机，就打起了这最后一公里的主意，他们聚集在地铁站出口公然拉客，甚至阻止乘客坐免费摆渡车。楚天都市报记者近日对此进行了调查。 目 击 机场地铁站口 多辆黑的拉客 上月31日，一名市民反映，他乘地铁去天…- 1.9k
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韩机场将全面使用“裸检”是否侵犯隐私惹争议
据韩国《亚洲经济》报道，韩国仁川机场第2航站楼预计明年1月起运营，一并投入使用的还有饱受争议的“全身安检仪”。 据悉，与一般安检设备不同的是，这款安检仪采用X光全身扫描，即使对被检查者身体重要部位进行了模糊处理，但裸体人形依然会呈现在屏幕上，因此全身安检仪又被称为“裸检仪”，机场安检是否侵犯个人隐私成为各界热议的焦点。 尽管针对该安检仪的争议不断，为了加强安检，韩国国土交通部将在明年初运营的仁川机…- 3.8k
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退票收四成手续费，旅客告厦航案终审宣判：退全款
因堵车，在飞机起飞前27分钟办理登机遭拒，620元买的机票要300多元的退票费。长沙市民阳曙文状告航空公司，3年多诉讼，该案历经两级法院四次审理(详见本报2015年11月4日A09版、2016年5月26日A08版)。近日，阳曙文拿到了长沙中院终审判决书，法院判决厦门航空公司退还阳曙文机票款620元，厦门航空公司主张的退票费需提起反诉或另行起诉。 不服：折扣机票要收全价四成退票费 事情从2014年说…- 5.5k
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