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跨太平洋的未眠夜,东航乘务组助发病旅客脱险

中国民用航空网讯:2018年12月14日,从西安飞往悉尼的东航MU749航班像往常一样正常起飞。在供完第一餐后,23:20分左右,大部分旅客开始进入梦乡。这时68排A座一名60多岁的女性旅客来到后舱想要使用洗手间,由于左边洗手间有人,乘务员便指示她去右边的洗手间,这时候只见旅客低头不语,乘务员近一步询问,“女士,您哪里不舒服吗?”谁知话音还没落,这位旅客就直接晕倒在了地板上。两名乘务员立即上去搀扶旅客,大声呼叫旅客,同时报告客舱经理。经观察,旅客无意识、面色苍白、出冷汗。乘务员慢慢搀扶旅客坐到座位上。

这时客舱经理王艳妮已赶到,区域乘务长单娟拿来了急救箱。旅客意识不清,晕倒时右边额头撞出鸡蛋大小的血包,乘务员立即采取急救,乘务长将情况报告机长。客舱经理王艳妮查看旅客呼吸、脉搏、面色、体征等情况,初步判断该旅客为心脏类型疾病,立即为旅客采取心脏类疾病的急救,掐人中、虎口穴,用清凉油按太阳穴等穴位,做完这一切急救措施后,旅客恢复了自主呼吸,乘务员征得本人同意后给旅客含服速效救心丸,15分钟后旅客症状明显缓解,可以测出浅、弱的脉搏,面色恢复,旅客浑身上下湿冷的汗液也明显缓解。同时,单娟用冰袋为旅客冰敷按压额头。

23:45旅客明显好转,乘务员询问旅客的丈夫她有没有既往病史,得知该旅客前段时间心脏有不适症状,去医院检查为心悸,医生让他们出行时带了很多心脏类的药品,由于没有经验全部打包在交运行李里了,刚刚吃晚饭时,为了好睡觉喝了一杯红酒。王艳妮了解清楚情况后,观察到旅客此时面色正常,可以自主交流,就让她的家人继续休息,安排两名值班乘务员搀扶旅客,躺到最后一排休息。为了让旅客额头的血包消肿,从23:50到00:30乘务员持续为其冰敷、按压伤处,0:30后旅客熟睡,在此之后到4:30,乘务员先后为旅客涂抹乘务员自带的消炎药膏5次,并轮流照顾她。

经过一夜的忙碌,终于迎来曙光,旅客及其家属对乘务组专业的救助和热情周到温暖的服务表示衷心的感谢,周围的旅客也为乘务组的表现竖起了大拇指。又一个不眠之夜,又一次与时间赛跑的救助,东航乘务员的完美表现赢得了广大旅客的称赞。

(文:梁雅坤 图:梁雅坤、陈佳)

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