中国民用航空网讯：2018年12月12日，一位特别的访客赶到了包头机场，这位访客通过多方打听找到了杜师傅，并送来了锦旗，还带来了装有围巾的礼盒，朴实的邱师傅收下了锦旗，婉言谢绝了围巾说：“每天我还有我的同事会拾到很多旅客遗失的物品，然后移交机场公安。对于我们来说，只是做了我们该做的事，衷心感谢你们送来的锦旗，这对于我来说比围巾更温暖……”
原来，12月9日晚上22点多，随着最后一班航班到达，旅客所剩无几，推车工邱师傅在航站楼1号出口的手推车上发现了一个手提包，邱师傅在寒风中等待失主未果，于是他便将手提包按照规定送到了机场派出所。经机场公安主动联系，物归原主。
包头机场保洁员的事迹，再一次用真情服务诠释出包头机场以旅客满意为中心的服务理念，“急旅客之所急，想旅客之所想”的服务态度，为旅客安全、快捷、开心的出行提供了更周到的支持和帮助，用实际行动践行“真情服务”理念，为提升旅客满意度不断努力。
