大雪来袭,东航江西分公司全力保障旅客出行

中国民用航空网通讯员 徐龙喜 李燕兰 黄岱讯:12月30日,元旦假期首日,南昌迎来今年入冬首场大雪。受本场冰雪天气影响,南昌昌北国际机场从30日下午15:30至31日07:00机场关闭。在此期间,东航江西分公司进出港航班累计共33班取消,3900多位旅客受到影响,约2000位旅客陆续到达东航候补柜台办理改签退票手续。

大雪来袭 东航江西分公司全力保障旅客出行

为全面做好改签工作,地服部值机、服务、候补、行李房、分检、贵宾室六岗联动,保障好旅客后续安排。由于取消航班行李较多,地服部在值机柜台临时增设了行李提取处,让旅客能尽快拿到托运行李。由于改签退票人数众多,东航候补柜台被旅客围得水泄不通,工作人员在候补区域临时增设拉带进行分流旅客,让改签工作有条不紊地进行。由于机场关闭,航班临时取消,现场有少数旅客情绪较为激动,地服部值班领导、分部领导及现场同志一直驻守在候机楼,密切关注旅客动态,并及时安抚旅客。

大雪来袭 东航江西分公司全力保障旅客出行

31号机场关闭解除后,东航安排的补班航班也在陆续按照计划保障,地服部现场已经做好了各个航班的准备保障,以便应对突发情况。地服人员提醒,今天部分航班可能受前期航班影响,容易出现延误情况,旅客可以通过东航官网、官方APP或致电95530等,及时了解最新航班动态。

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