坚守在三万英尺之上:春运路上的守护者

春节临近,人们都开始踏上回家的旅程。然而,对于民航业来说,又开始了一年中最忙碌的时刻。航班安全是民航第一宗旨,为了让每一位旅客都能平安回家,万米高空上,航空安全员坚守岗位,默默守护着每一趟航班,确保飞机的一次次起落平安。

责任担当 坚守春运旅途

今年,是金鹏航空安全员田野参与春运工作的第八年。春节是举家团圆日,相比于“五一小长假”、“十一黄金周”旅游出行高峰,春运期间的航班安全保障更是重中之重。

三九寒冬,天气复杂,航班偶尔会因此延误甚至取消,有些旅客面对航班突发情况难免情绪激动。作为航空安全员的田野十分理解旅客归心似箭的迫切心情,总是极尽耐心的同旅客沟通,疏导、安抚旅客情绪,“我会及时协助乘务组化解旅客的负面情绪,本着可解不可结、可顺不可激、可散不可聚的原则,积极与旅客沟通,保障航班顺利飞行”。

航班的安全飞行还需要安全员练就眼观六路,耳听八方的本领,随时要监控客舱的动态情况。春节期间旅客走亲访友居多,醉酒登机的情况时有发生,航班上,田野更要时刻关注醉酒旅客的行为反应,以备提前做好应对措施。此外,春运期间旅客流量成倍增加,田野也会在航前协同会上着重强调应急事件处置措施,在飞行中增加巡舱次数,协同乘务员做好客舱提醒,实时监控客舱情况,更好地保障每一位旅客的人身及财产安全。

因为工作性质的特殊性,春运期间田野在工作岗位上度过了大部分时间,大年三十执勤更是在所难免。但每当看到旅客脸上洋溢着幸福开心的笑容向机组说“谢谢你们,新年好”的时候,觉得再辛苦也值得。从事民航业这么多年,田野已经习惯了与机组、旅客共度新春佳节,戏称“如果哪天的春运我没有执勤,没有听到旅客的问候,可能会觉得不习惯。”

升级管理 平安路上的护航人

夯实的专业素养和强劲的身体素质是安全员顺利保障春运航空安全的基础。依据民航局“抓基层、打基础、苦练基本功”的工作精神,金鹏航空安全员中队推出切实可行的安全班组工作。今年春运前,田野的身上又多了一个新身份——安全班组组长。

2018年底,金鹏航空安全员中队开始建设新型安全班组,以合作与竞争为机制,划分航空安全员队伍为动态班组和静态班组,旨在增强团队意识提高安全管理效率,打造聚焦“基层安全业务”的专业化安全管理班组。

经过严格的选拔,田野和其他九名安全员被聘为首批安全班组组长,负责安全员的日常培养,将组员的日常执勤、训练和业务能力进行更为细致的规划和管理,同时宣贯行业安全事件、开展疼痛教育,分享经验教训以强化组员的风险识别意识,积极配合中心落实百日安全整顿的监督检查工作,此外,组长还需要多与组员沟通,定期谈心,了解思想动向,疏导心理压力,引导其建立积极的工作、生活态度。

在田野看来,新型的安全班组组长更多是发挥着承上启下的作用。“简单来说安全班组是点,整个安全员中队是面,无数个点做好了才能组成一个好的面,如果一个面有不好的点也更容易去发现并进行正确的指导。班组建设以小组划分也能更好的增强每一个人的集体意识,更加重视集体的力量。”

把日常工作落实到细节,把简单的事情做到极致,每一个安全员的工作就是在每一天的工作中不断历练,逐步提升个人综合实力,在平凡的工作中兢兢业业、任劳任怨,持之以恒守护三万英尺高空的航空安全,为春节归乡人保驾护航。

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