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让每一个柚子都带走——我当春运志愿者的一个小事故

中国民用航空网通讯员李沁讯:1月23日早上6点,春运第三天的重庆江北国际机场已经人头攒动。我在国航的自助行李托运柜台担任志愿者,对我而言,工作八年第一次在春运期间当志愿者,有些激动,也有些忐忑,始终记得上岗培训的时候客运室主任的一句话:对我们来说,他们不过是我们每天上万旅客中的一人,而他们可能是首次坐飞机出行的老人或者小孩,帮助他们顺利出行也许就是他们的一次美好体验。

一对60岁左右的夫妇来到了自助值机柜台,大叔说:“人工柜台那边人太多了,我们两个老年人也来赶赶新潮,试一下自助办理呢。”说实话,我们非常希望更多的旅客使用自助设备,这样既能方便了旅客,也能缓解人工柜台的压力。于是,我赶紧按照步骤逐项教大叔如何托运行李,大叔学得很快,高兴的说:“看来还是比较简单的,第二件我来试试吧!”我自然非常乐意,说道:“好呀,第一件已经有18公斤了,您第二件就用阿姨的登机牌再托运吧。”本以为会非常顺利,到了称重的环节,行李超了1公斤,大叔一下就急了,转过身对阿姨说:“你看,你非要把几瓶豆瓣酱放里面,现在超了,怎么办?”阿姨反应特别快,对我微笑说:“那我取一点东西出来可以吗?”当然可以,不过我们也知道豆瓣酱是必须托运的,因此我建议他们取出一点其他的可以随身携带的物品。大叔把行李箱打开的那一刻,我有些吃惊,箱子里除了几瓶调料,全是封装整齐的20多个柚子。他们取了两个柚子出来,可是背包又比较小,根本放不下。阿姨小心翼翼的说:“要不就少带2个吧,老头子。”大叔满脸不愿意:“我昨天才从树上摘下来的,女儿在新疆一年也就吃这么一回。”原来他们是给远在新疆的女儿带上了家乡的柚子,看着他们满脸的惆怅,我赶紧带着大叔去人工柜台找同事求助。

在去人工柜台的路上,大叔同我说道:“我女儿在新疆上了大学就留着那边嫁人成家了,每年春节要不是她回来,要不就是我们去看她,她从小就喜欢吃柚子,今年我给她准备了120个柚子,可惜箱子太小了,满满2箱,也就50来个,她都吃不了太久。”这是一个来自农村却不落伍的父亲,他愿意接受新事物,更愿意不远千里为女儿送上喜爱的水果。看他提着这沉甸甸的的行李,我突然鼻子一酸,我不也有这样的父亲吗?虽然我和父母都在重庆,可平时也没有时间回家看望他们,不过每到星期五,爸爸的电话就会准时打来:“周末要回来吧?想吃什么,我们今天就去超市买上。”用他们自己的话说,他们老了,在工作上、学习上已经没有帮助我的能力了,唯一能做的就是让我吃上爱吃的饭菜。最后在同事的帮助上,行李顺利的托运走了,看着所有的柚子都带走了,两位老人脸上露出了笑容,我的心也踏实了。

让每一个柚子都带走——我当春运志愿者的一个小事故
0 条回复 A 作者 M 管理员
    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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