中国民用航空网通讯员范蕾讯：1月14日上午，在黄山机场的登机口，即将登机的旅客令狐先生对机场候管部工作人员王慧连声致谢，感谢王慧帮助他解决了大麻烦。
当天，令狐先生从黄山机场搭乘幸福航空JR1549航班前往合肥中转，后续搭乘九元航空的航班前往贵阳。JR1549航班办理手续时，黄山机场候管部服务室工作人员王慧接到机场售票中心电话，获悉乘坐该航班的旅客令狐先生电子客票名字中错了一个字，前段行程已经改正，后段行程不知是否更改。
王慧立即广播寻找该旅客，找到旅客后了解后发现，他合肥到贵阳机票使用的还是错误的姓名。如不及时更正，将影响后续行程。但令狐先生年龄较大，对智能手机的使用也不熟练，不知道该如何操作。王慧赶紧联系九元航空公司客服，了解通过网络方式自助更正客票姓名的方法。
此时，前往合肥的JR1549航班已经开始登机。王慧一边使用令狐先生的微信协助他自助更正姓名，一边安抚他焦急的情绪。经过15分钟的努力，王慧终于赶在全部客人登机前，将令狐先生客票系统中错误的姓名更正。令狐先生登机前对王慧连声道谢。
真情服务、优质服务是黄山机场一直倡导的服务理念，这次事件中，黄山机场售票中心的员工多想了一步，候管部服务室的员工多做了一步，就为旅客解决了一次大麻烦。黄山机场还将一如既往践行真情服务，真诚服务旅客，服务地方经济和旅游发展。
