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巴彦淖尔机场派出所组织开展航班延误群体性事件处置演练

中国民用航空网通讯员梁弼智讯:春节假期的临近,2019年春运已正式拉开帷幕。为有效促进巴彦淖尔机场各部门、各驻场单位在突发事件应急处置过程中联勤联动工作机制的作用。1月29日机场派出所组织机场安检、地服、消防等部门开展了航班延误群体性事件处置演练。

本次演练模拟的场景设置为:29日时11时30分许,极端天气与流控导致GS1234航班取消,次日补班,航班延误致使旅客不断聚集在候机楼二楼1号登机口要求给予说法,为首的两名旅客情绪激动,声称今天必须飞回到目的地,不顾机场工作人员的劝阻煽动其他旅客堵塞1号登机口,要求给予高额赔偿,协调无效后声称要见机场负责人,否则堵塞登机口,干扰其他航班正常登机,随着事态的发展围观旅客不断增多。

机场派出所接到现场工作人员的报警后,指派民警立即到达现场处置。因事态逐步升级,机场派出所迅速启动《航班延误群体性事件处置预案》。民警果断将闹事旅客与工作人员隔离开,向旅客开展法制宣传教育,并将2名挑头闹事旅客强制带离现场。在地服工作人员的协调下,旅客代表与航空公司就延误赔偿问题达成了一致意向,闹事旅客向机场员工进行了道歉,机场配合航空公司将受困旅客安置在酒店休息,改签下一班航班。因航班延误引发的旅客群体性事件得了妥善处置。

演练全程历时15分钟,参演人员分工明确、密切配合;整个演练过程流畅迅速,贴近实战。此次演练有效地提高了各一线部门处置突发事件的能力和水平,使公安民警与地服、安检人员的协同配合更加默契高效。

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