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通化机场真情服务从“点滴”做起

中国民用航空网通讯员许倬铭报道: 通化机场公司地面服务部积极践行“平安春运、温馨春运”主题活动,在保证安全和航班正点的基础上,用真实的情感与旅客交流,用暖心的行动,主动为需要帮助的旅客提供贴心服务,让出行旅客真正放心、舒心。

春运期间,为保障广大旅客出行更舒心、旅途更温暖,积极开展青年志愿服务活动,各岗位协调联动,利用有限资源,深度挖掘服务工作潜力,遇有携带行李较多,提拿行李不便的旅客,工作人员主动帮助旅客搬运行李;看到体弱者和年长者,工作人员主动问候并上前搀扶;面对需要帮助的旅客,工作人员全程服务,协助旅客办理乘机手续、通过安检、引导登机;同时,针对降雪天气下的旅客服务工作进行了具体布置和要求。真情服务,成为冬日里旅客心中一抹最温暖的阳光。

通化机场地面服务部始终以旅客为中心,不断提高服务意识,完善服务流程,为旅客排忧解难,践行首见负责制,用一点一滴的积累和实际行动,诠释了对旅客真情服务的承诺。

真情服务从“点滴”做起

图:为旅客提供提拿婴儿车帮助

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    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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