2019年度全国第十届残奥会暨第七届特奥会于9月1日在天津圆满落幕，奥凯航空作为承运保障各代表团抵津参赛的第一站及离津返乡的最后一站，在接到保障任务后，积极加强各部门协同联动，加快成立专项工作组，有序推进服务流程优化、保障人员培训、抵离信息系统建设等工作，全程紧密配合，保障参赛运动健儿们顺利往返。
自8月21日，奥凯航空迎来首批前往天津参赛的各代表团运动员之后，8月29至9月2日，满载荣光准备返乡的运动健儿们陆续再次登上奥凯航空航班，奥凯航空工作人员运用先期保障代表团积累的丰富经验，有条不紊地调配、托运轮椅、行李安置、协助上机等。在BK2852（天津—成都）航班客舱内，载誉归来的全国残奥会四川体育代表团乒乓球队的教练运动员们高兴地与机组人员合影留念，感谢一路上奥凯工作人员对他们无微不至的关心和照顾，全国残奥会的主题口号“同心同梦，幸福中国”成为大家共同的心愿和祝福。
当飞机安全抵达目的地，奥凯航空工作人员将轮椅提取到舱门口交于运动员，并及时监控轮椅提取过程，最大限度的减少远动员等待时间。整个保障过程， “奥凯人”用自己诚挚、热情、周到的服务，换来了一个又一个炙热的笑脸，未来，我们将共同努力，为安全飞行保驾护航，站好每一班岗。
