海南航空成都地区推出系列服务及产品 全力保障旅客春运顺畅出行

2021年的春运已于1月28日启动,为给成都地区旅客的出行提供有力保障,海南航空控股股份有限公司(简称“海南航空”)春运期间将执行严格的疫情防控标准,做好疫情防控各项工作,确保成都地区旅客的顺畅平安出行。

据悉,春运期间(1月28日-3月8日),海南航空将在成都至广州、成都至深圳、成都至三亚等部分重点航线上继续投入宽体机运营,组织精干机组、乘务组执飞航班,党员先锋班组支援保障服务一线,严格执行防疫消毒措施,对客舱小桌板、座椅扶手、行李架、餐间、卫生间等重点区域进行全面消毒,增加客机再循环系统高效微粒空气气滤的更换频率,保证客舱内再循环系统空气的新鲜度和清洁度,为旅客提供舒适安全的飞行体验。

春运首日海南航空成都至深圳航班HU7752航班旅客登机

  同时,海南航空还结合疫情防控期间旅客出行需求,推出客票免费退票政策、推出免费改期政策、提供“一人双座”增值产品服务、免费赠送抗新冠肺炎保障金等系列服务产品,为计划出行旅客提供更多方便。

客票免费退票政策针对于出票日期为2021年1月27日0时之前,乘机日期为2021年1月28日(含)至2021年2月3日(含)的客票,持票旅客在航班起飞前已取消订座记录,可自2021年1月27日0时起可至原购票渠道办理免费退票业务,不收取退票费;对于出票日期为2021年1月27日0时之前,乘机日期在2021年2月4日(含)至2021年3月8日(含)的客票,持票旅客在航班起飞前7天已取消订座记录,可自2021年1月27日0时起可至原购票渠道办理免费退票业务,不收取退票费。

免费改期政策针对于出票日期为2021年1月27日0时之前,乘机日期在2021年1月28日(含)至2021年2月3日(含)的客票,在航班起飞前已取消订座记录,自2021年1月27日0时起提出变更,可免费变更至2021年3月31日(含)之前,同航线、同服务等级航班一次(如涉及跨服务等级变更,可免收变更手续费,但需补齐票款差额);针对于出票日期为2021年1月27日0时之前,乘机日期在2021年2月4日(含)至2021年3月8日(含)的客票,在航班起飞前7天已取消订座记录,自2021年1月27日0时起提出变更,可免费变更至2021年3月31日(含)之前,同航线、同服务等级航班一次。

“一人双座”增值产品服务则是为满足出行旅客对于额外座位空间的差异化需求,提供额外占座的增值产品服务。该服务为经济舱旅客提供一个相邻空座,旅客可以通过海南航空成都地区合作代理渠道咨询购买“一人双座”增值产品服务产品。

免费赠送抗新冠肺炎保障金是海南航空针对在海南航空官网、官方APP、海南航空移动端、海南航空微信小程序购买机票的旅客免费赠送新冠肺炎保障金,活动时间持续至3月31日。年龄为0至70岁的购票乘机旅客均可申领,保障生效时间为乘机日当日,保障有效期为15天。

海南航空提醒广大旅客,在出行前及时了解出发地和目的地的防疫政策,提前做好出行安排,旅途过程中注意个人安全防护。更多信息,可登陆海南海航官方网站或拨打24小时订票服务热线95339咨询了解。

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