新手妈妈点赞桂航服务,细微之处传递客舱温暖

山水桂林 真情桂航

他们是桂林航空大家庭中的一员

他们用自己的实际行动诠释桂航精神

在这里,向您诉说一个个暖心的桂航故事

图:乘务员与宝妈一起给宝宝换纸尿裤

前不久,桂林航空北京飞往桂林的航班,乘务员像往常一样迎客,“您好,欢迎乘机!”这时,乘务员梁露丹注意到一位宝妈一手抱着宝宝,一手拿着行李缓缓走来,于是立即上前帮助宝妈提拿行李并引导其走向座位安置好。在等待航班起飞的过程中,乘务员梁露丹发现宝妈正准备帮宝宝换纸尿裤,便主动上前将其带到前舱洗手间,在护理台上垫上柔软的毛毯,希望尽量在有限的空间内给宝宝创造较为舒适的环境,随后,乘务长王梦莹与宝妈两人分工合作,一人抱娃,一人更换纸尿裤,快速合作给宝宝更换好了纸尿裤,宝宝开心的笑着看乘务长,乘务长抱起宝宝逗她开心。在巡航阶段,兴许是小宝宝乘坐飞机有些不习惯,有点哭闹,乘务员梁露丹在征得乘务长同意后将宝妈座位调至前排,以便其喂奶,果不其然,小宝宝吃饱后没多久便停止哭闹睡着了,乘务员给小宝宝拿来毛毯温柔地盖上,宝妈的笑容和宝宝均匀的呼吸声让这个客舱充满了温暖……

图:宝妈手写感谢信

由于该航班是从北京经停百色后再飞往桂林,考虑到经停期间天气比较寒冷,且宝宝还在睡觉容易着凉,乘务长便主动向机长说明情况建议让宝妈和宝宝留在飞机上等待。胡女士告诉乘务员自己还是一名新手妈妈,单独带孩子出行着实非常不易,感谢乘务组一路上悉心照顾,为她减轻了担忧,乘务员小姐姐看到她口罩坏了之后非常贴心地为她更换了新口罩,宝妈表示这次带宝宝出行的乘机体验非常好,在宝宝睡着期间手写感谢信递给乘务组,她说道“因为有你们,我才更安心,非常感谢乘务组的暖心服务,为桂林航空点赞!”

桂林航空一直以来的服务理念便是“真情服务”,不仅希望能够安全护送旅客平安到达目的地,也希望旅客能够拥有一个美好、舒适的旅途,桂林航空也将持续为旅客提供宾至如归的乘机体验,用心服务旅客,用爱温暖旅客。

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