旅客登机口突发疾病,海航员工全程“阳光陪护”获赞

中国民用航空网讯(通讯员:孙玉荷、杨宁 作者单位 海南航空控股股份有限公司)近日,海南航空控股股份有限公司太原基地(以下简称:海航太原基地)员工为救助一名突发疾病旅客,开展了一场爱心接力赛,全程“阳光陪护”获旅客点赞。

据悉,5月26日,太原基地商务员赵杰在保障太原-昆明航班时,得知有一名旅客突发疾病,需要紧急救援。他立即跑上廊桥,看到一位70多岁的老大爷坐在舱门口表情非常痛苦,赵杰立刻申请启动应急预案,通知商务调度通报机场航医到现场抢救。航医检查后初步诊断老人是心脏病突发,需要去医院进一步救治,并拨打了120急救电话。救护车到后,大家齐心协力将老人抬到车上,为确保老人安全,海航太原基地工作人员全程配合,陪护老人一起去前往医院救治。

太原基地员工赵杰(左1)现场救助生病老人现场

救助生病老人现场

生命第一,分秒必争。到了医院,赵杰和护士一起推着老人冲向救护室。抢救期间,紧张的气氛,护士忙碌进出的身影,让赵杰坐立不安,非常担心和挂念。经一个小时左右的抢救,老人脱离了危险,赵杰悬着的心也落了地,及时致电老人家属将情况一一告知。等待继续观察的老人,情绪很不稳定,几次爬下病床想要离开。赵杰没有退却,反而更加耐心地安抚老人,拉着老人的手,对老人嘘寒问暖,悉心照料,让老人渐渐恢复了平静。医生和护士开始一直以为他是老人的亲人,当了解到赵杰和老人没有任何血缘关系后,大家对海航员工视旅客为亲人的行为竖起了大拇指,赞口不绝。为让老人及时恢复体力,赵杰还抽空出去自费为老人购买了点心和水,老人非常感动,他紧紧地握着赵杰的手,感慨地说:“对不起,好小伙,辛苦了,谢谢你!”

4个多小时过去了,老人的家人从石家庄驱车赶到了医院。他们对赵杰的全程“阳光陪护”感动地热泪盈眶。

正是由无数个像赵杰这样的基层员工和优秀党员默默地付出,才让海航“真情服务”的口碑熠熠生辉。未来,海南航空将继续深入践行控股股东辽宁方大集团提出的“经营企业一定要对政府有利,对企业有利,对员工有利,对旅客有利”的企业价值观,发挥党员先锋作用,处处以身作则,事事勇当排头兵,用心服务旅客,用爱感动旅客,为旅客提供舒心便利的出行服务。

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