服务保障头条

目前，中国民航业仍处于全面发展的战略机遇期，全面提高旅客服务质量是全面发展不可或缺的重要内容。要提高旅客服务质量，需要全行业始终秉持人本理念。

服务行业可以有禁止性规定，飞行安全也的确重要，但其中的关键，在于是否充分考虑到乘客的权益。

航班遭遇延误，两名乘客起哄闹事，殴打机场工作人员。昨天（2017年8月16日），宁波市公安局机场分局通报了这起妨害民航运输秩序的案件，两名男子被处以行政拘留5天的处罚。

海航集团宣布,旗下全资控股企业、全球最大的航空地面服务及货运服务供应商Swissport于近日完成共计约6.6亿欧元的融资。此次融资类型、资金来源、融资产品多样(包括银行表内贷款),包括巴克莱(Barclays)、JPMorgan等在内的多家国际金融机构参与了此次融资。

今年19岁的宁波姑娘小项，原本打算8月4日当天搭乘东航的航班从北京飞往宁波的，结果登机后，因被航班乘务长质疑鼻子做过整容手术，最终被“逐出”机舱，不得已改签其他航空公司的航班。

中国民用航空网讯：2017年8月15日，在民航局召开的新闻发布会上，中央电视台记者问及民航局在地震救灾上做的工作，以及接下航班的安排和部署的问题。

中国民航局再次重申互联网机票销售平台、航空公司不得进行机票“搭售”行为。 8月15日，在在民航局8月新闻发布会上，中国民航局相关负责人表示，近期，关于在互联网机票销售平台上有一些乱象，投诉比较集中，中国民航局也看到了这些情况，主要体现在“搭售” …

中国民用航空网讯：2017年8月14日晚间，国航官方微博发布声明称，个别媒体在其官微以《对话︱“持中国护照巴黎飞澳门被拒登机”乘客：国航认错了》为题发布不实报道，其中涉及国航的内容均未向国航采访核实，对公众产生了误导。

上一周的中国民航风起云涌，先是国航被质疑，接着南航被群嘲，本周，小钛还沉浸在六十六个阶级兄弟浓浓的阶级情中时，突然发现国航和那名被拒绝乘机的旅客又撕起来了。

突然接到短信，称航班临时取消，可以选择退票。这是“航班取消”骗局的惯用套路。而最近，骗子在使用这一手段实施诈骗时，又有了新花样，居然告诉受害人，通过网银可以进行“反转账”操作，只要获取对方的银行卡号，就能从对方卡上把钱转过来。南京一位市民便因此 …