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中航协公布2016年第三季度消费者投诉情况通报
2016年第三季度消费者投诉情况通报 2016年7月至9月，中国航空运输协会销售代理分会接收咨询、投诉电话邮件共计143件，有效投诉76件。具体情况如下： 一、投诉总体布情况 2016年三季度理有效投诉76件，环比下降12%。其中付款后不予出票5，环比增加5件;出票价格与系统显示不一致18件，环比少5件;退改签问题42件，环比减少16件；未及时通知情况如下： 二、 被投诉网站及代理商 三季度，投诉…- 1.2k
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打飞机去上班？优步欲在10年内推出无人机
据英国《每日邮报》9月26日报道，优步正在研发垂直起落的无人机，以缓解繁华都市的交通堵塞，减少通勤时间。 优步现在正在研究使用垂直起飞飞机搭载顾客的可行性。优步的产品负责人Jeff Holden称，优步将在10年内研发出垂直起落的无人机，以为顾客提供尽可能多的出行选择。该无人机配有固定的机翼和发动机，能在各大城市的建筑上垂直盘旋、起飞和降落，可减少通勤时间，缓解堵塞情况。 此外，优步最近还在推行它…- 2.1k
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专家：建立旅客“黑名单”与亚航机闹事件有关
亚航机闹事件现在照片(网友拍摄) 十一“黄金周”将至，中国旅游研究院近日发布的最新预测数据显示，今年“黄金周”全国近一半人将选择外出旅游，旅游市场将接待游客5.89亿人次，同比增长12%。 与红火的旅游市场相伴而生的，除了高涨的景区流量、酒店接待量，还有旅游不文明行为的曝光量。 就在十一长假前、中秋小长假结束后的9月18日，国家旅游局更新了《游客不文明行为记录》“黑名单”，目前已有22人因不文明行…- 2.1k
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明星航班信息公然叫卖， 央视揭露冰山一角
不久前中国奥运选手从里约凯旋，张继科等明星球员的航班班次、甚至座位都被粉丝提前获知，这一事件也让航班信息泄露成为热点话题。据悉，由于航班信息泄露，一些人在出发前收到“航班取消”，需要改签等诈骗信息，不少人因此上当，损失钱财。下面，就让我们来揭开航班信息泄露的冰山一角。 前不久，微博认证名为“娱乐评论人”的网民“长腿胡乓”在网上发布了一条微博，微博内容称“张继科在参加某节目飞北京的时候，飞机上所有的…- 1.5k
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中国女士因携带苹果入境，遭澳洲电视台曝光
近期曝光的多起中国游客入境新西兰时携带违禁品的典型案例，引起广泛关注。但实际上，在同样远离其他大陆的澳大利亚，动植物检疫制度也同样严格，也有中国游客在澳海关遭没收物品、罚款甚至被起诉。 中国游客近期屡屡被推上了舆论的风口浪尖，而在澳洲7号台近日的Border Security全新一期节目中，一名中国大妈再度成为了焦点，在网上引发了热议。 澳洲海关在对每名乘客进行例行检查的时候，拦截了一名未进行任何…- 1.5k
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航班信息泄露，民航部门监管有责
一再发生的航班信息泄露问题，反映这已经不是个别现象。民航管理部门应该高度重视。 据新华社报道，不少明星航班信息被公然叫卖。包括明星什么时候坐什么航班，飞往哪里，以及航班信息中的手机号、证件号等，都可能被售卖。这些信息的泄露，不仅只是明星会遭遇的问题，而是每个普通乘客都可能遇到的问题。 出售明星航班信息，或许是为了满足粉丝追星的心理，以此挣钱。而普通人的航班信息被泄露，除了被用于商家推广外，也很容易…- 2k
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明星航班信息公然叫卖，买傅园慧送胡歌
孙杨、傅园慧身份证号40元一个，300元“我知道的明星手机号、证件号，打包带走”。从普通旅客莫名收到“航班取消、改签”的短信，到明星航班信息屡被泄露，究竟谁是明星“身份证+航班信息”泄露背后的黑手? 明星航班信息公然叫卖，孙杨30元、买傅园慧送胡歌 “张继科在参加某节目飞北京的时候，飞机上所有头等舱和商务舱的票全部被私生饭(疯狂粉丝)买光了，他们没有办法最后和工作人员换成了经济舱，挤在里面十分难受…- 1.5k
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全国首家整区域自助登机系统在海口美兰机场启用
中国民用航空网通讯员唐可欣 彭黎黎讯：2016年9月20日，“智慧空港”—— 航空口岸科技发展论坛在海口香格里拉酒店举行。会上，海口美兰国际机场（以下简称“美兰机场”）自助登机系统正式宣布投入使用，从而实现了国内首个航空港整区域的自助登机，也标志着美兰机场精心打造的全流程自助出行服务取得了又一重大突破。 自2013年开始，美兰机场着手打造“智慧机场”的建设，并于2014年试用自助登机设…- 1.3k
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网曝女厨师疑似在咸阳机场洗面池内洗脚
2016年9月14日，一名网友发微博说，她在西安咸阳国际机场使用洗手间时，拍到了一名身穿厨师服的中年女子在洗手间的面盆里，洗着自己的脚，这名网友表示，在西安咸阳国际机场发生这样的事情，让人觉得很尴尬。 网友“魔灭殇魂”发微博说：发生在咸阳机场的这一幕让我心头一凉，是什么让这个人这么淡定的完成这一切，看服装应该是机场某个饭店的工作人员，然而恐怖的是她在洗脸池洗脚，居然是洗脸池啊”。微博的下方还附带了…- 4.4k
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中国航油圆满完成G20峰会保障任务
中国民用航空网讯：随着一架架各国领导人专机腾空而起离开杭州，中国航空油料集团公司圆满完成了保障G20峰会的光荣任务。8月31日0时至9月6日24时，中国航油浙江分公司共为1821架次航班加油12977.67吨，其中专机67架次，要客包机、公务机163架次，加油3206.5吨，涉峰会航班487架次。中国航油再次以“全细实严好”的标准，彰显了中央企业的品牌形象。 早在8月初，中国航油就按照国资委、民航…- 1.2k
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民航局公布2016年7月航空运输消费者投诉情况
2016年7月航空运输消费者投诉情况通报 2016年7月民航局运输司、各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会共受理消费者书面投诉 762 件,其中国内航空公司 652 件，国外及港、澳、台地区航空公司 70 件，机场 35 件，机票销售代理企业 5 件。现将本月投诉情况通报如下： 一、对航空公司的投诉情况 (一)对国内航空公司的投诉情况 1.国内航空公司投诉类型及比例 本月受理消费者…- 2.1k
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飞机关舱门后，为什么就不能上客了？
前几天在首都机场发生的旅客误机拦飞机事件受到了广泛关注，小微想借此告诉大伙这是违法的，要遵纪守法，结果却搞个大新闻。各大媒体的转发也表现出对此类事件的重视，这两天整理网友留言，发现了很多人有一个相同的疑问，小编用自己捉鸡的表达能力为大家解读下。 摘出了一些网友的热点留言: @待长情：20分钟不够两人上飞机么?首先服务问题，再说机场问题吧，我也是醉了。 @沧海一粟：多大点事，又没起飞，打开门叫她们上…- 20.4k
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民航局董志毅：要争建国际一流民航科研机构
中国民用航空网讯：9月9日, 航科院深化改革座谈会暨发展30周年回顾在京举办，会议回顾总结了航科院的发展历程，研究探讨了现阶段改革工作重点。民航局副局长董志毅出席会议并讲话。 董志毅首先充分肯定了航科院成立30年以来取得的成绩。他说，航科院从无到有、从小到大的发展历程，是改革开放以来民航发展的一个缩影。30年来，航科院组织架构和体制不断完善，专业研究领域不断丰富，技术支持体系持续健全，逐步建成了一…- 1.7k
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论航班延误引发的群体性纠纷的处置
作者：徐 轲[1] 傅美玲[2] (1.浙江警察学院 治安系，浙江 杭州 310053; 2.浙江龙游县公安局，浙江 龙游 324400) 摘要：近年来，航班延误引发的群体性纠纷呈逐年递增的趋势。根据旅客心理状态和行为将纠纷划分为前期、中期、后期三个阶段，在三个阶段的处置中又涉及机场公司、航空公司以及公安机关三个部门。通过分析浙江省公安厅机场公安局航站楼派出所2009-2014年来处置航班延误的数…- 9.3k
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机票B2B平台同航网关闭，预估百万资金无法取回
据中国之声《新闻晚高峰》报道，近日有媒体报道称，一家机票B2B平台——同航网可能关闭，导致全国上下几十家机票代理商损失惨重。据了解，同航网是一家提供机票等航旅产品比价的综合服务交易平台，通过平台，不仅能实时在线查询、预订机票，它还为机票代理人提供赊销服务，缓解资金压力。 据不完全统计，全国有几十家大小机票代理商，均因该网站的“关闭”受到影响，预估有近百万资金目前无法取回。该网站虽然仍可打开，但拨打…- 1.7k
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999猎鹰2000航空救援飞机为G20峰会保驾护航
北京999达索猎鹰2000航空医疗救援飞机 中国民用航空网讯：9月4日至5日2016年杭州G20峰会将在杭州召开。北京市红十字会999紧急救援中心与外交部、民航局等有关部门协调，于8月27日派遣一架999专业航空医疗救援固定翼飞机及与其配套的999航空医疗救援专用救护车两辆参与杭州G20峰会医疗保障工作。这既是发挥红十字组织作为政府国际交往桥梁纽带的重要机遇，更是红十字组织的政治责任与担当。 此次…- 1.7k
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航班晚点，暴躁乘客怒泼地服一身饭菜
网友@二木妈妈梦游中13日凌晨微博爆料，在昆明长水机场，12日晚因有航班晚点，机场工作人员给乘客派餐，却反被愤怒的乘客泼了一身饭菜。 博文称：“真是看不下去了，今儿长水机场发生的事儿：航班晚点，机场工作人员给旅客派延误餐，旅客直接把餐盒往工作人员身上摔。飞机延误谁也不想，拿地服撒气儿就算了，还拿手机出来拍照是想颠倒是非?” 该网友在博文中配发了几张现场图，其中两张事发现场的照片显示，值机柜和地上散…- 1.2k
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全日空大闹乌龙，28趟航班行李没装就起飞
据日本NHK电视台8月12日报道，12日早上日本羽田机场的全日空乘客的行李在运送至飞机时，传送带一时间停止运作，导致共计28趟航班的行李滞留在机场。全日空对此公开道歉，表示会在12日当天内用后续的航班向各地的机场运送行李。 据全日空称，12日早上6点5分后，羽田机场内负责把登机口行李传送至飞机的传送带其中一台停止运作。经全日空调查，发现负责检测行李是否正在传送的传感器发生故障，导致传送带停止运作，…- 2.9k
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谣传：新《民航法》禁止使用手机，违者罚款5万！
昨天参加东方卫视子午线栏目的电话连线，谈到近日《中华人民共和国民用航空法》修订征求意见稿公开征求意见中关于飞机上使用手机的问题。 很多媒体为了吸引眼球都在说：《严禁在航空器内使用手机或者其他禁止使用的电子设备》和《坐飞机玩手机拟最高罚5万元有钱不能任性!》，有的甚至说国外手机可以用飞行模式，国内为什么不能用?以及各种不着边际的理论都来了!一时间铺天盖地占据各个媒体显著位置!实际上是这样吗? 我们来…- 2.6k
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《民航法》修订，乘客与航空公司权责不对等
航班延误赔偿争议事件近年来屡见不鲜，其原因在于，相关法律法规在航班延误赔偿方面缺乏严格的规定，容易引发争议。 中国民航局近日公布了《民用航空法》修订征求意见稿。意见稿在空中管制和航班延误服务方面顺应民意，但在航班延误赔偿方面，缺乏有力举措，令人遗憾。 改善航班延误问题，主要涉及三个方面，一是减少延误出现，二是要做好延误出现后的服务，三是相应的赔偿。《意见稿》在前两者有进步，后者则没什么措施。 航班…- 2.1k
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湖北省物价局拟新规：机场商品价格最多上浮两成
记者8月8日获悉，物价部门将对相对封闭区域内的商品和服务价格进行规范管理。目前，省物价局在其官网发布《湖北省相对封闭区域内商品和服务价格行为规范(征求意见稿)》。新规要求：相对封闭区域内的价格上浮幅度应在就近区域同一时期、同一商品或者服务的市场价格水平的两成内。 以正常售价2元的矿泉水为例，机场等地的最高售价应不超过2.4元;每包一元的纸巾最高卖1.2元。 相对封闭区域是指机场、车站、码头、高速公…- 1k
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桃园机场上百只动物运送时热死，或因地勤失职
疑似地勤使用没有通气的专用柜，造成动物惨死。（图片来源：台湾“中时电 子报”） 据台湾《中国时报》报道，全台近来持续高温炎热，4日在桃园机场机坪等候运送出口的5只狗、猫及100多只幼鸟活生生热死，其中两只狗被发现时已经严重中暑热衰竭，紧急送动物医院救治，仍不幸死亡，这是桃园机场第一次有动物因地勤人员疏忽造成动物死亡。 据了解，这起造成运送出口动物死亡事件，发生在4日上午9时左右，原本2只猫、3只狗…- 3.6k
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人民网评：“限乘航班”的拉黑力度能否再大些？
近日，国家旅游局公布了《旅行社条例(修订草案送审稿)》，并公开征求意见。其中，针对近些年频发的游客不文明行为、出游安全、不合理低价等问题均作出了相应规定。条例规定，我国游客在出游过程中有违法行为或者严重不文明行为的，有关方面除在征信系统中记录外，还可采取在一定期限内限制出境旅游、边境旅游、参加团队旅游、乘坐航班等惩戒措施。(8月2日《京华时报》) 国家旅游局此次对《旅行社条例》和《中国公民出国旅游…- 927
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地服登机口被旅客打破头，春秋航空将追究到底
8月2日下午，春秋航空昆明机场地面工作人员陶先生在登机口检查旅客超大行李时，被旅客范女士用杯子打破了头，顿时鲜血直流。事件发生后，昆明机场警方第一时间赶到现场处置。据介绍，目前，涉事旅客已经被昆明机场警方扣留，正在调查处理。春秋航空表示，严厉谴责故意伤害员工的暴力行为，将采取一切行动保护员工合法权益。 新民晚报新民网记者了解到，8月2日下午，从昆明飞往石家庄的9C8938次航班已经开始登机。春秋航…- 1.3k
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