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贵阳龙洞堡国际机场新中转休息室正式启用

中国民用航空网讯：11月2日，贵阳龙洞堡国际机场新中转休息室启用仪式在2号航站楼成功举行。贵州省机场集团有限公
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编辑0052018-11-2 17:31:40
多家航空公司公布应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的机票退改签政策，规范开展新型冠状病毒肺炎防控工作

民航局表态之后，三大航空央企也正式公布了应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情的机票退改签政策。 1月21日，中国民航
春运关注2020
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hz2020-1-22 9:15:55
全国民航工作会议把“无纸化出行”作为2018年提高民航服务品质的八项便民举措之一，同时，“无纸化出行”是智慧机
民航聊手丨无纸化出行，助力建设智慧民航

全国民航工作会议把“无纸化出行”作为2018年提高民航服务品质的八项便民举措之一，同时，“无纸化出行”是智慧机
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编辑0072018-11-23 14:27:05
走进航空服务差异化时代

（文/中国民用航空网航家韩涛）面对竞争日趋激烈的航空客运市场，各大航空公司几乎都推出了各种形式的差异化服务。
航家文章
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韩涛2019-10-31 8:37:49
多款App“分享至微信”会跳转到深航App，微信：被劫持

3月26日，有数位苹果用户向澎湃新闻记者反映，在自己手机中大量App内，点击“分享到微信”链接或拉起“微信支
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编辑0052019-3-27 9:33:03
民航聊手丨川航空乘制服换新啦，还有这些航司空乘制服也超好看！

今天（31日），四川航空正式对外发布第七代航空制服，此次换装作为川航“熊猫之路”计划的一部分，旨在展示美丽川航
服务保障头条
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编辑0072018-7-31 17:48:22
旅客突发疾病，东航放油39吨备降救人

中国民用航空网讯：3月27日，东航上海浦东至伦敦一航班在飞行途中，一旅客突发不适，并伴有心跳加快、气喘严重、呕
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CCA2019-3-27 19:01:56
民航聊手丨台风“安比”来了，航班延误知多少？

有句歌词这样唱：“（爱就像）蓝天白云，晴空万里，忽然暴风雨。” 这句话用来形容最近的天气再适合不过了。没错！
服务保障头条
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编辑0072018-7-23 18:05:48
焦点对话：“监督员”大闹航班精神病患乘机该怎么管？
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刁伟民2019-7-17 9:38:13
谈航空常旅客计划的设计

自从20世纪80年代起，以提高客户忠诚度为目标的各种“常客计划”在航空、酒店、零售等行业兴起，并迅速普及到了电
航家文章
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韩涛2018-12-18 13:36:27
洗手都脏！调查显示多家美航空公司机上用水不合格

飞机起飞后，空乘人员提供给乘客的水，除了瓶装水外，饮用水、厨房和厕所用水全部来自于飞机上的水箱。纽约城市大学亨
航空运输头条
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hz2019-11-8 8:36:31
航家快评：78元牛肉面未明码标价，武汉机场一店铺被罚5000元

背景介绍：25日，湖北武汉市发改委发布消息，对在天河机场候机厅卖高价牛肉面套餐的某店，开出了5000元的罚单，
航家文章
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中国民用航空网2017-9-27 14:34:20
寻衅滋事？不，暴力危及飞行安全！

2016年6月12日HU7041（太原-重庆）航班，两名经济舱男乘客因无理免费升舱要求被制止，言语辱骂并动手殴
航家文章
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中国民用航空网2017-9-1 9:15:17
国航一北京飞长春航班存防控漏洞？国航回应

有媒体报道称，北京飞长春的某航班存在一定防控漏洞，是否属实？下午，北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布
抗击疫情-保障
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hz2020-3-19 17:59:54
周强任中航油有限公司董事长，奚正平任总裁

中国民用航空网讯：5月24日上午，中国航空油料有限责任公司召开干部大会，宣布中国航油集团公司党委对中航油公司领
服务保障头条
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编辑0032017-6-6 14:38:20
赢在人才 ——浅谈服务企业人力资源管理在服务质量建设中的重要性

十几年前，当出版社的编辑认为我的理念太过理想，不够现实，希望我删掉扉页上的这段文字：“中国缺什么？缺服务！缺有
航家文章
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编辑0072018-9-10 9:53:17
生命至上东航一架客机安全返航

2019年11月19日晚上20时53分，东航西北分公司由西安飞往福州的MU2227航班在西安咸阳国际机场正常起
航企时政
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云起2019-11-20 16:45:20
软件系统故障，美国多家航空公司航班大面积延误

一天之内，多家美国航空公司发生系统故障，致使航班大面积中断。到底发生了啥？当地时间4月1日，西南航空、达美航
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编辑0052019-4-2 11:57:49
中国航油山西分公司积极开展消防日活动

为了提高员工的消防安全意识，稳步提升消防技能，实现今冬消防安全的万无一失，中国航油山西分公司于近日组织全体员工
航企时政
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杨璞2019-11-15 18:36:52
提升服务品质，践行真情服务

围绕集团2019年重点工作，建设“人文机场”，提高服务品质，地服分公司多次组织员工培训，树立真情服务理念；增加
服务保障头条
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内蒙古民航机场地服分公司2019-10-29 8:46:24
不慎购错机票被收手续费,乘客称航司违反民航局通知

9月11日，湖北武汉。南航乘客订机票选错乘机人，退票被收360元手续费。当事乘客称根据民航局相关通知，旅客错购
舆情重大事件
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wangtong2020-9-15 15:00:15
美国一航空公司竟收取空座费，被痛批后取消

据美国媒体报道，美国边疆航空公司（Frontier Airlines）计划向担心感染新冠病毒的乘客推出社交距离
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hz2020-5-7 17:00:21
揭秘“机场追星”：200元可以买到通过安检的“刷关卡”

近两年，多位明星公开批评、斥责行程航班信息被泄露，抱怨不堪粉丝接送机骚扰。在新浪微博搜索“××明星航班”“刷关
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编辑0052018-8-20 17:43:36
买低价机票被收逾重行李费是否构成欺诈

通过网购机票在机场安检时，被收取了120元的逾重行李费，为此苗某感觉很冤，她认为航空公司没有标明行李件数和重量
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编辑0052019-2-18 14:39:52