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新加坡航空推出“开年惠选，共赴新程”促销活动
新加坡航空于今日推出“开年惠选，共赴新程”促销活动，为广大旅客献上惊喜礼遇。此活动将覆盖新航中国内地七城，包括北京、上海、广州、深圳、重庆、成都及厦门出发飞往新加坡、印度尼西亚、泰国、马来西亚、斯里兰卡、澳大利亚多条航线的往返超值机票，邀您畅游丰富多彩目的地。 此次所推出的“开年惠选，共赴新程”活动，其超值机票价格（中国内地 – 新加坡往返含税人民币1,425元起、中国内地 – 印尼精选目的地往返…- 566
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东航四川分公司客舱部“用心服务 传递温暖”收获旅客好评
生活的奇妙际遇有时就发生在一班又一班的航班中。 近日，在虹桥飞往天府的航班上，一次简单的餐饮服务，让东航四川分公司客舱部乘务组与一位旅客结下了深厚的情谊。航班中，一位女士小声地叫住了乘务员，有些不好意思地说到“餐食很好吃，可以再多来一份吗？”听到旅客的需求，乘务员在查看是否有富余的餐食后，为乘客送上了第二份餐食。在送餐时，旅客告诉乘务员这是她第一次独自外出，心中充满了不安。但在客舱乘务员的服务中，…- 380
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粉丝代拍扰乱秩序，首都机场回应
1月17日，有网友晒出王俊凯出发巴黎时装周机场路透视频，现场较为拥挤混乱。王俊凯怒怼代拍：“你们这些代拍的，你们负得了责吗？你们有没有点公德心？”此外，视频中显示保镖也有附和说（代拍）有点过分了。 对此，首都机场客服回复称，如果现场有围观群众影响了公共秩序，巡警发现会阻拦制止。首都机场T3航站楼派出所民警回复称，如果有扰序情况出现可以报警，民警会到场进行初步判断，并进行处理。- 360
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你是我的“眼”——东航四川分公司地服部保视障旅客及导盲犬“连二锦”顺利登机
近日，东航四川分公司地服部迎来了一位特殊的“旅客”——导盲犬连二锦。 这趟特殊旅程的服务保障的第一棒，由值机柜台的同事稳当接住。当刘女士携带导盲犬到达天府机场东航F43号爱心服务柜台时，距离截止乘机手续办理仅有一分钟时间。爱心柜台同事立即将该情况上报值班领导，并迅速启动保障预案，值机柜台班组长迅速到位后，快速审核该旅客提供的《残疾人证》和《服务犬证》及所有相关资料证件。值机柜台班组长全程协助旅客快…- 386
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国泰航空逾百名内地机舱服务员完成培训 本月投入服务
据香港“点新闻”报道，香港国泰航空去年展开内地人才招聘计划，首批招聘的内地机舱服务员，已有逾100人完成训练，将于本月正式投入服务。 资料图：国泰航空。图片来源：香港“点新闻” 国泰服务董事吴洁文表示，内地机舱服务员的培训，包括安全、紧急训练或服务训练，内容均与其他员工一致，希望贯彻培训的质素，维持学员的服务水平。考虑到使用普通话的顾客日渐增加，公司会积极招聘，希望到2025年聘用超过15…- 413
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阿联酋航空推出迪拜旅行或迪拜中转特别优惠
阿联酋航空今天宣布，面向今冬前往迪拜的乘客推出一项激动人心的全新特惠。自1月12日起，凡购买阿联酋航空机票在指定旅行日期内前往迪拜或在迪拜中转停留8小时及以上的乘客，均有机会免费获得游览未来博物馆和亚特兰蒂斯水上乐园这两大迪拜热门景点的门票。 未来博物馆是迪拜天际线上最亮眼的一颗明珠，它能带访客“穿越”至50年后的世界。此外，你还可以畅游亚特兰蒂斯水世界冒险乐园，这一全球最大的水上乐园设有滑梯和丰…- 764
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东航回应乘客买票付6000多退款仅269：承诺补偿差价与“改签费”
中国民用航空网综合报道：近日，有媒体报道上海“爷叔”买机票时选错日期，实付6000多元，退款到账仅269元。 龚先生在东方航空APP购买了一张从上海浦东飞往澳大利亚悉尼的经济舱机票。购买后才发现买错日期了，于是赶紧退票，这张机票包含税费后的价格为6338元，而退款金额却只有269元，连个零头都不到。 事发后，龚先生马上联系东航客服，得到的答复却是“规定如此”，“他们说，机票上显示‘不可退票’，只能…- 9.7k
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乘风湘见 暖冬行动！湖南机场为高校师生提供免费巴士、行李寄送上门服务
“这是我第三年乘坐机场的免费巴士了，真的很方便，心里暖暖的！”一位准备回哈尔滨的王同学这样说道。 1月12日早上7点，一辆贴有“湖南机场暖冬行动，免费大巴进校园”标识的机场巴士缓缓驶入中南大学校车停靠点，准备乘坐飞机回家的学生们正陆陆续续走上大巴车。 在共青团湖南省委的指导和中南大学、湖南大学、湖南师范大学校团委大力支持下，湖南机场“乘风湘见，暖冬行动”进校园系列活动，已连续开展4年。今年寒假，湖…- 4.7k
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哈尔滨机场：冰雪多魅力 真情更动人
这个冬天，哈尔滨火爆出圈！元旦假期三天，哈尔滨机场运送旅客20.5万人次，达历史峰值；冰雪大世界、中央大街、索菲亚教堂等热门景点街区人流如织，哈尔滨机场满眼都是南方“小金豆”……各地网友纷纷表示：“想去尔滨的心情，在此刻达到了巅峰。” 特别吸引网友的不仅是魅力独具的冰雪，还有“尔滨”机场那份“掏心掏肺”的真诚——更衣间新增12个，“冰雪”主题上了卫生间，弦乐搬进了航站楼……掏家底、上新品，赋予冰雪…- 3.1k
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河北航空联合河北机场公安局、河北机场集团开展反诈宣传活动
中国民用航空网讯（通讯员 杜薇）为迎接龙年春运的到来，2024年1月10日，河北航空联合河北机场公安局、河北机场集团，在石家庄机场T2候机楼开展反电信诈骗为主题的安全宣传活动，向候机楼旅客积极宣传反电信诈骗的基本知识和应对技巧，同时还开展了防火、禁毒等相关宣传，共同守护旅客的平安旅途。 活动中，工作人员向旅客积极发放反电信诈骗宣传材料，通过电视屏幕播放反诈宣传短视频，向旅客直观展示各类电信诈骗的常…- 565
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“小砂糖橘”来大兴机场啦~
1月10日晚 从广西南宁出发到东北的“小砂糖橘”们 圆满完成了研学之旅 经大兴机场转机回家啦~ 大兴机场即刻开启“宠爱”模式 还送上吉祥物“小兴兴”！ 欢迎孩子们的到来~- 384
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天津航空多次积极帮助旅客寻回遗失物品 贴心为旅客出行护航
（通讯员：杨曦 宋文婷 刘冰洁） 寒假和春运即将到来，民航客流量有所增加，飞机客舱内旅客遗失的物品也明显增多。近日，天津航空接到了多个旅客的致谢电话和锦旗，感谢天津航空积极帮助旅客找回遗失物品，为步履匆匆的旅程献上一份温暖，向社会传递正能量。 镜头一 ：12分钟找到遗失电脑物主 收到旅客致谢锦旗 “您好，我想寄一面锦旗给GS0757X由塔城飞往乌鲁木齐的乘务组……”近日，天津航空客户服务热线接到了…- 1.6k
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井冈山机场暖心服务获旅客手写感谢信
近日，井冈山机场收到一封旅客手写感谢信，信中，旅客对当日地面服务工作人员暖心服务表达了感谢。 据了解，刘女士乘坐MU9894航班从井冈山前往西安。当日刘女士因服用感冒药导致人晕晕乎乎，登机时遗忘随身双肩包在候机楼，内有护照、手机、电脑、眼镜以及重要资料。机场工作人员捡到双肩包并查看遗失物品，认为这些东西对旅客很重要，随即查询旅客信息，经多方查询，终于…- 565
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阿尔山机场开展“一日一查一整改”服务监督专项工作
为落实服务管理责任，持续提升机场服务品质及安检整体服务质量，全力备战春运保障工作，近日，阿尔山机场开展“一日一查一整改”服务监督专项工作。 阿尔山机场聚焦业务保障部门日常操作层面重点、难点问题，深度剖析其关键和要害，做到“纠其因”“找其点”“对其症”“出其策”。在开展监察工作时，以“定频次、定人员、定责任”为工作核心，每日整合、梳理问题，监察小组通过采用现场监督、视频回查、旅客满意度调查等方式从服…- 482
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昆明机场“十免多享 舒心中转”服务迎春运
今年的春运将从1月26日开始，到3月5日结束。近日，昆明长水国际机场针对春运期间“易畅转”出行，推出“十免多享 舒心中转”新举措，更好地服务旅客出行。 “十免多享 舒心中转”服务主要包括：免费快速安检通道；免费行李直达；免费小件行李寄存；免费中转休息厅；中转首乘首帮；免费爱心中转；免费紧急中转；免费电瓶车；团队中转；免费中转简餐。其中，免费快速安检通道服务包括：经昆明中…- 529
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阿斯塔纳航空荣获中国民航杂志 天选·2023年度航旅榜单“年度创新产品服务航空公司”
近日阿斯塔纳航空在《中国民航》杂志天选·2023年度航旅榜单评选中，荣获“年度创新产品服务航空公司”奖项。 “这是我们第一次参评并获得该奖项，感谢中国民航杂志及中国消费者的认可。”阿斯塔纳航空公司中国区经理王舒女士表示：“阿斯塔纳航空公司在产品服务上始终注重飞行体验的提升，推出了一系列备受中国旅客好评的飞行产品。” 目前飞往北京的航线均由全新空客A321LR机型执飞，配备了商务舱全平躺式座椅，创新…- 633
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开年福利 海航航空旗下首都航空推出多项产品迎新春
（通讯员 李静） 随着春运及新春佳节的临近，为感谢广大旅客对首都航空的支持与厚爱，同时满足旅客返乡、探亲、旅游等旅行需求，海航航空旗下首都航空近期推出多项产品，为旅客们提供更加贴心、便捷的服务。 【青老年特惠 购票折上折】 首都航空长期关注青年和老年群体的出行品质，推出“青年/老年特惠产品”，为各地青年和老年群体出行带来福利。即日…- 661
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男子“机闹”后航班取消，同机旅客准备集体起诉东航
1月4日，一男子大闹飞机致航班取消的新闻登上热搜。据网友曝料，他们乘坐的是由北京飞往成都的航班（东方航空MU6797），当时一名男子在只购买两张公务舱机票的情况下要求乘坐三人，因此与机组人员发生冲突，还报了警，最终导致航班在处理该事件近两小时后被迫取消，“300多人只能改签，却没得到任何补偿。” 对此，首都机场公安局发布警情通报：2023年12月30日23时41分，大兴机场某出港航班上，一行三名旅…- 3.5k
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福州航空空地联合，紧急救助身体不适旅客
（通讯员 朱丹阳）2024年1月6日，福州航空FU6516天津飞往福州的航班上，一名男性旅客突发吐血症状，福州航空工作人员空地联合实施救助，并将旅客送往医院，最终旅客转危为安。 当晚约九点钟，乘务员唐贤在巡舱时听到一阵急促的呼唤铃，他发现坐在40排的一位年轻男子面色苍白看着他说不出话，唐贤立刻询问旅客是否不舒服、想吐，旅客点头示意，于是他取出清洁袋刚准备打开，旅客就在客舱地板上吐了一口血。机组人员…- 406
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苏南瑞丽航空精细服务 助力儿童团队旅客出行
1月9日，苏南瑞丽航空DR5333航班迎来一群特殊的小客人，他们是从霍林河前往呼和浩特的儿童团队旅客，师生一行21人，公司用贴心真情的服务顺利将他们安全送达目的地。 鉴于此次出行的孩子整体年龄偏低，在接到乘机通知后，苏南瑞丽航空提前完成团队座位的申请和出票，为孩子们的出行准备争取充足的时间。 出行当天，现场开辟专属值机柜台，工作人员全流程引导服务，一路随行“管到底”。在大家细心服务保障和周密协调下…- 413
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香港快运航空送出1.9万张免费机票
香港快运航空（HK Express）公布，以先到先得方式，网上送出19000张免费来回机票，航点包括曼谷、东京羽田及成田机场等，只限常居住于香港人士参与。 活动由香港国际机场赞助，不适用于香港快运手机应用程式，每位参加者最多只可以赢取一张来回机票，机票数量有限，当中不包括相关税项、附加费及其他收费，旅客须自行承担一切相关费用。 香港快运提示，要抢免费机票，留意先在活动网站的指定搜寻栏，选择航点、旅…- 753
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女子吐槽机场饺子没馅薄如面皮
1月8日，四川成都。有网友发视频吐槽在双流机场点了份饺子，端上来发现没馅薄如面皮。当事人称，当时也是想着很久才能回家，就点了份饺子，端上来发现就是那种很薄的，虽然在机场15元一份不贵，但起码应该和外面卖的饺子一样，而不是偷工减料。- 2.1k
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2024年起香港国际机场直达澳门提供免费客车
2024年1月1日起，澳门推出“免费直达巴士车票”优惠，向经香港国际机场抵港的国际旅客提供免费直达澳门客车优惠。 澳门旅游局表示，将全力推广优惠活动，吸引更多国际旅客来澳门欢度节假日，体验澳门最新的“旅游+”元素和设施，增加留澳时间及消费，全力拓展客源。- 737
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免费接驳！太原机场推出“空铁联运”服务
为进一步升级“空铁联运”产品服务，太原机场公司近日开始向购买指定渠道“空铁联运”产品的旅客，提供太原机场至太原南站或太原南站至太原机场的免费接驳巴士服务1次，运营时间为上午10时至晚上8时。 目前，服务初期，仅限从国航、东航、南航、12306官方渠道购买的“空铁联运”产品，以官方购票成功短信或App电子购票订单为有效乘车凭证。 旅客须配合机场巴士工作人员完成身份核验和信息登记。另外，享受此服务的旅…- 473
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