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向教师致敬 天津航空万米云端开展客舱活动感念师恩
中国民用航空网讯（通讯员：张华）9月10日，在第39个教师节来临之际，天津航空在GS6465贵阳飞往济南的航班上举行了一场以“岁月如歌 感念师恩”为主题的机上客舱活动，在给旅客带来一次难忘的旅行之余，也让大家在万米云端感念师恩、向老师致敬。 “亲爱的旅客朋友们，今天我们要致敬的是那些坚守在三尺讲台奉献着青春的人，他们工作在今朝却建设着祖国的明天……”乘务长一段优美生动的客舱广播瞬间吸引了大家的注意…- 512
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长龙航空首个自营贵宾休息室开厅营业
9月8日，长龙航空杭州机场贵宾厅正式启用。这是长龙航空首个自营贵宾厅，它的启用标志着长龙航空地面服务品质及亚运抵离服务保障能力迈上新台阶，大大提升长龙航空保障亚运服务的品质，为杭州出港旅客提供更加优质的乘机体验。 长龙航空杭州机场贵宾厅位于杭州萧山机场T3航站楼出发层隔离区内四楼，总面积达500㎡，可同时满足90余名旅客候机休息。按其功能区域划分，贵宾厅包含商务区、阅读区、按摩区、就餐区、VIP包…- 967
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国庆机票预订量超300万 航旅纵横接入交行数字人民币
距离中秋国庆假期还有一段时间，旅游市场热度已经提前释放。航旅纵横大数据显示：截至9月5日，中秋国庆假期机票预订量超305万，比一周前增长近49%。 根据目前机票预订情况，假期间国内热门目的地TOP10为：北京、上海、广州、成都、深圳、昆明、杭州、西安、乌鲁木齐、重庆。假期最热门的国内城市北京的机票预订量已超过24.7万。前往北京的客源地城市TOP5为：成都、广州、深圳、上海、乌鲁木齐。 航旅纵横行…- 779
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锡林浩特机场候机楼公共饮水机全面换代升级
中国民用航空网讯（锡林浩特机场：柳晓霞报道）为更好地服务旅客和员工，确保群众喝到健康水、放心水，近期，锡林浩特机场对候机楼的3处公共饮水机进行换代升级，全力践行“我为群众办实事”，让旅客的出行更加舒心，让员工工作更加安心。 图：新饮水机 摄影：柳晓霞 新饮水机经过一整夜的安装调试，于9月5日在航班开始前正常开放，由原来传统的“一刀切”的过滤模式，更换成最先进的选择性过滤膜的智能饮水机，由…- 3.7k
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患儿乘机赴广州做手术 东航搭建绿色通道获锦旗致谢
8月30日20:08分，东航西北分公司地服部接西安咸阳国际机场紧急通知，有来自甘肃的旅客潘先生一家因孩子面部意外受伤，要乘坐22:30从西安起飞的MU6956航班前往广州做手术，但此刻潘先生和家人正乘坐高铁由天水赶往西安，大概22:00左右才能抵达机场，时间紧迫，需要东航给予协助。 在与旅客通话中了解到，出事孩子5岁左右，当日下午在玩耍时被一辆电动车相撞，造成鼻梁骨折。由于父母都是医护人员，联系到…- 512
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真情服务 海航航空旗下首都航空乘务员：“我为旅客做件事”
中国民用航空网讯（通讯员 谢希丽、柳如一）2023年暑运已结束，但忙碌的民航人依然奋斗在各个岗位，全力保障旅客出行。海航航空旗下首都航空的乘务员积极主动服务旅客，时刻践行民航真情服务理念，打造“关怀·活力”客舱文化，倡导“我为旅客做件事”，以提升主动服务意识，帮助旅客解决旅途困难。 2023年8月12日，JD5641丽江-太原航班，旅客登机期间，天气突变，机场下起大雨，乘务员辛迪积极为登机旅客撑伞…- 720
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提前20分钟落地，北部湾航空顺利完成人体器官运输生命接力
中国民用航空网讯（黎莉娜、陈勤、谭宗暑）9月4日，北部湾航空GX8819航班圆满完成一例人体器官运输保障任务，为生命接力护航。 当天，北部湾航空运行中心（简称AOC）接到人体器官运输保障任务，一名旅客（医生）当日计划携带活体肝脏搭乘GX8819航班（宜昌-天津）运送至天津机场。接到任务后，北部湾航空立即启动应急救援响应机制，AOC带班主任下达工作指令，要求各席位提高站位，高效做好航班放行、协调及现…- 810
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天津航空新疆乘务队拾金不昧收获真情感谢
中国民用航空网讯（通讯员：宋文婷）“真的非常感谢你们，这是我结婚时的首饰，对于我来说意义非凡，承载了我和爱人最重要的回忆。如果不是你们，我真的不知道等回家发现首饰不见了我该怎么办！”一位旅客从乘务员手中接过失而复得的贵重物品时，向乘务组表达了真诚的感谢。 在近期GS7573由乌鲁木齐飞往塔城的航班落地后，两名客舱乘务员按流程执行下客后的清舱工作时，发现11F座椅缝中一个小红袋，里面竟装着金戒指和金…- 626
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阿联酋航空SkyCargo货运部与CargoAi携手优化客户数字服务体验
阿联酋航空SkyCargo货运部借助CargoAi市场解决方案CargoMART进一步提升客户电子服务体验，提供实时信息以优化订票流程。这一合作关系已在荷兰、西班牙和法国投入使用，未来几个月中也将面向欧洲、美洲、非洲、远东国家、澳大拉西亚的特定国家开放。 通过CargoMART解决方案，客户将能够访问阿联酋空中货运的航班计划、运价和合同价格，并实时获取可用载荷的信息，从而实现全天候的即时预订。在后…- 689
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“双优”体验 “冀忆”犹新 石家庄正定国际机场连获“最佳机场”和“服务质量优秀机场”荣誉
中国民用航空网讯（河北机场集团：张毓、张斯巍报道）金秋九月，硕果累累，石家庄正定国际机场也是喜讯频传。9月2日，在中国机场服务大会上，石家庄机场被授予“服务质量优秀机场”奖项。9月6日，国际机场理事会(ACI)客户体验全球峰会在韩国仁川举办，石家庄机场被授予“亚太区最佳机场”奖项，国际、国内双赛道开花，成为2022年全国同量级机场中唯一同时获得两项荣誉的机场。 多年来，河北机场集团始终秉承“人民航…- 649
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两名乘客因不愿坐有呕吐痕迹座位被加航赶下客机
两名乘客近日搭乘加拿大航空公司班机时，发现座位上有呕吐物留下的痕迹，但机组人员坚持让她们就座，后来又把她们赶下飞机。 8月26日，这两名乘客登上客机时发现座位上有呕吐痕迹，座椅、安全带都湿漉漉的，显然是上一个航班的乘客留下的。她们喊来空乘人员处理此事，但是空乘人员答复航班已满，没法调换座位，并喷洒香水以掩盖呕吐物的味道。 随后一名飞行员称这两位乘客可以自行离开飞机、自费预订新航班，否则会“被安保人…- 3.9k
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天津至北京大兴国际机场铁路启动联调联试
9月6日，天津至北京大兴国际机场铁路（以下称“津兴城际铁路”）正式进入联调联试阶段。 津兴城际铁路是京津冀协同发展的重大基础设施项目之一，起于天津西站，终至北京大兴国际机场，建成后将进一步完善北京大兴国际机场集疏运网络，助力打造“轨道上的京津冀”。 天津市交通运输委员会铁路建设处处长尹相君介绍，津兴城际铁路于2020年开工建设，2022年9月全线桥梁贯通；2023年4月完成全线铺轨，5月完成永清东…- 425
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维思达公务机精心呈献月圆遨游之旅，与宾客同贺中秋佳节
月是团圆的象征，在亚洲多个国家及地区的文化中都承载着合家欢聚、团圆美满的美好祝愿。 由于亚洲各地皆有庆祝中秋佳节的传统习俗，维思达公务机特此推出非同凡响的客舱体验，让宾客于15000 米高空欣赏满月，缔造难以忘怀的美好时光。 在整个九月，维思达公务机与享誉全球的活动策划机构Sharky and George再度携手合作，继推出专为儿童量身定制的“空中奇遇”计划后，本次更特别为会…- 403
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东航四川分公司客舱部乘务组的英勇救护——一位老年哮喘患者的生命奇迹
8月31日MU6384沈阳至银川航班上，飞行过程中四川分公司客舱部乘务员发现一位老年哮喘患者病情严重，需要紧急救助。在找寻医生无果的情况下，四川分公司客舱部乘务组迅速采取行动，全力以赴，确保了老人的生命安全，受到旅客高度赞扬。 发现病情 紧急响应 在例行巡舱时，乘务员发现一名老年旅客，咳嗽、呼吸困难，看见老人痛苦的表情和求助的眼神，乘务长坚定地告诉他：“叔叔别怕，有我在！” 专业训练&n…- 830
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锡林浩特机场真情服务收到旅客一封感谢信
中国民用航空网讯（锡林浩特机场：李杰报道）近日，锡林浩特机场地面服务部收到一份来自旅客的感谢信。 据了解，2023年8月11日有两位老年旅客乘坐GS7802次航班前往天津，当值机员霍丹丹接过两位老人证件查询航班时，发现不是当天的航班，为9月11日前往天津的航班，无法正常办理值机手续，值机员霍丹丹立即让旅客查看订票信息，发现由于两位老人的疏忽，在订票时把时间选错，误定9月11日前往天津的航班，由于老…- 450
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好样的，向北部湾航空GX8915机组拾金不昧点赞
中国民用航空网讯（黎莉娜，谭宗暑）9月3日，北部湾航空GX8915航班落地后，乘务员清舱过程中发现旅客遗失一个包，乘务长打开包发现包里有大量现金，乘务长立即喊来地服人员和安全员并让安全员打开执法记录仪，和地服人员清点包内物品，包里共计3万元现金和一些私人物品。清点完毕后，乘务长主动联系该座位号的旅客，询问她是否遗失物品，此时该名旅客才意识到自己刚刚匆忙下机时将随身携带的小包遗失在座位上。 乘务长通…- 506
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增设航班，机票优惠，韩政府推出方案计划吸引200万中国游客
综合韩媒报道，免除中国团体游客的电子签证手续费、增加免税优惠、取消以购物为主的“倾销旅游”……4日，韩国文化体育观光部(文体部)发布“关于吸引中国游客的方案”，力争年内吸引200万中国游客访韩。 韩联社报道称，为了中国游客赴韩更加便利，韩政府决定到2023年年底为止，免除中国跟团游客1.8万韩元(约合人民币99元)的赴韩电子签证手续费。 韩国《中央日报》指出，这是韩国从2019年12月以后，时隔3…- 1.2k
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锡林机场开展服务对标全面提升服务举措
中国民用航空网讯（锡林浩特机场：李杰报道）为进一步做好机场服务对标及服务品质提升工作，近期，锡林浩特机场公司根据集团公司的统一部署和机场公司服务对标工作方案的要求，积极开展服务对标工作，统筹解决服务工作中的重点和短板，紧跟机场建设的步伐，不断优化服务。 截止到目前，锡林机场值机服务部通过对标赤峰机场服务举措，在原有服务举措上优化了锡林机场值机岗位操作规程、登机岗位操作规程等流程。在值机岗位操作规程…- 510
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大兴机场：登机口旁的“外卖就餐区”正式开放
中国民用航空网讯（大兴机场：付英轩 报道）“我经常从大兴起飞，早就听说过兴先送可以将外卖送到登机口，但坐在凳子上吃很不方便。”张小姐说道。目前，这一曾困扰旅客的问题得到了解决。 9月1日，大兴机场“兴先送”综合休闲区正式对外开放。旅客朋友在“兴先送”小程序上订购外送餐食后，可以免费在此享用，此外还可以在这里休憩观景、免费充电办公。休闲区位于安检内B指廊B20登机口附近，配有充电吧台、沙发、茶几等设…- 461
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致敬最可爱的人 西沙逾百名退伍老兵搭乘海南航空包机光荣返乡
中国民用航空网讯（通讯员：杨映娟、谭屈玲 作者单位：海南航空控股股份有限公司）9月2日12:50，在三沙市永兴机场，来自西沙岛逾百名退伍老兵搭乘海南航空三沙-海口专项包机HU7072航班顺利下岛，光荣返乡。 恰逢周末，岛上无三沙-海口计划航班，为了保障此次西沙退伍军人旅客顺利出行，海南航空高度重视，成立专项保障组，积极协调各方统筹做好组织保障工作，选用优秀机组专项执飞，开设安检、机上选座、行李托运…- 476
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锡林浩特机场增设旅客专用步行通道
中国民用航空网讯（锡林浩特机场：刘剑峰报道） 随着航班以及旅客流量的不断增加，锡林浩特机场停机位普遍为远机位，加之保障人员有限，机坪存在潜在安全隐患：一是远机位旅客通行路线无明显标识指引，易造成旅客在机坪随意走动，在机坪设备摆放区穿行等情况发生；二是机坪摆放设备种类不一，旅客在行经时不仔细观察地面易被设备绊倒造成人身伤害。 为确保机坪安全，方便旅客出行出发，锡林浩特机场增设旅客专用步行通道，在保证…- 419
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两面锦旗后的真情服务
中国民用航空网讯：通讯员（文：蔺丽娟，图：石晓蕊）报道 8月31日上午，地服部旅客分部收到了来自北京市海淀区的两面锦旗，分别写着“人民公仆人民爱，办利民之事，有爱民之心”、“急民所急、排忧解难，卓尔不凡、务实风范”。 8月25日下午18:10分，东航甘肃分公司地服部旅客分部值班主任接到工作电话，一位乘坐东航MU6724前往大兴的旅客在办理值过程中，临时发现因购票原因导致无法成行。在了解到情况后，…- 517
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5折！西藏这些人群，机票优惠来啦
近日记者从西藏航空获悉，9月2日起，西藏航空恢复拉萨 绵阳 青岛航线。其中，航班TV9993拉萨12:10起飞，14:10抵达绵阳，14:50绵阳起飞，17:25抵达青岛，航班TV9994青岛起飞18:25，21:05抵达绵阳，21:45绵阳起飞，23:55抵达拉萨，每周周二、周四、周六有航班。 另外，西藏航空在8月30日推出多条特惠航线。绵阳至拉萨，秒杀价199元。西安至拉萨，秒杀价479元。重…- 571
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开学季，带上东航的这份爱心奔赴新里程
新学期开始之际，2023年8月30日上午，东航西北分公司教育帮扶捐赠活动仪式在汉阴县涧池镇举行。汉阴县经开区管委会主任罗涛、汉阴县政府办督查专员李爱民、涧池镇人大主席杨景勇、相关县直部门领导，部分镇领导班子成员参加活动。 活动中，东航驻村工作队员梁平山代表东航西北分公司向汉阴县涧池镇政府捐赠教育帮扶资助金6万元，主要用于资助2023年涧池镇20名家庭困难新大学生，每人3000元。在捐赠仪式上，两名…- 603
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