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天津航空推出国际航线“两人成行 一人免单” 优惠产品助力旅客春节假期境外游
中国民用航空网讯(通讯员:赵新)为满足旅客出境游需求,天津航空推出了国际航线“双人同行,买一送一”产品回馈旅客。在2024年3月30日前,旅客拨打天津航空服务热线95350或前往天航直属售票处(天津机场柜台、呼和浩特机场柜台)购买指定国际航线,两人同行人均单价低至往返300元起,除此之外,购买此产品的旅客还可享受活动期内免费改期一次,出行更加自由、灵活。 图 天津航空国际航线“双人同行 买一送一”…- 681
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通讯员mk2024-01-30 14:47:27 -
春运危急时刻!东航高效运送断指女孩就医
2024年1月29日,春运第四天,东航西北分公司MU2276航班计划于17:50从榆林飞往西安。已经临近关舱门时刻,系统显示还有三位旅客迟迟未登上飞机,此时机组得到相关部门通知,有一位8岁小女孩左手一根手指意外断裂,需要在父母陪同下赶往西安的医院重接断指。一旦错过断指重接的黄金时间,手指伤势的恢复将很难挽回。 机组迅速通知乘务组做好迎接旅客的准备,乘务长叶明珠迅速对乘务组员进行分工布置。小女孩在父…- 311
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通讯员mk2024-01-30 11:43:42 -
天津航空工作人员充当机上病发旅客“临时家属”陪同就医 护航旅客春运行
中国民用航空网讯(通讯员:杨帅、李平颖、张洁)“真没想到你们航空公司这么负责,专门安排你陪着我来医院,我还一直担心这人生地不熟孤身一人,幸亏有你们啊!”近日,旅客李女士在西安飞往沈阳的航班途中突发胸痛,天津航空本着“生命至上,人民至上”的原则,决定将航班紧急备降至天津,天津航空地服工作人员刘辰充当起旅客的“临时家属”,全程陪同病患旅客就医治疗,获得旅客连连称赞。 当日航班上,旅客李女士突发胸痛、意…- 593
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通讯员mk2024-01-30 11:38:12 -
天骄航空与内蒙古青年志愿者协会签署战略合作协议
为全面推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实,深入贯彻落实习近平总书记关于志愿服务工作的重要指示重要批示精神,以中华人民共和国第十四届冬季运动会在我区举办为契机,深入促进共青团工作与民航事业发展相结合,2024年1月26日,天骄航空与内蒙古青年志愿者协会签署战略合作协议。第十四届全国冬季运动会志愿者服务部常务副部长、自治区团委副书记匡晓蕾为天骄航空颁发“内蒙古青年志愿者实践教…- 319
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通讯员mk2024-01-29 14:59:27 -
旅客遗失3万元现金,乘务组拾金不昧
中国民用航空网讯(黎莉娜)1月23日,海航航空集团旗下北部湾航空GX8810航班(重庆-海口)落地海口后,乘务员在清舱过程中发现33B座椅下遗留一个红色手提包,乘务长立即喊来安全员并让其打开执勤记录仪,乘务长打开此包发现包内有大量现金,经清点包内有3万元现金和一些证件等私人物品。 (旅客遗失的物品) 随后,乘务长立即通过运行网联系该旅客,将此包交接给地服人员,由其全程与该旅客联系。通过电话与旅客仔…- 322
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通讯员mk2024-01-29 11:58:53 -
锡林浩特机场免费提供婴儿车为携婴旅客解忧
中国民用航空网讯(锡林浩特机场:张宏杰报道)近日,锡林浩特机场再次彰显人性化服务的温暖,为携带婴儿的旅客提供全新便利。为了满足家庭出行的需要,锡林浩特机场推出了免费提供婴儿车的服务,为携带幼儿的旅客提供更加贴心周到的服务。 旅客使用婴儿车照片 摄影:张宏杰 据悉,这一新举措是锡林浩特机场积极响应乘客需求的举措之一。为了让旅客的出行更加便捷舒适,机场提供婴儿车服务,以满足携带婴儿旅客的实际需求。 除…- 254
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通讯员mk2024-01-29 11:31:14 -
厦门推出“航班中转观光游”
航班在厦中转的旅客,用短短3小时也能开启一场“微旅行”。1月27日,厦门迎来了首批“航线中转观光游”旅客。 1月27日上午,来自德国、马来西亚、日本、新加坡等国的“中转观光游”旅客,在厦门机场T3航站楼乘坐旅游大巴,前往此次“中转观光游”的首站——中山公园,体验厦门“茶桌仔”文化、非遗“讲古”和博饼文化。在中山公园逸趣园泡茶点,老厦门独特的“茶桌仔”泡茶场景映入眼帘。国家级非物质文化遗产代表性项目…- 249
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通讯员mk2024-01-29 10:14:51 -
数字赋能 融合创新 深圳航空实现旅客机上升舱系统数字化
近年来,深圳航空秉承“任何时候,自然体贴”的服务理念,通过科技创新赋能高质量发展,以提质增效、惠民利民为目标,推出了旅客座位由经济舱调整至公务舱或者舒适经济舱的升舱系统数字化。 作为深圳航空生产运行组织与实施的指挥中心,深航运行管理部以保障旅客机上升舱的安全与收益并行为目标,利用数字技术实现创新突破,通过成立“机上可升舱人数测算及机上升舱配载平衡保障部门级项目组”,组织开发了移动端机上升舱系统…- 429
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通讯员mk2024-01-26 17:32:52 -
春运首日江西航空多措并举助力旅客暖心出行
1月26日,2024年春运将正式拉开帷幕!据预测,今年春运民航旅客运输量将突破8000 万人次,较2019年增长9.8%,较2023年增长44.9%,有望创历史新高。为全力保障旅客便捷高效温馨出行,江西航空坚持以人民为中心的发展思想,多措并举,确保春运平稳平安。 江西航空提前研判春运客运流向和流量走势,提前安排好春运加班,全面梳理春运期间机票价格,以满足探亲、旅游客人的出行需求。春运期间,江西航空…- 586
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通讯员mk2024-01-26 17:14:07 -
春运第一天:东航空铁联运换乘服务中心在上海虹桥站启用 下高铁就能办理值机和托运行李
“我们从常熟过来,在上海虹桥站一下火车,就能提前办理值机、把行李托运完,不用拖着大箱子去上海浦东机场,一身轻松;打算一会儿先去黄河路打卡‘繁花’路线,晚上凭登机牌在上海浦东机场直接登机。”1月26日是春运第一天,在虹桥火车站东航柜台办理值机和托运手续的旅客陈女士与家人乐呵呵地如是说。当天,“东航空铁联运换乘服务中心”亮相上海虹桥站到达层南北2号出站口,“下高铁就能办理值机和托运行李”的模式,为空铁…- 400
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通讯员mk2024-01-26 16:33:50 -
福州机场增设返乡旅客专柜 推出航延暖心服务
今年春运期间,福州机场预计保障客机运输起降1.3万架次,日均326架次,旅客吞吐量达188万人次。 “2024年是民航业复苏发展的关键之年,春运期间的服务保障工作更是重中之重。”福州长乐国际机场相关负责人介绍,福州机场2024年全年旅客吞吐量预计达1500万人次,比增13.6%,将创历史新高;境外航班旅客吞吐量预计达150万,在年末恢复至2019年水平。春运期间,福州机场将全力守护运行安全…- 333
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通讯员mk2024-01-26 14:07:15 -
今起实施!走错机场旅客川航可申办免费改期
记者从川航发布的关于调整客票退改范围及优化特殊场景处置标准公告中获悉,自1月26日零时起,川航将扩大客票免费退改申请范围,放宽病退处置标准。据了解,川航将机型变动致旅客无法成行、航班变动导致航程改变、航班经停点延误等因素纳入客票免费退改申请适用范围。 同时,对于机场转场、自然灾害、公共安全原因等不可抗力因素,以川航发布的临时公告为准,在符合一定条件下,旅客可申请办理客票免费退改。- 417
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通讯员mk2024-01-26 13:40:29 -
锡林浩特机场多措并举“迎战”春运
(本网讯 锡林浩特机场 葛丽娟报道)2024年春运于1月24日正式拉开帷幕,为助力春运保障工作,确保旅客春运归家之行安全、顺畅、便捷,锡林浩特机场提前进行春运工作部署,全力落实各项安全服务保障工作,为春运期间航班安全保障打好基础。 在服务保障方面,地面服务部开展服务提升培训,在内蒙古机场集团下发的旅客服务标准上提出更高要求。增加流动引导人员,将有行李旅客与无行李旅客进行及时分流,减少旅客…- 279
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通讯员mk2024-01-26 11:59:20 -
寒冬生暖意 微光抚人心 天津航空温情守护旅客顺利出行
中国民用航空网讯(通讯员:荣洁)走进天津航空客户服务中心(下称VOC)可以看到文化墙上挂着的一面面锦旗,这些锦旗诉说着一个个温暖的故事,也总结着天津航空为旅客提供优质服务走过的一步步“脚印”。它们时刻提醒着每位VOC成员以“真情服务”为宗旨,用“同理心”思考问题,用“爱心”服务旅客,用“耐心”答疑解惑。据统计,2023年天津航空VOC全体工作人员共保障各类旅客服务信息92456单,收到旅客感谢信、…- 319
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通讯员mk2024-01-26 11:38:04 -
地服柜台“开”到登机口,最短中转再提速……东航“四精”服务温暖春运回家路
2024年春运即将开启,民航客运已逐步升温。东航进一步优化服务举措,持续提升空中、地面、线上全方位服务能力,通过精准、精致、精细、精彩的“四精服务”,温暖春运回家路。 “会移动的地服柜台”实现一站式退改签等服务 今年,东航新推出的“GWS登机口工作站”将首次服务春运。在上海虹桥、浦东机场的东上航航班保障中,东航工作人员可使用平板电脑或手机操作GWS系统,在登机口随时随地为旅客提供改期、自定义消息推…- 307
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通讯员mk2024-01-26 10:31:32 -
春运启幕在即,东航西北分公司与铁路、地铁单位共筑温暖回家路
2024年春运大幕即将拉开,无数旅客正翘首期盼踏上归途。为了给旅客们提供更温馨、便捷的春运体验,1月25日,东航西北分公司携手铁路、地铁单位在西安北站举办了一场别开生面的“空铁地三秦交通大联动,辰龙年温暖春运回家路”主题活动。 活动现场,身着制服的“空铁地”一线人员齐聚高铁站台,举行了庄严的授旗仪式。随后,他们共同搭乘西安北至深圳北的G828次列车,实地体验春运旅途。 车厢内,东方航空乘务员与来自…- 333
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通讯员mk2024-01-26 10:18:20 -
天气原因航班备降 华夏航空多方联动保障无陪儿童
1月18日,华夏航空G54401重庆-固原-银川航班在执行重庆-固原段时,因天气原因备降银川。落地后返程航班G54402银川-固原-银川航班取消固原段改直飞银川-重庆,在协助旅客退改签的同时,了解到机上有一位原计划在固原下机的无陪儿童旅客,华夏航空AOC地面调度迅速与各部门联动,通过接力的方式让无陪儿童当天顺利回到父母身边。 据了解,为了让小朋友尽快返回重庆,华夏航空AOC地面调度迅速…- 377
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华夏航空2024-01-25 17:29:38 -
海南航空计划运送旅客约500万人次,全力保障春运安全运行
2024年01月25日,海口——本报讯(通讯员 杨映娟 闫思苑 作者单位 海南航空控股股份有限公司) 2024年春运于1月26日开始,3月5日结束,共计40天。为切实做好春运保障工作,海南航空按照民航局“稳中求进、以进促稳”的指导原则,针对今年春运“假期长、流量高、寒潮多”的运行特点,围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”主题制定春运航班保障方案,统筹布置2024年春运保障工作。2024年春运期间,…- 1k
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通讯员mk2024-01-25 17:12:56 -
“宋瓷吉韵”城市博物馆入驻井冈山机场航站楼
本网讯(井冈山机场 郭珍报道)2024年1月23日,由吉安市文化广电新闻出版旅游局主办、井冈山机场协办,吉安市博物馆、吉安市民航发展中心承办的“宋瓷吉韵——吉安市博物馆馆藏吉州窑文物精品展”在井冈山机场航站楼内举办开幕仪式,为往来吉安的全国游客送上一道丰盛的文化大餐。 开幕仪式,由井冈山机场副总经理高青主持,吉安市博物馆负责人刘黎霞同志介绍此次展览筹备情况。她表示:市文广新旅局在井冈山机场举办“宋…- 351
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通讯员mk2024-01-25 15:56:00 -
井冈山机场营造“年味”喜迎龙年
都说过了腊八就是年,又是一年春节时,回家的路不曾改变,回家的心依旧热血沸腾。近日,井冈山机场为营造新年氛围,让旅客感受浓浓的春节气息,工作人员对候机楼进行了精心装扮,“年味”十足。 据悉,2024年春运是由1月26日开始,3月5日结束,为期40天。新年来临之际,吉安机场以传统“中国红”为主色调装扮候机楼,同时还增加了一些创意元素来搭配,整体布局呈现欢快、愉悦的氛围。候机楼内贴有龙年窗花、2024年…- 341
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通讯员mk2024-01-25 10:22:29 -
白塔机场通报“保洁员占母婴室吃饭”涉事人已被辞退
情况说明 网传“呼和浩特白塔机场人员占用母婴室吃饭”的视频引发媒体和网民关注,呼和浩特机场高度重视,立即开展了调查。 经调查核实,情况属实,该保洁人员未在规定的休息室用餐。目前该保洁人员已被物业公司辞退。同时我们联系到了事件相关旅客,并真诚地表达了歉意。今后,呼和浩特机场将加强对保洁等一线工作人员的教育培训,加大对母婴室等公共设施的日常巡查,进一步提升服务水平,为旅客提供更好的出行体验。在…- 1k
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通讯员mk2024-01-24 14:03:51 -
机场工作人员占用母婴室吃饭?回应:已接到反馈,正上报调查
1 月 22 日,一网友发布视频称呼和浩特白塔机场母婴室被机场工作人员占用吃饭,自己抱着孩子进去时被拒绝,让她去更远的母婴室,最终女子带着小孩在飞机上接了热水喝奶。 机场客服人员回应称,暂未接到相关投诉,机场未明确不允许工作人员使用母婴室就餐,但应该优先让乘客使用,该工作人员行为欠妥,会要求其进行改正。 内蒙古民航机场集团客服工作人员表示:" 已经有旅客的家属来电,说明了情况,已经把旅客…- 1k
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通讯员mk2024-01-24 11:12:44 -
太原机场最新提示→事关行李“三超”
1月19日,太原机场发布乘机提醒:“三超”(超大、超件、超重)行李,不允许随身携带上飞机,请提前办理托运手续。另外,将航班计划起飞前40分钟调整为航班计划起飞前35分钟,旅客值机时间更充足。 坐飞机出行,有些行李可随身携带进入客舱,有些则需要托运。这是因为,超限行李进入客舱,当飞机遇到颠簸或在其他特殊情况下飞机产生巨大冲撞力,可能会使行李箱门打开,产生较为严重的后果。 各航空公司对于非托运(随身携…- 335
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通讯员mk2024-01-24 10:45:30 -
携程集团和全日空航空公司达成战略合作
1月22日,全日空航空公司和携程集团在北京签署战略合作协议,旨在进一步加强两家公司在航空旅行领域的合作,通过优势互补、资源共享,在会员服务、产品营销、信息技术服务等方面开展深入合作,为旅客提供更为丰富、便捷、个性化的出行体验。 据了解,在此次合作中,全日空航空公司将与携程共同打造全日空航空携程旗舰店,为旅客提供更便捷、更优质的预订服务,双方还将共同打造多元化产品,满足不同旅客的出行需求。 此外,商…- 314
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通讯员mk2024-01-23 15:42:01
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