第四届中国机场服务大会

中国民用航空局副局长董志毅（摄影：陈平） 中国民用航空网讯： 尊敬的吕世明主席，李军理事长，黄国梁局长，女士们、先生们、朋友们 大家上午好! 很高兴出席第四届中国机场服务大会。就在本月中旬，中国民航局刚刚成功主办了第十届中国民航发展论坛，邀请了国际国内数百名政要、专家、企业界朋友齐聚一堂，以“智慧民航—新一轮科技革命和产业变革进程中的民航高质量发展”为主题，进行了深入探讨。时隔两周，今天又看到“智慧”同时成为新一届中国国际服务贸易交易会和中国机场服务大会的主题，真可以讲是情势所趋、大道相通！ 自机场服务大会举办以来

国家市场监督管理总局质量发展局局长黄国梁（摄影：陈平） 中国民用航空网讯： 尊敬的志毅局长、世明主席，李军、瑞萍理事长，蕙芝总监, 女士们、先生们： 大家上午好！ 今天，中国民航局、国内外机场、航空公司、协会和科研机构的领导和专家汇聚一堂，在中国国际服务贸易交易会期间，举办以“品质服务、智慧启航”为主题的机场服务大会，时机很好、非常重要。因为机场既是服务贸易的平台，也是国际贸易的枢纽，机场的服务水平就代表了机场的管理水平。保障众多旅客安全、便捷的出行要求我们机场管理人员真正增强主人翁意识，也要求我们发挥聪明才智。能

中国残疾人联合会副主席吕世明（摄影：陈平） 中国民用航空网讯： 各位来宾，女士们，先生们： 大家上午好！非常高兴参加第四届中国机场服务大会。长期以来，民航局、各地区管理局、机场协会、航空运输协会、航科院、各机场、航空公司对残疾人航空运输工作十分重视，采取了一系列人文关爱措施，残疾人航空运输工作取得显著成效。借此机会，我谨代表中国残联张海迪主席、周长奎理事长，代表全国8500万残疾人兄弟姐妹，向民航局、民航系统、向今天与会的各部门、各单位表示衷心感谢！ 在此，我同大家共同分享新时代无障碍环境建设的融合与创新。 无障碍

中国航空运输协会理事长李军（摄影：陈平） 中国民用航空网讯： 尊敬的各位领导，同志们： 大家上午好！ 在这骄阳如火、生机勃发的五月，中国国际服务贸易交易会在北京隆重举行。而我们民航业的盛会——第四届中国机场服务大会及其系列活动也于今天拉开帷幕。在此，我谨代表中国航空运输协会，对大会的召开表示诚挚的祝贺，向大家支持航协工作表示衷心的感谢！ 机场服务大会已经连续几届，办得越来越好。本届大会以“品质服务 智慧启航”为主题，包括“两个会议、一个论坛、两个展览”等系列活动，更加彰显了站位高、视角广、影响大的特点。大会期间通过

国际机场协会亚太地区副总监谢惠芝 各位领导，各位嘉宾，早上好！ 首先，非常感谢主办单位中国民用机场协会的邀请，给我这个机会再次来到北京，跟大家见面。我仅代表国际机场协会ACI祝贺本次论坛的顺利进行。我很高兴看到中国民用机场协会再次举办这个机场服务大会。今年已经是第四届了。这代表 中国机场对旅客服务的高度重视，我亦很高兴看到有国外机场代表参与这次盛会，绨造一个互相学习，互相交流的机会。 国际机场协会和中国民用机场协会的合作伙伴关系已经开始了很久。在2015年，我们签署了合作备忘录，深化了双方的战略伙伴关系。合作备忘录

中国民用机场协会理事长王瑞萍 中国民用航空网讯：尊敬的各位领导，女士们、先生们、朋友们：大家上午好！ 第四届中国机场服务大会今天开幕了！我代表中国民用机场协会及本届大会主办单位——商务部中国国际经济技术交流中心、中国民航科学技术研究院和中国民航报社，向国家市场监督管理总局、北京市人民政府、中国民用航空局、中国残疾人联合会和国际航空运输协会（IATA）、国际机场协会（ACI）以及社会各界领导、学者、专家、同仁和朋友表示由衷的欢迎！感谢大家对中国机场服务品牌建设的关注和支持！感谢北京顺盈时代广告有限公司所做的高品质筹备

慕尼黑机场人力资源与培训部副总裁特蕾莎·费尔德

国际航协（IATA）北亚地区旅客体验及便利化经理崔艳  

郑州新郑国际机场副总经理周丽娟

四川航空股份有限公司乘务长毕楠 中国民用航空网讯： 各位同仁： 大家好！我是川航“5.14”8633机组乘务长毕楠。“5.14”已经过去一年，在社会各界的关怀和公司统筹计划的安排下，目前我们机组已经很好的恢复，并重返蓝天。我个人也走上了管理岗位，开始从事客舱安全、服务等方面的管理工作。对我来讲是一个新的开始，新的挑战。我会在新的岗位中时刻践行习主席的要求和嘱托，做好每一项“平凡”而又“不平凡”的工作。 受到本次会议邀请，我今天发言的题目是“以创新服务旅客需求变化，用真情助推民航高质量发展”。这也是我新岗位工作中的课

  香港国际航空学院市务推广及合作总监黎健坤

银川河东国际机场副总经理杨杨

延吉朝阳川国际机场总经理姜英民

北大光华管理学院教授博士生导师彭泗清

北京博能科技股份有限公司总经理王珏

毛刚 民航二所首席专家 民航成都电子技术有限公司副总裁 民航成都物流技术有限公司董事长

  中国民航信息技术科研基地主任、民航局“四型机场”研究课题组专家 徐涛教授

  飞友网络科技有限公司创始人郑洪峰

中国民航信息网络股份有限公司副总经理荣刚

湖南傲英创视信息科技董事长孙小波

上海圭目机器人有限公司创始人桂仲成

昆明长水国际机场公司副总经理却建昆

北京黑森智能科技有限公司总经理程璞