(通讯员：梁乐怡 周宇)11月25日，华夏航空内蒙基地骏马班组收到旅客的“特别”感谢，一面锦旗和一封感谢信。
时间回溯到11月21日，华夏航空G52742呼和浩特-成都航班迎来一群特殊的团队旅客，旅客人均年龄达到65岁以上，均为异地旅客在鄂尔多斯薛家湾前往呼和浩特机场出发，由于当天鄂尔多斯、呼和浩特机场天气能见度较低，高速、铁路都受到不同程度的影响，旅客到达到达机场的时间非常紧张。
华夏航空内蒙基地骏马班组刘思遥接收信息后，第一时间安抚旅客与领队，并开始寻找更多出行备选方式，梁乐怡积极协调机场各部门进行联动，为老年团队开辟旅客值机专属柜台，绿色安检通道，仅用15分钟就完成23位旅客值机、托运以及安检，顺利保障老年旅客团队出行。
在旅客出行中，华夏航空内蒙基地骏马班组闫星协助旅客拎拿行李，另一位工作人员周宇积极组织旅客前往专属柜台办理值机手续和托运，并为旅客耐心讲解上机行李尺寸要求，随身携带物品种类等，避免旅客无法通过安检，二次托运。
团队旅客纷纷表示，自己岁数大了，多亏有工作人员耐心细致的讲解乘机要求，真是太感谢他们了，虽然天气是冷的，但是工作人员热情的服务是暖人心的，为表达感激之情，旅客们当场写下了感谢信，随后制作锦旗。
未来，华夏航空将始终秉承“真情服务”理念，不断强化服务标准，优化服务流程，积极做好旅客安全出行保障，为旅客提供安全、舒适的出行体验。
