河北航空:首航一年运送旅客60万 快马再加鞭

    据河北航空有限公司统计数据显示,截止到2011年6月29日,河北航空首航一年来,共执飞9112架次,飞行938.4万公里,飞行16076.8小时,共承运旅客596986人次,平均客座率80.2%,旅客周转量7762.1万吨公里、87333.6万人公里,货邮3383.9吨,货邮周转量分别达464.5万吨公里、5.9万吨公里,总周转量实现8232.4万吨公里。
    一年来,河北航空公司广大干部员工斗志昂扬、团结协作、开拓进取,实现了安全运行平稳、起步开端良好、机队规模扩大、生产运输提高、队伍融合稳定、组织架构完善、体系建设推进等诸多显著工作成绩,向跨越式发展迈出了坚实的步伐。
    安全运行,奠定基础。公司运营以来,全体干部员工克服人员少、任务重、协调关系复杂等实际困难,大力加强安全管理,夯实安全基础,积极推进安全体系建设,顺利实现了河北航空公司第一个安全年,运行保障能力、安全管理水平得到了显著提高。领导以身作则,始终坚持参加每日航班讲评会,深入生产一线,及时解决运行中的问题,积极协调运行外部环境,确保了安全工作有序开展。重点把控新开航线、特殊天气、复杂机场、空军活动、冬季运行等特点,加强飞行程序管理和机组实力搭配,严把飞行安全关。加强飞机维修工作,严把机务放行关。公司高度重视SMS建设,自我加压,在短短的半年时间内,先后组织开展了学习观摩、预先申请、初始培训、手册制定、文件审核、全员培训、演示验证等阶段性工作,于12月15日正式获得《运行规范》批准,标志着公司安全管理工作和风险控制体系向科学化、制度化、规范化迈出了坚实的一步,为公司长远发展奠定了基础。
    增加运力,扩大规模。开航以来,公司在确保安全运行的基础上,生产运输各项指标取得了较大幅度的增长。运力方面,以较为稳妥的方式引进3架波音737飞机,飞机数量增长100%,座位投放增长了170%。航线方面,先后开辟运营了石家庄至上海、成都、重庆、南宁、杭州、长沙、宁波、呼和浩特、海口、三亚、兰州、温州、桂林、大连、鄂尔多斯以及省内唐山、秦皇岛、邯郸等航线,航线数量、航线品质有了显著的改善。生产运输的快速增长,呈现了新公司、新面貌、新气象,为公司在“十二五”起始之年快速发展奠定了的基础。
    开发市场,强化营销。市场营销工作努力克服销售渠道有限、航线资源稀缺、市场竞争激烈等实际困难,不断开创市场营销工作新局面。一是不断优化航线网络。干线网络方面,公司在开航之初争取到了上海、成都二条黄金航线,同时开通了海口、三亚、温州等较好的航线,2011年以来,又陆续开通了广州、杭州、重庆、昆明、南宁、长沙、鄂尔多斯等航线,呈现出一片欣欣向荣的景象。支线网络方面,坚定不移地担负起省内支线发展的重任,开通了唐山、秦皇岛、邯郸航线,较好地支持了省内机场建设工作,奠定了河北航作为省属主流航空公司的地位。二是稳步提升市场销售。积极拓展销售渠道,加强与代理人、旅行社的合作关系。积极协调运价,提高票价含金量,防止收益下滑。加强产品研发,先后推出了“幸运升舱、愉悦飞翔”、“88抢票”、“海南10日游”等产品,活跃市场、扩大销售。针对冀中能源集团内部员工,开展了“天涯海角冀中员工欢乐行”和“走华东、游西南、后世博之旅”等产品,大幅度提高了航班客座率。正是采取了以上措施,确保了公司在运输旺季取得了较好的收益,在运输淡季保持了较高的客座率,航班销售收入由最初的每日70万元,逐步提升到100万元,150万元,春运期间,公司日销售频繁超过200万元,尤其是在2月8日日销售达到了264万元,创下了开航以来的历史新高。三是加大市场销售基础建设。市场营销工作得到了航空投资集团的高度重视,成立了“营销管理委员会”,全面组织领导市场销售和基础建设工作。建立了市内营业部、机场旅客服务柜台和贵宾室,开通了“(0311-)96699”销售服务热线电话,补充市场销售人员,为公司长远发展奠定了基础。四是加大市场宣传力度。在航空投资集团的大力支持和帮助下,开展了广泛的市场宣传工作,促进市场销售。在京石高速主要路段设立了大型广告牌;在报纸、广播、电视和网站等媒体及时发布航班信息及惠民产品;印制宣传册投放市场,方便旅客对航班的选择;利用航空投资集团编印的《河北航空》杂志、《河北航空导刊》大力宣传河北航空及其相关航线、航班和机票产品。同时,相继组织召开新闻发布会,产品推介会,有力支持了市场销售,不断扩大社会影响,取得了良好的效果。
    优质服务,提高品质。始终把服务旅客放在第一位,不断提高运行品质,提升社会影响力,提高企业的美誉度和知名度。为了较好的履行航空公司的社会责任,公司以提高航班正常率为切入点,多次召开专题会议研究分析原因,制定有效措施,确保了航班正常率。同时积极主动与民航有关单位沟通,组织业务交流,调整航线结构,优化航班时刻,使航班正常率逐步提升。2011年2月10日,由中国民用航空局副局长夏兴华签发的民航明传电报对2010年全国航班正常情况进行了通报,通报显示:2010年全国主要航空公司平均航班正常率为75.77%,中小航空公司平均航班正常率为68.96%。河北航空公司航班正常率为78.98%,分别高出全国主要航空公司和中小航空公司的3.21%和10.02%,位列全国16家中小航空公司第二位,在全国航空公司中也名列前茅。2010年11月份起,全面加强了服务质量管理工作,成立了服务质量管理委员会,完成了旅客服务质量手册的编制,制定出台了一系列规章制度和重要工作举措。重点解决了机上设备设施、客舱环境美化、机上广播娱乐、旅客服务等6个方面39个重点问题,旅客服务质量取得了显著改善。制定了上海、成都等精品航班,唐山、秦皇岛重点航班保障方案。加强与外站机场的联系,与旅客的联系,不断完善不正常航班处置快速反应机制,增强服务能力。尤其是在春运之前,领先其他航空公司与2011年1月12日召开了新闻发布会,向社会郑重推出“十项服务承诺”,提前5天进入春运,全面提高了旅客运输服务质量。 
    齐抓共管,保驾护航。党委、工会、共青团组织紧密围绕安全、运行、销售、服务等中心工作任务,完善组织、充实人员、认真谋划、落实举措,与行政工作形成了齐抓共管的良好工作局面。建立健全党支部,工会小组,共青团等组织,为广泛开展工作奠定了基础。认真组织中心组学习,有声有色的开展文化宣传、文体活动和为员工“送温暖、送清爽、送温馨”等活动。组织了冀中能源集团派遣到河北航空公司帮助工作的10名优秀职工乘坐“冀中能源号”飞机到成都观摩学习,使他们感受到了企业的温暖。群策群议、共谋发展,许多员工的真知灼见被广泛采纳,逐一列入工作计划,增强了企业的凝聚力、合心力、向心力。加大宣传力度,公司官方网站内容不断丰富,机上刊物、娱乐广播不断完善。
    万紫千红总是春。正当河北航空公司庆祝公司成立一周年之际,于2011年6月29日成功开通了B2C官方直销网站和B2B网络分销系统,这是河北航空又一重大举措,也是见证河北航空跨越式发展的一个里程碑,这无疑又为河北航空的又好又快发展插上了腾飞的翅膀。河北航空公司一定会再铸新伟业,再创新辉煌,努力向政府和社会各界交一份满意的答卷。

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