阿勒泰(喀纳斯)机场秉承像抓安全工作抓服务质量的工作方针,积极做好服务质量的自我完善与品质提升工作。于2015年7月10日召开了第二季度服务工作专题会议。
阿勒泰(喀纳斯)机场领导及各部门主管参加了会议。此次会议首先由客户服务部组织大家观看学习了机场第二季度服务管理委员会PPT汇报材料,从“第二季度服务质量及危险品运输管理情况”、“日常服务质量监督工作中发现的问题及改进情况”等方面对2015年阿勒泰(喀纳斯)机场的服务质量工作进行了总结汇报,随后对即将到来的第三季度服务质量工作进行了安排。
在第二季度服务工作中,机场服务质量水平整体有所提升,服务体系工作平稳推进,日常KPI指标检测工作有序开展,无因员工工作失误造成影响航班服务质量的事件发生,各方面良好的整体情况为机场有条不紊的继续开展第三季度服务工作奠定了良好的基础。
阿勒泰(喀纳斯)机场希望通过此次会议的自我监督,从而建立更加完善与成熟的服务质量监督与考核体系,并在今后工作中保持高度态度不松懈,一如既往的发扬“不怕苦、不怕累”的精神,以提高顾客满意度为中心思想,狠抓服务质量与安全工作,使阿勒泰(喀纳斯)机场品质服务工作再上一个新台阶。