（通讯员 叶育民）2021年是乌鲁木齐航空成立的第七年，在公司健康成长的过程中，不仅有飞行员、乘务员等一线员工辛勤付出，还有众多行政员工在幕后努力耕耘，客舱服务部乘务资源管理中心即是这样一个耐心坚守、悉心负责的岗位。
乘务资源管理中心是乘务派遣的第一责任人，他们负责安排乘务员所有的飞行任务，需要安排把控乘务员的日常晋升，守候每一位乘务员平安落地是他们的工作日常。乘务资源管理中心最初成立于2017年，为了更加科学高效地做好乘务资源引进、合规派遣和人员晋升等工作，助力客舱服务部实现板块化、规模化管理。
经过近4年的发展，乘务资源管理中心不断壮大，专业能力也在不断精进提升，目前中心共有10人，下辖3个模块，分别为计划分析模块、调度模块和技术等级模块。
计划分析模块主要负责乘务航班计划的编排并按时发布，整体监控乘务员周、月、年飞行小时的计划控制，改进提高乘务资源管理中心业务水平，使之人性化、科学化；调度模块主要负责调度席信息传递、乘务员飞行计划调整、要客保障、航班大面积延误及非正常事件处置等工作，确保乘务资源得到合理配置；技术等级模块主要负责乘务员技术资格维护、技术级别晋级、护照信息维护等相关工作，同时还要做好乘务员的日常服务保障工作。
自新冠疫情发生以来，作为乘务员后盾的乘务资源管理中心肩负使命、顺应形势，积极发挥主观能动性，始终与乘务员们站在一起。他们积极测量人员需求、释放休假指标，并根据疫情政策优化航班组合，合理有效地分配乘务资源。此外，他们积极推进真情服务，落实疲劳管理，心系每一位乘务员，在保证乘务资源开放周活动政策进行的同时，保证各类生产任务如期举行。
不久前，在如期进行的乘务资源开放周活动中，5名乘务员亲临AOC运行控制中心及乘务计划席位，深入了解了航班运行保障、计划排班、资格晋升等相关要求，同时也了解了各模块的工作流程。为加强乘务员的参与度，在计划模块讲解完排班要求后，乘务员也亲自动手，为自己编排了后续一周的航班计划。此外，乘务调度席也实际演示了航班调整、换班、加机组等与乘务员息息相关的业务，并一一解答了乘务员们提出的问题。
乘务资源开放周为乘务资源管理中心和乘务员提供了一个业务交流的机会，让乘务员对乘务资源管理工作有了进一步的了解，让他们对排班工作的疑惑得到解答。乘务资源管理中心通过每一次的乘务资源开放周，广泛收集了乘务员的意见和建议，也为日后加强资源管理体系建设、提升员工满意度打下了坚实基础。
保安全运行，保应急运输，保风险可控，保精细施策。乘务资源管理中心既是合规派遣的“践行者”，也是安全工作的监督人，为乌鲁木齐航空的正常平稳运行提供了强有力的支撑。未来，乘务资源管理中心也将继续以身作则、勇担责任，为全力做好航班保障工作贡献力量。
