服务特殊旅客 做温暖客舱人

尊老、敬老、爱老是中华民族的传统美德,10月13日,重阳节前夕,东航江西分公司客舱部三长党员熊洁和刘欣辰在MU5174北京南昌航班上,用自己的实际行动践行这一传统美德。

航班到北京后,熊洁乘务长接到飞机上有一位完全不能行走的轮椅旅客乘机的通知。于是熊洁和刘欣辰立即支好机上轮椅,等待旅客上机。轮椅旅客是一位老奶奶,登机后,熊洁为她介绍了机上设施并为其提供毛毯,航班中耐心询问老人是否需要上洗手间,为她分餐,提供饮料。考虑有些老人因行走不便,不愿意在机上喝饮料,不想给其他人增添麻烦。为了打消旅客这个的念头,熊洁主动告诉旅客,公务舱洗手间就在旁边,让旅客不再有心理负担。下机时,由于老奶奶说自己的脚一点都不能走,于是刘欣辰便把老奶奶抱上了轮椅,这让老奶奶非常感动。

“看到飞机上的老人家,就会想到自己的亲人,希望自己能让老人们更舒心。”刘欣辰在谈起这次经历时说道。对于这两位党员来说,这是一个普通航班中一件很普通的事,但是东航江西客舱部的党员们却一直坚持着做着这些普通又温暖的事,他们是党员,也是积极温暖的客舱人,有他们在,客舱便多了一缕温暖的阳光。(文:刘欣辰 图:熊洁)

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