从2月7日开始，返程的旅客人数开始增多，东航江西分公司平均每日保障进出港航班70班，服务旅客出行约4200人次。为应对春运返程高峰和各种复杂情况，东航江西分公司积极协调人员保障，抓好疫情防控，助力旅客平安出行。
“先生您好！您的登机牌请拿好！”2月10日13：40，在南昌昌北国际机场候机楼里，东航江西分公司地服工作人员正在为出行的旅客办理值机。春节假期刚过，便迎来返程高峰，东航江西分公司服务旅客人次也开始增加。“从大年初五每日服务出港旅客数不超过3000人次，到现在每日超过4200人次，我们负责现场保障的任务量也有所增加。”地服部旅客分部值班经理万一鸣说道。为了保障春运返程高峰的旅客，确保现场运行的安全、平稳，从2月7日开始，地服部便在各岗位增加人员留守，不仅增加开放值机柜台数，各分部的经理每天也需要到现场参与保障。
“过完年大家都准备出行，旅客多了，行李也多了，还有好多托运年货的。”负责行李分拣的彭朝勇说着春运返程的情况，也没忘了手上的活。春节后出行的旅客，不仅人数增多，而且每个人携带的行李也有增加，这给行李分拣带来不小的压力。“这几天航班密集的时候，最多的有13个分拣口开始分拣，有点忙不过来，还好迎来了‘及时雨’……”彭朝勇口中的“及时雨”原来是分公司团委组建的“及时雨”志愿者小分队。这次小分队成员也是立即响应，纷纷自愿报名，并利用空暇时间，自主来到行李分拣岗位，一定程度上缓解了一线人员压力。
虽然候机楼人流量逐渐增多，但疫情防控仍然是重中之重，熟悉各地的防疫政策，及时提醒旅客就显得尤为重要。“有不少旅客因为不太清楚目的地的疫情防控政策，导致到达候机楼忘记做核酸检测……”地服部值班经理李锐介绍起这几天的保障情况。“之前要返回市区做，自从2月1日起，南昌机场也能做核酸，便民核酸检测点就设在T2航站楼一层3号门东侧，旅客现在做核酸方便多了。我们工作人员在做好自身防护的同时，也会提醒旅客佩戴好口罩，在登机前给旅客做手消等。”
保障春运返程高峰，不仅要关注疫情防控，还要应对恶劣天气。2月7日以来，南昌持续的阴雨天气，让机坪显得格外湿冷。9日凌晨，南昌机场下起雨夹雪，飞机机翼也开始结冰。9日清晨5:00，天刚亮，机务人便开始进行飞机预除冰工作，保障航班正常出港。近几日南昌潮湿多雨，温度偏低，生产指挥中心主动获取航班运行情况和天气情况，与机场保持联动，及时发布航班信息。
10日22:40，值班经理万一鸣关闭了值机柜台的显示屏，和同事们结束了一天的工作。“因大雾天气，航班时刻调整，14:40-15:50，进港航班9个；16:00-17:00，一个小时内出港航班10个，如此高密度航班还是第一次经历，不仅给现场带来巨大的压力，对分部运行人员的保障能力和组织能力也是空前的考验。”万一鸣说起了当天的保障工作，“为了保障今天高密度的航班，分部领导动员所有交接班员工留下来参与保障任务。大家积极配合，共同努力，保质保量的完成了今天所有航班保障任务。”
春节假期结束，大量旅客开始踏上返程。东航江西分公司将持续做好疫情防控工作，保障安全生产，倾情守护每一趟航班，真情服务每一位旅客，助力旅客平安出行。（文/图：刘先辉）
