2月25日，为期40天的春运圆满收官。为圆满完成春运、冬奥会的运输保障任务，确保“零感染”，新疆机场集团第一时间成立春运领导小组，提前动员部署，严密组织实施，并在延续历年春运工作好的经验做法上，制定了《新疆机场集团2022年春运保障方案》，全力以赴、全心全意保障旅客安全、温馨、顺畅出行，实现了疫情防控和春运保障“双胜利”。
新疆机场集团共保障运输起降3万架次，完成旅客吞吐量314.1万人次，完成货邮吞吐量1.6万吨，较去年春运分别增长26.9%、19.1%、17.9%。其中乌鲁木齐国际机场保障运输起降1.6万架次，完成旅客吞吐量197.3万人次，完成货邮吞吐量1.3万吨，较去年春运分别增长34.4%、30.8%、32.2%。疆内支线机场保障运输起降1.4万架次，完成旅客吞吐量116.8万人次，完成货邮吞吐量0.3万吨。
今年春运，新疆机场集团航班保障呈现“前低后高”的特点，在疫情防控精准化的宏利释放下，新疆航空市场逐步恢复。高峰日出现在2月19日，新疆机场集团旅客吞吐量达10.65万人次，航班量达902架次，基本恢复至2019年同期水平。疆内支线机场中，喀什、库尔勒、阿克苏、和田、伊宁机场三项运输生产指标占据前五。
毫不放松 抓好常态化疫情防控
为统筹做好春运疫情防控，新疆机场集团结合当前疫情形势和2022年春节客流量增幅较大的特点，充实工作力量，合理调配应急供给，加强宣传引导，引导错峰出行，切实提高旅客通行效率。
突出交通运输人、物的监测预警，加强与地方疫情指挥部、卫生健康委员会、疾控等单位的沟通协调和信息共享，严格执行旅客测温、查验健康码、戴口罩等防控措施，做好候机楼通风，强化货库区、商业区、卫生间等重点场所和环境的核酸抽样检测和清洁消毒，确保机场区域绝对安全。
落实责任 强化运行管理保安全
新疆机场集团以“零容忍”的态度排查治理隐患，强化红线意识和底线思维，强化“三个敬畏”，不断提高运行效率和航班正常水平，保障运行安全。对复杂天气及疫情防控工作要求，强化研判决策，制定春运期间复杂天气下航班计划动态调整策略。
为切实保障春运，新疆机场集团加强组织领导，严密防范冰雪霜雾、低温极寒、低云、低能见度条件下航空器除防冰及地面运行、飞行区道面清除等运行风险管控工作，全力提升春运期间航班正常水平；积极协调各航空公司加快恢复航线，增加航班，全力构建更加完善的航线网络布局，为旅客顺畅出行搭建空中通道。
真情服务 旅客出行顺畅更贴心
为满足春节期间旅客合理出行需求，践行真情服务理念，新疆机场集团启动春运志愿者“暖冬行动”，加强老幼病残孕、无成人陪伴儿童等特殊旅客和军人、消防救援人员、援疆干部、驻村干部、学生、务工返乡人员等重点群体关爱服务。全疆机场针对老年旅客贴出“爱心服务”标识，在值机、安检、候机和登机环节主动协助老年旅客进行健康申报并开辟绿色通道优先保障。针对轮椅旅客，提供一键呼叫、安坐享程等服务项目，使轮椅旅客出行更加舒心、便捷。针对无陪儿童旅客，提供同程无忧服务，缓解家长对孩子独自出行的担忧。针对携带超量化妆品且不便托运的旅客，配备便民服务箱，服务箱内除了常用的应急物品外，还定制容积为100ml的专用分装瓶，解决旅客出行诉求。增设候补晚到旅客专柜、军人优先专柜、老弱病残孕专柜、滑雪爱好者专柜以及首乘旅客专柜等。完善“无纸化”便捷服务功能，扩大售票、值机、安检等环节“无接触”服务范围，减少人员聚集和交叉接触；提升“无纸化”、中转、行李全流程跟踪等服务水平，着力增强旅客春运服务体验。积极跟进旅客意见建议，利用投诉受理电话、电子邮箱等渠道，及时收集旅客诉求和建议并做好服务改进。
春运期间正值新疆滑雪旅游的高峰季节，旅客托运滑雪板的数量明显增多，乌鲁木齐、阿勒泰、富蕴等机场专门增设雪具包装托运柜台，切实解决旅客对滑雪用具的运输需求，助力广大雪友轻松出行。
春运圆满收官，一路守护如初。在春运这场“大考”中，新疆机场人用真情和担当向人民群众交上了一份令人满意的答卷，在坚守中共同保障出一条平安顺畅的归家团圆之路。
通讯员 | 许昊鹏
