倡行“真情服务”,聚焦旅客需求。塔城机场积极响应“服务质量整顿”专项调研工作。

(通讯员:杨弘)2022年塔城机场聚焦旅客需求,集思广益,为提升塔城机场服务品质,营造良好的旅客出行体验,保证调研工作顺利开展。塔城机场在自助值机处安排专人引导旅客扫码填写旅客需求调研,并通过设立意见箱、意见薄等多种途径,广泛了解客户所想、所需、所盼。重点整治“旅客诉求渠道不畅通”、“旅客需求调研不深入”、“旅客诉求解决不及时”、“旅客留言研读不慎重”等问题。
塔城机场将持续开展“服务质量整顿”专项调研工作,聚焦旅客诉求、聚焦旅客需求、聚焦旅客体验,提升机场服务品质,完善机场服务治理体系,不断满足人民群众日益增长的美好航空出行需求。

 

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