6月2日中午，来自西安3U8493航班抵达阿勒泰雪都机场后，旅客服务部突然收到了通知：这个航班上有两位无陪老人，请旅服做好接机准备。原来，明天就是端午了，两位耄耋老人是从西安赶回阿勒泰和家人团聚的，阿勒泰雪都机场工作人员第一时间赶到现场和机组做了交接，了解了老人的情况后为腿脚不便的奶奶提供了轮椅服务，并陪同帮助老人完成了下机后的防疫查码和登记，帮老人代取了行李，最后将老人送至停车场接机的家人手上，真正实现了“从舱门到车门”的关怀。“谢谢谢谢，太谢谢你们了，包接包送，热心的我们都不知道说什么好了！可帮了我们大忙！”来接两位老人的李先生对工作人员道上感谢。
一直以来，阿勒泰雪都机场致力于做好老年旅客的特殊保障，打造“爱老敬老示范岗”，无人陪伴的老年旅客从进门开始至登机，全程陪同老人查验健康码，办理乘机手续，陪同安检，送老人登机，为腿脚不变的老年旅客提供免费轮椅和行李代取服务，“全流程敬老保障”服务，解除家人的后顾之忧。
当前，阿勒泰雪都机场正在开展服务提升专项行动，全面落实首看首问责任制，真正做到“我为群众办实事”，为老年旅客提供更周全、更贴心、更顺畅、更便利的服务，最大限度满足老年旅客出行需求，切实为旅客解难题，将点滴“真情服务”融入日常。（通讯员 张晓梅 惠娜娜）
