“谢谢你们，你们真的太贴心了，下一次我一定还会乘坐东航航班！”近日，在成都天府国际机场T2航站楼内，东航四川分公司地服部工作人员收到了旅客的锦旗。这位旅客专程从市区前往天府机场，感谢当天为她提供帮助的工作人员。
时间回到2022年10月3日下午17：22分，MU2815南京—成都天府航班准时落地天府国际机场，当梯车上最后一名旅客上摆渡车后，乘务长突然告知地服工作人员，机上有一位旅客身体不适还未下机，随即接登机室立即联系机场医救，上报当日值班领导后班组长全东第一时间前往机位。
到达客舱后，旅客表示自己可能是低血糖引起的不适，且喝了果汁饮料及葡萄糖后，情况未见好转，全身依旧不停的抖动，脸色惨白，情况十分危险。机场医救为旅客简单检查后，建议旅客前往医院作进一步处理。考虑旅客一人乘机且为女性旅客，骨干员工张文涵跟随救护车一同前往医院。
救护车到达医院后，张文涵全程陪同旅客。由于旅客身体虚弱，工作人员全程帮助旅客挂号，咨询医生，陪同旅客诊疗。待所有检查结果出来、医生确认可以离开后将旅客送至公共交通乘坐处。并提醒旅客回家注意安全，到家报平安。
“每一个航班承载的是一份安全责任，不容懈怠。”东航地服工作人员表示，“这是一种鼓励，我们将会继续用心对待每一天的工作，用真情守护每一位旅客，保护每一位旅客起落平安。”（图文：全东、张文涵）
