加强礼仪培训 树服务窗口形象

  服务工作无小事,如果把安全比做航空企业的生命,那么服务就是航空企业的血脉。乌鲁木齐机场安检总站旅检三室全体人员深知为了提高安全工作与服务工作的重要性,倡导企业服务文化年,加强安全检查质量,提高重要客的服务品质,旅检三室全体干部职工于5月9-10日,组织人员进行两天的服务礼仪礼节、安全警示教育、化妆技巧、规范检查等知识的培训,我们将注重服务礼仪,树立安检品牌形象为此次培训目的,要求大家在工作岗位中要坚持制度的同时,加强人员的个人素质的培养,通过对岗位中的重要客检查程序、服务用语以及指引手势等细节培训,使全员深刻认识到重要客安全服务检查工作的重要性。       此次培训采取现场授课,理论与实际相结合,对建立基本形象、仪表礼仪、行走礼仪、言谈礼仪、聆听礼仪及站姿、蹲姿、坐姿、手势、表情等方面进行了详细的讲解。同时,根据安检工作自身的特点,对每位成员进行了军体训练,并要求每位员工熟记服务对象的身份和服务要求,做到迎送称呼要得当,服务用语要常说,检查动作要规范,工作职责牢记心。   

加强礼仪培训  树服务窗口形象

  服务工作无小事,如果把安全比做航空企业的生命,那么服务就是航空企业的血脉。乌鲁木齐机场安检总站旅检三室全体人员深知为了提高安全工作与服务工作的重要性,倡导企业服务文化年,加强安全检查质量,提高重要客的服务品质,旅检三室全体干部职工于5月9-10日,组织人员进行两天的服务礼仪礼节、安全警示教育、化妆技巧、规范检查等知识的培训,我们将注重服务礼仪,树立安检品牌形象为此次培训目的,要求大家在工作岗位中要坚持制度的同时,加强人员的个人素质的培养,通过对岗位中的重要客检查程序、服务用语以及指引手势等细节培训,使全员深刻认识到重要客安全服务检查工作的重要性。
      此次培训采取现场授课,理论与实际相结合,对建立基本形象、仪表礼仪、行走礼仪、言谈礼仪、聆听礼仪及站姿、蹲姿、坐姿、手势、表情等方面进行了详细的讲解。同时,根据安检工作自身的特点,对每位成员进行了军体训练,并要求每位员工熟记服务对象的身份和服务要求,做到迎送称呼要得当,服务用语要常说,检查动作要规范,工作职责牢记心。   

     通过此次培训,使全体人员在处理安全与服务的关系上有了进一步提升,同时,也为今后做好要客安全服务保障工作,树立良好的安检形象奠定了坚实的基础。

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