2022年11月21日清晨，一群特殊旅客来到双流机场东航柜台，他们是一行共18人的残疾人运动员团队，准备搭乘东航MU5406航班从成都飞往上海虹桥。
东航四川分公司地面服务部接到了残疾人团队服务保障的申请后，立刻联系机场代理和机组做好配合，部署各项保障工作，准备了2部地面轮椅、5部机上轮椅，由值班经理带队，安排柜台、登机口共6人保障该团队。
双流机场东航值机开启专用柜台办理乘机手续，为旅客填报《特殊旅客申请表》，由于轮椅旅客人数较多，为保障该团队能顺利过检登机，地服部积极与安检沟通协调，为该团队旅客开启专用过检通道。
在登机口候机区，登机口工作人员提前查验了18名团队成员的核酸证明，为团队安排了优先登机，工作人员将轮椅旅客一个一个推送至机舱门口，不到20分钟，将所有残疾人团队旅客都送上了飞机。
“细微之处见真情”。地面服务部全员同心协力、紧密配合，快速、高效地完成残疾人团队旅客保障任务，安全有序、人性温暖的服务保障举措也受到残疾人旅客的一致认可。（文：刘西子）
