“奋战30天 迎接南博会”誓师大会现场 倪嘉云 摄
云南民航300余名干部员工庄严宣誓 倪嘉云 摄
边检站表演了服务规范操 倪嘉云 摄
昆明航空表演了服务规范操 倪嘉云 摄
机场地服表演了服务规范操 倪嘉云 摄
机场护卫表演了服务规范操 倪嘉云 摄
“奋战三十天：筑牢安全基石，严守安全防线 ，安全迎南博；奋战三十天：提升服务水平，奉献六心服务，微笑迎南博；奋战三十天，发扬长水精神，展示窗口形象，共筑新长水；奋战三十天；以坚定的信心，高昂的斗志，饱满的热情，全身心投入，圆满完成南博会保障任务！”5月6日，在距离首届“中国—南亚博览会”开幕还有一个月之际，昆明长水机场举行了“奋战30天 迎接南博会”誓师大会。来自长水机场、民航监管局、各航空公司、民航公安局、海关、边检、检验检疫、空管、油料、工商等近50家单位的300余名干部员工参加了誓师大会。
会上，长水机场及驻场单位的员工工展示了各自岗位的服务规范操。云南机场集团副总裁、昆明长水机场党委书记邓喜平作了动员讲话；东航云南公司、云南机场集团地面服务公司、昆明边防检查站、云南省公安厅民用机场公安局、长水机场的代表作了发言。参加会议的民航干部员工进行了集体宣誓，他们均表示要以南博会为契机，继续深入开展“创优质 创品牌 提升运行保障能力 提升服务质量”活动，以更加饱满的热情和高昂的斗志投入到南博会的保障工作中，以优质、温馨、高效的服务向社会各界展示昆明机场的服务新形象。
云南机场集团副总裁、昆明机场党委书记邓喜平在讲话中表示，昆明长水机场为了更好地保障南博会，从3月15日开始启动了“创优质 创品牌 提升运行保障能力 提升服务质量”活动。今天，长水机场再次组织召开誓师大会，目的就是响应省委、省政府做好南博会保障工作的要求，全力加强机场的安全和服务工作，表达了做好南博会各项保障工作的信心和决心。长水机场各保障单位将在思想上高度重视，在行动中统一安排部署，突出重点制定并执行各项保障方案，继续深入开展“两创两提升”工作，提升长水机场的整体安全、服务水平。希望通过各保障单位的共同努力、协调配合，高质量、高标准地完成此次南博会的相关保障任务。
据悉，从3月份开始，长水机场以南博会的召开为契机，联合各驻场单位开展了“创优质 创品牌 提升运行保障能力 提升服务质量”的主题实践活动。各单位高度重视此项工作，积极响应、认真安排落实，通过制定标准、对标检查、培训、岗位服务规范展示等多种形式推动“两创两提升”工作的开展。为确保活动取得实效，机场对外公布了昆明机场10项服务承诺；按照区域化管理模式，以三大中心为重点制定了服务质量标准；建立了三级监管考核机制；邀请、聘任了省市相关部门领导、社会各界知名人士、新闻媒体共计20余人作为昆明机场服务质量监督员，对机场各个服务环节进行监督检查。
目前，“两创两提升”活动开展良好，目前已经进入全员对标阶段，对机场的服务质量提高起到了促进作用。同时，机场为保障“南博会”顺利召开，采取了完善航班运行质量管控方案；开展专项应急处置演练；加强岗位人员服务培训；加快机场绿化综合整治收尾工作；做好航站楼安保工作，加强场区交通、秩序及环境卫生整治；优化航站楼交通流程；开展迎接“南博会”宣传报道工作及志愿者服务活动等一系列工作措施。下一步，机场还将向媒体和社会公布在昆明机场从业的民航工作人员的仪容仪表、服务态度、行为举止、服务标准以及设施设备运行标准等一系列服务行为规范，接受媒体和社会的监督，为提高机场的服务质量、打造机场的品牌形象做出更大的努力。
