4月24日，深航ZH9537南宁经停南京飞至长春的航班稳稳地降落了，在旅客下机时，3A旅客把一张拍立得相片塞到正在送客的乘务长丁静静手里，连声说道：“深航的服务真好！”乘务长拿起相片，一股暖意油然而生，此次航程中在客舱里的“故事”顿时浮现了出来。
当天上午10：42，飞机从南宁启程，10B的一名怀抱婴儿的女士引起了乘务长丁静静的注意：这名女士体型偏胖，独自带着婴儿坐在中间的位置，左右两边都坐着旅客，同样身为母亲的乘务长一眼便看到“挤”在中间的这位妈妈的不便。乘务长立即上前了解了10B旅客的情况，原来10B郭女士和婆婆（没坐在一起）带一个2个月大的宝宝从南宁前往长春的，因为宝宝是双胞胎，才分开短短几天，两个宝宝都生病了，此行就是把孩子送到长春，让兄弟俩团聚。
旅客偷拍的乘务长抱着换好衣服的宝宝
随后，乘务长便安排乘务员刘艺婷帮助郭女士调换座位，尽可能是靠过道的，有相对宽敞的空间以便于郭女士照顾孩子。坐在3C的金卡严先生和3D的白金卡施先生得知郭女士的情况后，都非常愿意调换座位，最后3D白金卡施先生主动把座位让出来，换到了3E。乘务组帮助郭女士调换了座位，这时细心的刘艺婷并没有离开郭女士和宝宝，还热情协助郭女士整理行李，为宝宝送上牛奶和婴儿安全带，郭女士不停地道谢。
突然，刚刚吃饱的宝宝开始吐奶，呕吐物弄脏了宝宝自己和妈妈身上的衣服，座椅也被弄湿了，一瞬间，郭女士狼狈不堪，抱着宝宝的她，没办法去拿行李架上的宝宝衣服。乘务长丁静静看到这一幕，赶紧走过去帮助郭女士抱起了全身湿漉漉沾满奶渍的宝宝，郭女士很抱歉地对乘务长说：“真不好意思，把客舱弄脏了，这太脏了，一会也把你衣服弄脏了，还是让我自己来吧！”丁静静说道：“没关系，你赶紧帮宝宝换衣服吧，小心宝宝着凉了。”贴心的话语融化了郭女士心中的尴尬和陌生，非常信任地把宝宝放到乘务长的怀中，很快地宝宝的衣服换好了，郭女士看到乘务长甜美的微笑和温柔的神情，很放心地转身离开座位去洗手间处理自己身上的污渍。郭女士回到座位后发现，原来脏乱的座椅变得干净了，地上乱放的脏衣服也都收进了袋子，一切又整洁如初。在发餐之后，丁静静和刘艺婷轮流帮着郭女士抱宝宝，以方便郭女士用餐，郭女士感动之余留下了一封长长的感谢信。
但出乎乘务组意料之外，她们所做的平时乘务组都会做的事情，被3A的旅客看在眼里，在宝宝妈妈去洗手间处理自己衣服的时候，在乘务长不知情的情况下，3A旅客忍不住用拍立得把乘务长处理宝宝呕吐物、帮宝宝换衣服的场景拍了下来。下机时，3A旅客特别告诉乘务长，她拍了两张，把其中的一张乘务长抱着刚刚换好衣服的宝宝相片送给乘务长留作纪念。
幸福深航人——左图：刘艺婷和宝宝；右图：丁静静和宝宝
乘务长丁静静和乘务员刘艺婷都是一岁宝宝的妈妈，看到带孩子的妈妈旅客时，特别能够理解妈妈旅客的处境和需要，发自内心地、真诚地、尽己所能地为旅客提供服务。面对被呕吐物弄脏全身的妈妈旅客，并不觉得恶心嫌弃，而是主动给予她体贴入微的帮助。“任何时候 自然体贴”的深航服务感动了妈妈旅客，同时也打动了周围的旅客，一张被偷拍的相片，温暖了旅客，也温暖了乘务组的心，但愿这份温暖会一直蔓延到深航客舱的每一个角落——真诚服务赢得旅客。
