2013年3月27日,北京时间22点02分,西南空管局管制中心进近管制室接到区域管制室的通报,CES5855(丽江—成都)机组报告航班上有危重病人。进近管制室收到这一消息后,高度重视,立即组织协调各扇区间管制工作,安排各席位管制员提前做好优先保障工作。此时,正值进港高峰期间,双流机场处在双跑道隔离向北运行模式下,为了保障危重病人航班能够尽早落地,进近管制员调整指挥预案,尽其所能保障其优先落地,并对空中其它航班给予充分解释。
在管制指挥非常繁忙的情况下,进近管制员充分展示出了其精湛的管制技能,在保证安全的前提下,仔细了解病人情况,并周到地询问机组是否需要地面救援服务,体现了进近管制员优质的服务意识,为缓解病人的痛苦和急救赢得宝贵的时间。
这再一次展现了西南空管局">西南空管局管制中心进近管制室“安全 高效 细致 周到”的服务理念,始终坚持以安全为核心,努力提高服务质量,为生命保驾护航。