职业形象是指你在职场中公众面前树立的印象，具体包括外在形象、品德修养、专业能力和知识结构这四大方面。它是通过你的衣着打扮、言谈举止反映出你的专业态度、技术和技能等。
职业形象需要严格恪守一些原则性尺度。其中最为关键的就是职业形象要尊重区域文化的要求，不同文化背景的公司肯定对个人的职业形象有不同的要求，绝对不能我行我素破坏文化的制约，否则受损的永远是职业人自己。其次，不同的行业、不同的企业，因为集体倾向性的存在，只有在你的职业形象符合主流趋势时，才能促进自己职业的升值。
作为乘务员的我们，对职业形象的要求就更为严格。因为乘务员的形象和礼仪不仅关系着航空公司的形象，而且代表着国家、民族的对外形象。乘务员的职业形象包括容貌、姿态、服饰、和个人卫生等方面，它是乘务员精神面貌以及外观的整体体现。
由于人的性格不同、气质不同、内在修养不同、行为习惯不同，每个人以个人良好的文化修养，职业素质，思维能力为核心，形成了每个人独一无二的气质。良好的风度需要长时间的培养和锻炼，尤其作为一名合格的乘务员，更需要在长期的飞行中来强化自己的职业素养，将外在的美和内在的美相结合，形成乘务员独特的气质。
1、发型：空姐身着制服时，头发注意保持发型整洁美观、大方自然、统一规范、修饰得体。男乘的发型也应该以乘务业务规定的标准发型为主，不留怪异发型。
2、化妆：空姐值勤时必须化工作妆，补妆，保持良好的精神面貌，保持手和指甲修剪整洁。不使用不健康颜色及亮彩色等的口红，不佩带过大的饰物、时装手表，在飞行中应及时补妆跟妆，时刻都给旅客一种爆满的精神状态。男乘也应干净整洁。
3、制服：乘务员必须对个人的服饰予以重视，因为制服是一种无声的语言，直接表达了个人的形象以及航空公司的形象。所以乘务员必须遵守公司对着装的规定，只要身穿制服，无论出现在任何场合，都应保持制服干净，平整，制服不允许出现布满皱纹，污渍，残破，异味等。干净的制服能带给旅客自然清新的感觉。值勤时，同一航班乘务组乘务员可根据航线季节、天气变化及个人身体素质着装，空姐一律着裙装；迎送客时，空姐可着马甲、丝袜。寒冷地区可着大衣。皮鞋应保持光亮、无破损，空中应着单皮鞋，平底鞋只能在空中服务时穿着。着制服时须扣好纽扣，空姐着大衣、风衣时要系好腰带、佩带围巾。登机证佩带在制服、风衣、大衣胸前，上机后摘掉；服务牌佩带在制服右上侧、衬衣和围裙的左上侧。男乘也应按照规定。
4、注意手部的保养：手和手指甲应随时保持清洁，要养成勤洗手的好习惯，尤其是从卫生间出来后一定要及时洗手，手上要经常擦护手霜，保持手部的柔软，要养成勤剪指甲的好习惯，不要将指甲留的过长，给旅客以不卫生的感觉。如果涂有指甲油，不能有脱落现象。包里应备有洗甲水和指甲油。如有脱落现象应及时用洗甲水将整个指甲洗掉，然后重新涂上一层。男乘也应干净清爽。
一提起乘务员，人们总会联想到美丽、大方、优雅、端庄。仿佛这些美好的词汇已经成为了乘务员的形象特征。但作为男乘务员同样形象也非常重要。乘务员的专业化形象绝不是经过几节礼仪培训课就能成功树立的。它是靠在日常生活中逐渐学习养成和完善的。包括内在和外在两个方面的内容。内在包括素质的提高。外在的包括仪容仪表，语言行为等。外在形象体现内在素质，都是以内在素质位基础的。所以要加强自身的修养，做到“内慧外秀”，才能树立起“空乘品牌”，成为一名气质出众的合格乘务员。
